Villento Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Γεια σου Casino.Guru,

Άνοιξα λογαριασμό πριν από μερικούς μήνες στο καζίνο Villento και κατέθεσα σε ομάδα καζίνο πάνω από 4000 ευρώ, την περασμένη εβδομάδα τελικά κέρδισα εκεί σε κουλοχέρηδες παίζοντας με μπόνους με μέγιστο στοίχημα 24% του μπόνους, παίζω σύμφωνα με τους κανόνες που μου έστειλαν τα έγγραφά μου και εγκρίθηκαν, αφού περίμενα να πληρωθώ, το καζίνο κλείδωσε τον λογαριασμό μου και μου είπε μέσω email-Οι λογαριασμοί σας έχουν κλείσει λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο.

Τυχόν υπόλοιπα που σχετίζονται με τον λογαριασμό είναι άκυρα και κατασχέθηκαν.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, ανατρέξτε στη διεύθυνση https://www.villento.com/en/terms/

δεν διευκρίνισαν ποιος κανόνας ή οτιδήποτε άλλο.

μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα κέρδη μου;!

Αυτός είναι γελοίος ο τρόπος που με αντιμετωπίζει αυτό το καζίνο.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

ΥΔ

Αγαπητέ Dinayossee,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Καταλαβαίνω σωστά ότι όλα τα έγγραφα ταυτότητάς σας, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητάς σας, της απόδειξης διεύθυνσης και της απόδειξης πληρωμής, επαληθεύτηκαν από το καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα και δεν είναι ο λόγος για τον οποίο μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Αποκλείστηκε μόνο ο λογαριασμός σας στο Villento Casino ή αποκλειστήκατε από όλα τα καζίνο που ανήκουν στην ίδια ομάδα;

Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών για να τους ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια,

Τα έγγραφα ταυτότητάς μου εγκρίθηκαν και δεν ξέρω ποιος είναι ο λόγος για αυτό το ζήτημα.

ναι, είμαι αποκλεισμένος από όλα τα μέλη της ομάδας καζίνο.

Έχω επικοινωνήσει με το RiskManagement και μπορείτε να δείτε την επανάληψη στο συμβατό-Οι λογαριασμοί σας έχουν κλείσει λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο.

Τυχόν υπόλοιπα που σχετίζονται με τον λογαριασμό είναι άκυρα και κατασχέθηκαν.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, ανατρέξτε στηδιεύθυνση https://www.villento.com/en/terms/ .

Δεν έκανα καμία επιτυχή ανάληψη πριν από αυτό το αίτημα.

Χαιρετισμοί,

Ο Γιόσι

Ευχαριστώ πολύ, dinayosee, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.