Ο παίκτης από τη Φινλανδία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το υπόλοιπο διατηρείται ακόμα από το καζίνο. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Άνοιξα έναν λογαριασμό στο καζίνο, καταθέτοντας € 750. Αφού παίξαμε για μερικές ώρες, ο λογαριασμός έκλεισε απροσδόκητα και δεν υπάρχει πλέον. Μου είχαν μείνει περίπου 430 € στο καζίνο.
Η εξυπηρέτηση πελατών δεν απαντά στα πολυάριθμα email μου. Το καζίνο δεν μπορεί να κληθεί και δεν έχουν ζωντανή συνομιλία.
Αγαπητέ Ville,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer);
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου,
Άνοιξα λογαριασμό στις 27 Απριλίου. Έλαβα έναν κωδικό επαλήθευσης μέσω SMS για το άνοιγμα του λογαριασμού μου με επιτυχία, αλλά δεν έλαβα κανένα email από το καζίνο.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους και έπαιξα κυρίως Black Jack (όχι live) και κουλοχέρηδες.
Είμαι πολύ απογοητευμένος που το καζίνο δεν απαντά σε κανένα email που στέλνω.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!
Γεια σου,
η υπόθεση έχει επιλυθεί σε συνεργασία με το Καζίνο.
Αυτό το εισιτήριο μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου!
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Ville, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru