Αγαπητή κυρία
Κατανοήστε ότι η ιαπωνική υποστήριξη δεν είναι διαθέσιμη συνεχώς, καθώς η υποστήριξη του καζίνο σας έχει ενημερώσει μέσω email:
"Εάν θέλετε μόνο μια ιαπωνική απάντηση, θα επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας στις 03/10/2022, καθώς δεν έχουμε προσωπικό που να μπορεί να μιλήσει ιαπωνικά μέχρι τις 03/10/2022". Ωστόσο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη στα Αγγλικά.
Όπως σας έχω συμβουλεύσει προηγουμένως, μπορείτε απλώς να χρησιμοποιήσετε τη μετάφραση Google από τα Ιαπωνικά στα Αγγλικά και αντίστροφα εδώ και να επικοινωνήσετε με την αγγλική υποστήριξη. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για το πώς να το χρησιμοποιήσετε, μπορώ να σας βοηθήσω με αυτό.
Το άλλο πράγμα που πρέπει ευγενικά να καταλάβετε είναι ότι η καθυστέρηση δεν οφείλεται σε τρέχον γλωσσικό εμπόδιο, αλλά επειδή πρέπει να παρέχετε πρόσθετα έγγραφα στο καζίνο, όπως αναφέρθηκε παραπάνω:
"Πρέπει να δώσετε μια εξήγηση γιατί υπάρχει αναντιστοιχία ονόματος και να προσκομίσετε μια απόδειξη ότι πρόκειται για λογαριασμό σας. Εάν πρόκειται για λογαριασμό τρίτου μέρους, χρειαζόμαστε περαιτέρω έγγραφα."
Μόλις παρέχετε τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο και επαληθευτεί ο λογαριασμός σας στο Muchbetter, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη.
Dear Mrslot
Please understand that Japanese support is not available all the time, as the casino support has informed you via email:
"if you only want a Japanese reply, we will contact you again on 03/10/2022 as we do not have staff who can speak Japanese until 03/10/2022". However, you can still contact the support in English.
As I've advised you previously, you can simply use Google translate from Japanese to English and vice versa here and contact English support. If you need help with how to use it, I can help you with that.
The other thing you kindly need to understand is that the delay is not because of a current language barrier, It's because you need to provide additional documents to the casino as mentioned above:
"You need to provide an explanation why there is a name mismatch, and provide a proof that it is your account. If it's a 3rd party account, we need further documents."
Once you provide the required documents to the casino and your Muchbetter account is verified, you should be able to make a withdrawal.
Αυτόματη μετάφραση: