Καλημέρα, έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο εδώ και αρκετούς μήνες, όλα νόμιμα με τα προσωπικά μου στοιχεία.
Έχω καταθέσει χρήματα και έπαιζα περισσότερα αυτόν τον περασμένο μήνα, συνολικά 645 €.
Λοιπόν, ξαφνικά χθες το βράδυ ενώ έπαιζα, προσπάθησα να κάνω κατάθεση ξανά και μου έβγαλε ένα σφάλμα. Σήμερα, προσπάθησα να κάνω μια αλλαγή στον τρόπο πληρωμής, το ίδιο σφάλμα και τώρα μου λέει ότι το email μου είναι σε μαύρη λίστα και δεν μπορώ να παίξω άλλο.
Αν αυτό είναι σύνηθες, θα έπρεπε να με είχαν ενημερώσει κατά την εγγραφή, να μην με αφήσουν να ξοδέψω 645€ και μετά να κλείσω τον λογαριασμό μου εκμεταλλευόμενος την απώλεια μου και χωρίς ευκαιρία να ανακάμψω.
Συμβουλεύτηκα τον δικηγόρο μου και φαίνεται ότι αν το email μου είναι στη μαύρη λίστα, δεν έπρεπε να με αφήσουν να παίξω από την αρχή και να μην με εκμεταλλευτούν.
Ως εκ τούτου, ζητώ την επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν.
Επισυνάπτω πώς μου επέτρεψαν να καταθέσω και τι μου στέλνουν τώρα.
Αυτό είναι παράνομο γιατί αν είμαι στη μαύρη λίστα, δεν θα έπρεπε να με αφήσουν να εγγραφώ εξαρχής.
Σας ευχαριστώ, ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε καθώς η υποστήριξη συνομιλίας δεν ανταποκρίνεται.
Good day, I have been registered with this casino for several months now, all legally with my personal information.
I've been depositing money and playing more this past month, a total of €645.
Well, all of a sudden last night while I was playing, I tried to deposit again and it gave me an error. Today, I tried to make a switch in payment method, same error and now it's telling me that my email is on a blacklist and I can't play anymore.
If this is usual, they should have informed me at the time of registration, not let me spend €645 and then shut down my account taking advantage of my loss and without a chance to recuperate.
I consulted my lawyer and it seems that if my email is blacklisted, they should not have let me play from the start, and not take advantage of me.
Therefore, I request a refund of the deposits made.
I am attaching how they enabled me to deposit and what they are now sending me.
This is unlawful because if I am blacklisted, they shouldn't have let me register in the first place.
Thank you, I hope you can help me since the chat support is unresponsive.
Buenas llevo registrado en este casino desde hace unos meses todo legal y con mis datos.
llevo ingresando dinero y jugando mas este ultimo mes un total de 645€.
bueno pues de buenas a primeras desde ayer noche mientras estaba jugando intente volver a ingresar y me dio error. Hoy procedo a cambiar de método y lo mismo error y ahora me pone que mi email esta en lista negra y no puedo jugar mas.
si es normal esto me lo tenían que haber dicho en el momento del registro y no esperar a gastar 645€ y cerrarme la cuenta aprovechado se de mi perdida y sin posibilidad de recuperar.
he preguntado a mi abogado y realmente si el email esta en lista negra no me tenian que haber dejado jugar desde el principio y no aprovecharse de mi.
por ello solicito la devolución de los ingresos realizados.
les adjunto como me han dejado ingresar y lo que me envian ahora.
esto no es de ley porque si estoy en lista negra no me tenian que haber dejado registrarme
gracias espero me puedan ayudar ya que desde el chat ni me responden.
Αυτόματη μετάφραση: