Videoslots Casino - Η Παίκτης δεν έχει λάβει τα κέρδη της.

Γεια,

Αντιμετωπίζω μεγάλο πρόβλημα με το κανονικό καζίνο μου. Videoslots.com . Έκανα ανάληψη 400 ευρώ στις 25 Φεβρουαρίου 2021 που δεν μου δόθηκε. Ζήτησαν τραπεζικές καταστάσεις από αυτήν τη χρονική περίοδο που έχω παράσχει. Χρειάστηκαν μέχρι τώρα να πουν ότι πληρώθηκε. Δεν μου έδειξαν κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι δεν πληρώθηκε κανένα αντίγραφο της δήλωσης ή οτιδήποτε άλλο. Δεν το έχω λάβει και το είπα αυτό. Τώρα απαιτούν δηλώσεις από τις 5 Φεβρουαρίου έως τώρα. Είμαι απρόθυμος να τους δώσω αυτό γιατί ποιος είναι ο σκοπός αυτού; Έκανα την ανάληψη μόνο στις 25, γιατί πρέπει να δουν τι κάνουν τα χρήματά μου πριν καν κάνω την ανάληψη; Παρακαλώ βοηθήστε. Έχει περάσει τόσο καιρό και με απλώνουν. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.

Γεια σας Λέσλεϊ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Ήταν η πρώτη σας προσπάθεια να αποσύρετε τα κέρδη σας;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Λέσλεϊ,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γεια,

Απλώς θέλω να διευκρινίσω ότι δεν δίστασα να παράσχω τις καταστάσεις τραπεζών. Τους έδωσα τον πρώτο μήνα που ζήτησαν. Έκτοτε μετά από λίγους μήνες, μου επιστρέφουν λέγοντας ότι έχει πληρωθεί. Μετά απάντησα σε κουλοχέρηδες λέγοντας ότι δεν έχει. Δεν έχω λάβει τα κέρδη μέχρι σήμερα. Στη συνέχεια ζήτησαν έναν νέο γύρο τραπεζικών καταστάσεων από την ημερομηνία ανάληψης έως την πρόσφατη ημερομηνία. Νιώθω ότι δεν φτάνουμε πουθενά. Αυτός είναι ο δεύτερος γύρος τραπεζικών καταστάσεων που έχω παράσχει και μου παρείχαν αποδείξεις ότι τα κέρδη μου μεταφέρθηκαν ποτέ. Ήρθαν σε μένα μετά από μήνες διερεύνησης με την απάντηση του «έχει πληρωθεί», αλλά όταν ζητώ τα αποδεικτικά πληρωμής δεν λαμβάνω τίποτα εκτός από αυτά απαιτώντας περισσότερες δηλώσεις. Παρακαλώ βοηθήστε με οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορεί να επιλυθεί αυτό.

Σας ευχαριστώ πολύ Lesley για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αγαπητή Λέσλεϊ,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Videoslots Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να διευκρινίσει την κατάσταση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Videoslots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Γεια σε όλους,

Πρώτα απ 'όλα, θέλω να ζητήσω συγνώμη για τα ζητήματα που περιγράψατε, Lesley.

Λόγω του GDPR, δεν μπορώ να σχολιάσω την υπόθεση συγκεκριμένα εδώ. Ωστόσο, έχω εξετάσει το πρόβλημα και φαίνεται ότι μια συγκεκριμένη τράπεζα στη χώρα σας αποκλείει συναλλαγές με ξένες κάρτες. Δηλαδή, αυτό είναι ένα γενικό πρόβλημα με μια συγκεκριμένη τράπεζα. Ευτυχώς, οι τραπεζικές μεταφορές στην ίδια τράπεζα λειτουργούν χωρίς προβλήματα.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί από την υποβολή της καταγγελίας σας, παρακαλώ;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Θέσεις βίντεο ομάδας

Σας ευχαριστούμε, η ομάδα καζίνο Videoslots , για την απάντησή σας

Αγαπητή Λέσλεϊ ,

Υπήρξαν νέα σχετικά με το ζήτημα;

Γεια,

Τα χρήματα πιστώθηκαν τελικά πίσω στον λογαριασμό βιντεοφωτογραφιών μου πριν από μερικές ημέρες. Έχω χρησιμοποιήσει τώρα τη μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς για να την αποσύρω. Χρησιμοποιούσα πάντα τη μέθοδο θεώρησης για να αποσύρω τα χρήματά μου εδώ και χρόνια από τότε που τους ένωσα και δεν είχα ποτέ πρόβλημα. Επομένως, δεν είμαι σίγουρος για το ποιο ήταν το πρόβλημα αυτή τη φορά. Έχουν περάσει δύο ημέρες από την απόσυρση, οπότε θα απαντήσω εάν και πότε θα ολοκληρωθεί.

Σας ευχαριστώ

Ευχαριστώ, Lesley, για τη συνεργασία σας. Ρυθμίζω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες. Ενημερώστε μας όταν υπάρχουν νέα σχετικά με την απόσυρσή σας.

Αγαπητή Λέσλεϊ,

Πραγματοποιήθηκε η ανάκληση; Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γεια,

Ναι, η δεύτερη απόπειρα ανάληψης ολοκληρώθηκε μετά από μια εβδομάδα. Σας ευχαριστώ πολύ για το χρόνο σας και συμβάλλετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Εκτιμάται πολύ.

Αγαπητή Λέσλεϊ,

Χαίρομαι πολύ που το ακούω! Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.guru