ZeusGlory Casino - Ο παίκτης αναφέρει αντιεπαγγελματική συμπεριφορά και δυσκολίες με την ανάληψη χρημάτων.

Από πού να ξεκινήσω, από την αρχή η διατύπωση στο καζίνο είναι φτωχά αγγλικά. έπαιξα μερικές φορές και κέρδισα λίγο αποφάσισα να αποσυρθώ, η επαλήθευση διήρκεσε πάνω από 24 ώρες. Στη συνέχεια, όταν επαληθεύτηκε, ώθησε την ανάληψη, αυτό έκατσε για 12 ώρες και είχε την επιλογή ακύρωσης εκεί, έτσι με την ανυπομονησία μου έπαιξα τα χρήματα απόσυρσης. Τους ζήτησα να αφαιρέσουν αυτό το κουμπί και είπαν ότι άλλοι παίκτες ήθελαν να προστεθεί, κάτι που δυσκολεύομαι να το πιστέψω. Ζήτησε λοιπόν να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός. Την επόμενη μέρα το άνοιξα ξανά αρκετά αστεία χωρίς ενοχλήσεις και επιπλέον καταθέσεις, έχοντας διαβάσει μια άλλη κριτική για το καζίνο αμφισβήτησα την υποστήριξη σχετικά με τους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου που επιτρέπεται να παίξουν. είπε ναι φυσικά και η κυρία στην οποία αναφέρομαι είναι μια βαριά χαμένη όπως εγώ. Έγινε πολύ αντιεπαγγελματικός και ασχολήθηκε με τα όμορφα μάτια του κ.λπ., πολύ προσωπικός σε μια επιχειρηματική πλατφόρμα. Ζήτησα τα χρήματά μου πίσω καθώς δεν παίρνουν στα σοβαρά τον υπεύθυνο τζόγο και η υποστήριξη ήταν τόσο αγενής. Παίρνουν επίσης για πάντα αναλήψεις ακόμα και μετά την επαλήθευση του λογαριασμού. Ζήτησα να κλείσει ξανά ο λογαριασμός και δεν το έκαναν. Αυτά τα πράγματα πρέπει να ληφθούν σοβαρά υπόψη, αυτού του είδους οι ιστότοποι κλέβουν ανθρώπους.! Είχα μια ανάληψη 300 που δεν θα έπαιρνα ποτέ. Ελέγξτε αυτήν την άδεια καζίνο. εξαπατήθηκε ξανά

Αγαπητέ nicolabrown01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχή αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες

(μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο;
• Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σας ευχαριστώ που απαντήσατε, σας έστειλα ένα email με μερικές από τις μεταγραφές. Ήθελα να κλείσει γιατί κατάλαβα ότι το καζίνο δεν ήταν νόμιμο.

Έλεγξα την επικοινωνία που στείλατε, nicolabrown01

Πιστεύουμε ότι το καζίνο θα πρέπει να σας προστατεύσει από περαιτέρω τζόγο εάν τους ενημερώσετε για οποιοδήποτε πρόβλημα τζόγου ή πρόβλημα με τον έλεγχο του τζόγου σας.

Δυστυχώς, το αίτημα για οριστικό κλείσιμο λογαριασμού δεν πληροί τις προϋποθέσεις κατά την άποψή μας ως ενημέρωση του καζίνο με τέτοιο τρόπο που θα πρέπει να προστατεύεστε και επομένως δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων.

Εάν ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός ή έχει εφαρμοστεί ένα απλό κλείσιμο λογαριασμού στον λογαριασμό παίκτη σας, θα συνιστούσα να ζητήσετε τον αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου χωρίς καθυστέρηση, ώστε το καζίνο να σας προστατεύσει από περαιτέρω παιχνίδι.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα ZeusGlory Support,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (μόνιμα).

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (προβλήματα τζόγου)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Επικοινωνήστε απευθείας με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο και ζητήστε επιβεβαίωση (μπορείτε να δημοσιεύσετε το στιγμιότυπο οθόνης της απάντησης του καζίνο εδώ ή να το στείλετε στο email μου στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εάν έχετε λογαριασμούς σε άλλα διαδικτυακά καζίνο, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτός ο ιστότοπος δεν πρέπει να λειτουργεί καθόλου. Μου ζήτησαν τον αριθμό του διαβατηρίου μου κτλ, σίγουρα δεν το χρειάζονται για επαλήθευση λογαριασμού, επίσης η δεύτερη κατάθεση που μου πήραν παράνομα, στάλθηκε στην τραπεζική μου εφαρμογή για έγκριση και δεν την ενέκρινε και με κάποιο τρόπο το πήραν πάντως. Αυτό είναι τώρα με την ομάδα απάτης των τραπεζών μου να διερευνήσει. Επίσης δεν έχουν άδεια λειτουργίας.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ενημερώνουμε τους παίκτες για την κατάσταση άδειας χρήσης των διαδικτυακών καζίνο στην κριτική μας. Δεν επιδιώκουμε υποθέσεις σχετικά με έλλειψη ή άκυρη άδεια, καθώς η κατάσταση της άδειας επηρεάζει ήδη τον δείκτη ασφάλειας του καζίνο.

• Φοβάμαι ότι δεν καταλαβαίνω το ζήτημα σχετικά με τη δεύτερη κατάθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε εάν ξεκίνησε από εσάς και πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο σας;
• Πότε συνέβη το περιστατικό; Επικοινωνήσατε με το καζίνο και λάβατε κάποια απάντηση σχετικά με το ζήτημα;

Το περιστατικό συνέβη την περασμένη εβδομάδα, ναι, προσπάθησα να ζητήσω από το καζίνο επιστροφή χρημάτων και είπαν ότι δεν θα το έκαναν αν δεν έστελνα όλα τα προσωπικά μου στοιχεία.

Στείλτε μου οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο στην οποία σας υπόσχονται επιστροφή χρημάτων. Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή nicolabrown01,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.