Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Λένε ότι πρέπει να ανοίξω μια νέα κάρτα.
Έχω ελέγξει με την τράπεζά μου και δεν βλέπουν λάθη.
Θα μπορούσα να καταθέσω με την κάρτα μου αλλά να μην κάνω ανάληψη.
Έστειλε επίσης όλα τα έγγραφα
Αγαπητή Annika,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται μια ποικιλία και προσβασιμότητα τρόπων πληρωμής αποκλειστικά. Αρκετοί παράγοντες, όπως η αρχή αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, όλα έχουν σημαντική επιρροή.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Θα μπορούσα να καταθέσω χρήματα στην Mastercard μου, αλλά μετά μου ζήτησαν να προσθέσω νέες κάρτες για να μπορέσω να πληρώσω και δεν έχω αυτό.
Εάν μπορώ να καταθέσω στον λογαριασμό μου την κάρτα μου, θα πρέπει να μπορώ να κάνω ανάληψη στην ίδια κάρτα;
Οχι απαραίτητα.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας προσφέρθηκε συγκεκριμένος εναλλακτικός τρόπος πληρωμής για να τοποθετήσετε μια ελάχιστη κατάθεση και ανάληψη χρημάτων; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Οι αριθμοί αλληλογραφίας και τηλεφώνου επαληθεύονται όλα τα έγγραφα υποβάλλονται
Τώρα μου ζητούν να ανοίξω έναν λογαριασμό με τέλεια χρήματα και μετά μου ζήτησαν να προσπαθήσω ξανά να κάνω ανάληψη ακόμη και απορρίφθηκε.
Έκανε τώρα μια νέα προσπάθεια με την Mastercard μου και έστειλα ακόμη περισσότερα έγγραφα
Ευχαριστώ, Annika, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι σας συμβουλεύτηκε να αποσύρετε τα κέρδη σας μέσω του λογαριασμού Perfect Money, αλλά πρέπει να επαληθευτεί πρώτα αυτός ο εναλλακτικός τρόπος πληρωμής; Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο υποβάλατε περισσότερα έγγραφα; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Βαρέθηκα από όλες τις νέες εξηγήσεις από αυτούς γιατί όταν έστειλα όλα όσα ζήτησαν, η απόσυρση δεν ήταν ακόμη εγκεκριμένη .. τότε θα είχαν και άλλα έγγραφα την ίδια διαδικασία ξανά και έστειλαν ξανά σε άλλα νέα έγγραφα στην ίδια εκπομπή ξανά η πληρωμή απορρίφθηκε .. Σκέφτηκα να προσπαθήσω να καταθέσω λίγο έτσι παίρνω επιπλέον δωρεάν περιστροφές που υποσχέθηκαν για κατάθεση τουλάχιστον 13 ευρώ ... αλλά τραβήξα τις τροχαλίες και ξαφνικά η κατάθεσή μου δεν εγκρίθηκε .. έτσι ήταν ακόμη και χωρίς δωρεάν περιστροφές που υποσχέθηκαν όταν άνοιξα τον λογαριασμό .. έτσι μετά από 5 απορριφθείσες πληρωμές και τώρα επίσης αρνήθηκα να καταθέσω χρήματα (13 ευρώ) επέλεξα να παίξω τα 140 ευρώ που είχα στον λογαριασμό
Και τότε δεν θα παίζω ΠΟΤΕ ξανά μαζί τους και ελπίζω ότι οι άλλοι δεν θα πρέπει να συμμετέχουν στο ίδιο πράγμα.
Τους κάλεσε επίσης και ήταν πολύ θυμωμένος για το πόσο άσχημα χειρίστηκε τα πάντα και ζήτησε να μάθει ακριβώς ποιο ήταν το πρόβλημα όταν έστειλα όλα όσα ζήτησαν .. της είπε ότι μίλησα θα μπορούσαν να επικοινωνήσουν μαζί τους, έτσι πήρα την απάντηση ενώ περίμενα στο τηλέφωνο και πήρα μόνο την απάντηση ότι δεν ήρθαν σε επαφή με το τμήμα πληρωμών nibgen, αλλά μπορούσε να τους στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε θα έπαιρνα μια απάντηση μέσω email μέσα σε 48 ώρες .. αλλά ζητήστε να με καλέσουν, είπα και μετά απάντησε ότι ΠΟΤΕ καθένας, αλλά παίρνεις ένα μήνυμα ...
Μιλήστε για κακή συμπεριφορά και κακή εξυπηρέτηση .. λέει επίσης στη σελίδα ότι είναι πάντα διαθέσιμα .. μπορεί να πει ότι δεν είναι και τα δύο.
Ελπίζω να μην έχουν πάρα πολλά άτομα το ίδιο πράγμα με εμένα.
Για άλλη μια φορά, λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Δεδομένου ότι έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.