Η νίκη του παίκτη δεν πιστώθηκε λόγω τεχνικού προβλήματος. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γειά σου. Αυτή η εικόνα είναι η εικόνα όταν κέρδισα ένα μπόνους σε αυτό το παιχνίδι στις αρχές Φεβρουαρίου του τρέχοντος έτους και πάγωσε. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές και μου είπαν να το αντιμετωπίσω, και έχω προσπαθήσει αρκετές φορές, αλλά εξακολουθεί να είναι το ίδιο.
Δεν το έκανα επειδή δεν έλαβα καμία απάντηση από αυτούς πρόσφατα, αλλά επειδή δεν έλαβα email που να λέει ότι το έχουν επιδιορθώσει για να μπορώ να το χρησιμοποιήσω, πήγα στον ιστότοπο σήμερα και το έλεγξα , και έχουν περάσει περίπου 2 μήνες. Φυσικά, τίποτα δεν είχε αλλάξει. Θα ήθελα να κάνω κάτι για αυτό αφού κερδίσω το μπόνους, αλλά έχει αγνοηθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Οι δύο πρώτες εικόνες είναι από τις αρχές Φεβρουαρίου. Η τελευταία εικόνα είναι το σημερινό στιγμιότυπο οθόνης.
Δεν ξέρω το ποσό που αμφισβητείται, γι' αυτό καταλάβετε ότι πρόκειται για τυχαίο αριθμό. .
Hello. This image is the image when I won a bonus in this game at the beginning of February this year and it froze. I have contacted support several times and they have told me to troubleshoot it, and I have tried several times but it is still the same.
I haven't done so since I haven't received any response from them recently, but since I haven't received an email saying that they have fixed it so that I can use it, I went to the site today and checked it out, and it's been about 2 months. Sure enough, nothing had changed. I'd like to do something about it after winning the bonus, but it's been ignored for a long time.
The first two images are from early February. The last image is today's screenshot.
I don't know the amount in dispute, so please understand that this is a random number..
Γεια σου 72HITMAN72,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Videoslots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πετύχατε τη νίκη μπόνους με πραγματικά χρήματα ή υπόλοιπο μπόνους; Είναι ορατό το στοίχημα στο ιστορικό στοιχημάτων σας; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού που παίξατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello 72HITMAN72,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Videoslots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you achieve the bonus win with real money or bonus balance? Is the bet visible in your betting history? Did you try to contact directly the game provider of the game you played? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γειά σου. Τι σημαίνει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί; Λες να τελειώσει η τεκμηρίωση;
φυσικά. Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν και έχω τελειώσει.
Δεν είμαι σίγουρος πότε.
Είναι ένα στοίχημα με πραγματικά χρήματα. Νομίζω ότι είναι στην ιστορία.
Δεν έχω επικοινωνήσει με τον πάροχο.
Δεν νομίζω ότι είναι αυτό που κάνω.
Η τελευταία φορά που μιλήσαμε ήταν η ημερομηνία του email που έμεινε συνημμένο, σωστά;
Έχουμε μιλήσει πολλές φορές για ζωφόρους.
Hello. What does it mean that my account is verified? Do you mean the documentation is over?
of course. I have made withdrawals in the past and have finished.
I'm not sure when.
It's a real money bet. I think it's in history.
I have not contacted the provider.
I don't think it's what I do.
The last time we talked was the date of the email that was left attached, right?
We've talked about friezes many times.
Γεια σου 72HITMAN72,
Το παιχνίδι απλώς πάγωσε ή το στοίχημά σας δεν μετρήθηκε επίσης; Εάν ισχυριστείτε ότι είναι στο ιστορικό στοιχημάτων, η αλλαγή υπολοίπου θα εμφανιζόταν και στον λογαριασμό σας.
Hello 72HITMAN72,
Did the game just freeze or your bet was not counted in as well? If you claim that it is in the betting history, the balance change would have appear in your account as well.
Γειά σου. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Όπως βλέπετε στην εικόνα, παγώνει όταν φτάσει στο FS και μένει ασυγκίνητο.
Δεν ξέρω πραγματικά πώς να διαβάζω την ιστορία, και δεν ξέρω την ακριβή ώρα εκείνη τη στιγμή, οπότε τι πρέπει να κάνω...
Hello. Thank you for your help. As you can see in the image, it freezes when it reaches FS and is left unmoved.
I don't really know how to read the history, and I don't know the exact time at that time, so what should I do...
Γεια σου 72HITMAN72,
Θα πρέπει να υπάρχει μια επιλογή εξαγωγής του ιστορικού στοιχημάτων σας απευθείας από το καζίνο ή εάν όχι, θα πρέπει να το ζητήσετε απευθείας από αυτά.
Λάβετε υπόψη ότι τα στιγμιότυπα οθόνης δεν είναι επαρκή στοιχεία, ειδικά εάν προσπαθήσετε να αποδείξετε ότι το παιχνίδι έχει παγώσει (το στιγμιότυπο οθόνης είναι στατικό).
Hello 72HITMAN72,
There should be an option to export your betting history directly from the casino or if not, you have to request for it directly from them.
Please note that screenshots are not sufficient evidence specially if you try to prove that the game is frozen (the screenshot is static).
Γειά σου. Υπάρχουν και άλλα αμφισβητούμενα παράπονα, αλλά συμμετέχω σε μια μάχη σε αυτό το καζίνο σήμερα, αλλά αποβλήθηκα από τον ιστότοπο στα μισά του δρόμου και δεν μπορώ να συνδεθώ μετά από αυτό. Προσπάθησα πολλές φορές, αλλά λαμβάνω ένα σφάλμα όπως η εικόνα. Έχω ξανααγοράσει δύο φορές σε μάχη 5 ευρώ. Δεν νομίζω ότι μας μένει πολύς χρόνος.
Παρακαλώ μου επιστρέψτε τα χρήματα.
Πέρα από αυτό, όταν έκανα αίτηση για ανάκληση, μου ζητήθηκε ξανά έλεγχος ταυτότητας και παρόλο που ο έλεγχος ταυτότητας ολοκληρώθηκε, δεν μπόρεσα να υπαναχωρήσω. «Μέχρι τότε, αντάλλασσα email με την ομάδα υποστήριξης, αλλά ξαφνικά δεν υπήρξαν απαντήσεις».
Οπότε δεν μπορώ καν να συνδεθώ πια και δεν καταλαβαίνω πραγματικά τι συμβαίνει. Δεν περίμενα ότι θα ήταν τόσο ατημέλητο καζίνο
Hello. There are other disputed complaints, but I am participating in a battle at this casino today, but I was ejected from the site halfway through and I can't log in after that. I tried many times, but I get an error like the image. I have rebuyed twice in a 5 euro battle. I don't think we have much time left.
Please refund me.
Apart from that, when I applied for withdrawal, I was asked for authentication again, and although the authentication was completed, I could not withdraw. "Until then, I had been exchanging emails with the support team, but suddenly there were no replies."
So I can't even log in anymore, and I don't really understand what's going on. I didn't expect it to be such a sloppy casino
Γεια σου 72HITMAN72,
Χαίρομαι που μπορέσατε να επιστρέψετε στον ιστότοπο. Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς είναι το πρόβλημα με την ανάληψη - λαμβάνετε κάποιο είδος σφάλματος ή το καζίνο απαιτεί πρόσθετη επαλήθευση ή είναι κάτι άλλο;
Hello 72HITMAN72,
I'm glad you was able to get back to the website. Can you please advise what exactly is the issue with the withdrawal - do you get some kind of error or the casino requires additional verification or is it something else?
Dear 72HITMAN72,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.