Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε συμφωνήσει για επιστροφή χρημάτων με το καζίνο, αλλά στη συνέχεια το καζίνο αγνόησε τα email και τα μηνύματα ζωντανής συνομιλίας, αφήνοντας την επιστροφή χρημάτων απλήρωτη. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει με ζητήματα που σχετίζονται με τους κανονισμούς και τις πολιτικές αδειοδότησης. Συμβούλεψαν τον παίκτη να ερευνήσει και να παίξει μόνο σε καζίνο με άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς δεν εμπίπτει στο πεδίο αρμοδιοτήτων της Ομάδας Παραπόνων.
Αυτόματη μετάφραση:
