Vulkan.bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Γειά σου

Ήθελα να αποσύρω τα χρήματά μου και ως εκ τούτου έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στη Vulcan, αλλά αυτή η διαδικασία ήταν πολύ πιο ενοχλητική από ό,τι περίμενα.

Ξεκίνησα την επαλήθευση στις 4 Ιουλίου και ακόμα δεν έχει ολοκληρωθεί. Έχω ανεβάσει όλη την απαραίτητη τεκμηρίωση και μίλησα με τον Vulkan στο chat πολλές φορές, αλλά λαμβάνω μόνο απαντήσεις ότι θα το εξετάσουν. Ακόμα δεν έχω καταλάβει ποια συγκεκριμένη τεκμηρίωση λείπει.

Αγαπητέ antanaskh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vulkan.bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι επειδή οι κάρτες που χρησιμοποιήσατε είναι εικονικές, σας ζητήθηκε να υποβάλετε αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού;
• Ανεβάσατε πληροφορίες σχετικά με τις τραπεζικές κάρτες που σχετίζονται με τον τραπεζικό σας λογαριασμό;
• Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γειά σου

Κατέθεσα χρήματα με τρεις τρόπους:

• Μια τυπική τραπεζική κάρτα
• Μια εικονική κάρτα Revolut
• USDT Αγόρασα στο Revolut

Ναι, μου ζητήθηκε να υποβάλω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού επειδή μία από τις κάρτες είναι εικονική. Ανέβασα στιγμιότυπα οθόνης από τη Revolut της εικονικής κάρτας, αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από τη Revolut και τις φωτογραφίες της κάρτας από την άλλη τράπεζά μου. Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

Νομίζω ότι το πρόβλημα μπορεί να ήταν με τα έγγραφα για τη συναλλαγή usdt_erc20. Πλήρωσα για αυτήν τη συναλλαγή στις 27.06.24, αλλά επεξεργάστηκε και καταχωρήθηκε από τη Vulkan μόνο στις 03.07.24. Υπήρχε λοιπόν μια μικρή διαφορά στο νόμισμα εκείνη τη στιγμή και ως εκ τούτου και στο τελικό ποσό.

Ευχαριστώ πολύ, antanaskh, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ antanaskh ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο Vulkan.bet να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Vulkan.bet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων για την καθυστέρηση στην απόσυρση του παίκτη; Επιπλέον, μπορείτε να εξηγήσετε τα προβλήματα που προέκυψαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης του προγράμματος αναπαραγωγής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Καλημέρα,

Η ανάληψη θα είναι διαθέσιμη αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού.

Στις 9 Σεπτεμβρίου, στάλθηκε ένα email στη διεύθυνση που καθορίζεται στο προφίλ του λογαριασμού με μια λίστα πληροφοριών που απαιτούνται για την επιτυχή επαλήθευση.

Οι πληροφορίες που παρέχονται σε αυτήν τη συνομιλία σχετικά με τη συναλλαγή USDT έχουν σημειωθεί και τα έγγραφα που υποβλήθηκαν προηγουμένως είναι επαρκή, επομένως η ενότητα που αφορά το USDT μπορεί να αγνοηθεί.

Ωστόσο, εξακολουθεί να είναι απαραίτητο να παρέχετε τα έγγραφα που σχετίζονται με τις τυπικές και εικονικές κάρτες, όπως περιγράφονται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ανεβάστε αυτά τα έγγραφα στο προφίλ σας στον ιστότοπο της VulkanBet.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου

Έχω ανεβάσει τα έγγραφα για τις τυπικές και εικονικές κάρτες τώρα για τις συναλλαγές του Ιουνίου. Ανέβασα το ιστορικό συναλλαγών και για τις δύο κάρτες και μια επιβεβαίωση από τον ιστότοπο της τράπεζας DNB για τη φυσική κάρτα DNB.

Η τυπική κάρτα από το DNB μου έκλεψαν τον Αύγουστο, οπότε δεν την έχω πια. Οπότε δεν γίνεται να ανεβάσω φωτογραφία μαζί μου σε αυτό.

Είναι επαρκής η τεκμηρίωση που έχει μεταφορτωθεί για την επαλήθευση;

Γεια σου πάλι

Ο Vulkan έχει επαληθεύσει τον λογαριασμό μου τώρα. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Καλησπέρα, antanaskh,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των εγγράφων. Τα έγγραφα που υποβλήθηκαν είναι επαρκή και η επαλήθευση του λογαριασμού σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Τώρα πρέπει απλώς να περιμένετε για την πληρωμή, η οποία θα διεκπεραιωθεί τις επόμενες ημέρες.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σας antanaskh,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Kubo, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Kubo έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Kubo θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γεια σε όλους ,

Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία και την καθυστέρηση στην απάντησή μου. Σύμφωνα με τις τελευταίες δημοσιεύσεις στο νήμα, τα έγγραφα του παίκτη έχουν επαληθευτεί με επιτυχία και η πληρωμή βρίσκεται υπό επεξεργασία.

Αγαπητέ antanaskh ,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματά σας;

Σας ευχαριστώ!

Γειά σου

Ναι, έχω λάβει τα χρήματα. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Αγαπητέ antanaskh ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα προχωρήσω στην επισήμανση της καταγγελίας ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε να είχατε μια θετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Αν και δεν χρεώνουμε τέλη ή δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) .

Μια ειλικρινής αξιολόγηση, μαζί με τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμη. Οι πληροφορίες σας μπορούν να καθοδηγήσουν άλλους που μπορεί να αναζητούν βοήθεια για ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που διαθέσατε για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

Με εκτίμηση,

Kubo