Αρχική σελίδαΠαράποναVelobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω email στη μαύρη λίστα.

Velobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω email στη μαύρη λίστα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 645 €

Velobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 04/05/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία έπαιζε αρκετούς μήνες και είχε καταθέσει χρήματα, συνολικού ύψους 645€. Ξαφνικά, το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη, δηλώνοντας ότι το email του ήταν σε μαύρη λίστα. Ο παίκτης είχε υποστηρίξει ότι δεν έπρεπε να του επιτραπεί να παίξουν και να καταθέσουν εάν ήταν στη μαύρη λίστα και είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Είχαμε εξηγήσει στον παίκτη ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης της υποψίας για παράτυπο παιχνίδι. Είχαμε επίσης διευκρινίσει ότι η δυνατότητά μας να παρέμβουμε ήταν περιορισμένη εάν το καζίνο δεν κατείχε κανένα από τα χρήματα του παίκτη. Παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία για αυτούς τους λόγους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, έχω εγγραφεί σε αυτό το καζίνο εδώ και αρκετούς μήνες, όλα νόμιμα με τα προσωπικά μου στοιχεία.

Έχω καταθέσει χρήματα και έπαιζα περισσότερα αυτόν τον περασμένο μήνα, συνολικά 645 €.

Λοιπόν, ξαφνικά χθες το βράδυ ενώ έπαιζα, προσπάθησα να κάνω κατάθεση ξανά και μου έβγαλε ένα σφάλμα. Σήμερα, προσπάθησα να κάνω μια αλλαγή στον τρόπο πληρωμής, το ίδιο σφάλμα και τώρα μου λέει ότι το email μου είναι σε μαύρη λίστα και δεν μπορώ να παίξω άλλο.

Αν αυτό είναι σύνηθες, θα έπρεπε να με είχαν ενημερώσει κατά την εγγραφή, να μην με αφήσουν να ξοδέψω 645€ και μετά να κλείσω τον λογαριασμό μου εκμεταλλευόμενος την απώλεια μου και χωρίς ευκαιρία να ανακάμψω.

Συμβουλεύτηκα τον δικηγόρο μου και φαίνεται ότι αν το email μου είναι στη μαύρη λίστα, δεν έπρεπε να με αφήσουν να παίξω από την αρχή και να μην με εκμεταλλευτούν.

Ως εκ τούτου, ζητώ την επιστροφή των καταθέσεων που έγιναν.

Επισυνάπτω πώς μου επέτρεψαν να καταθέσω και τι μου στέλνουν τώρα.

Αυτό είναι παράνομο γιατί αν είμαι στη μαύρη λίστα, δεν θα έπρεπε να με αφήσουν να εγγραφώ εξαρχής.

Σας ευχαριστώ, ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε καθώς η υποστήριξη συνομιλίας δεν ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Xotin35,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο;

Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αν είμαι στη μαύρη λίστα θα είμαι στη μαύρη λίστα σήμερα και αύριο και δεν χρειάζεται να με αφήσουν να παίξω... φυσικά.

Μην μου επιτρέψετε να εγγραφώ γιατί δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Αυτό που συμβαίνει είναι ότι με αφήνουν μόνο να μπω και όταν έχω χάσει αρκετά με μπλοκάρουν υποστηρίζοντας αυτό.

Νομικά δεν χρειάζεται να με αφήσουν να εγγραφώ αν είμαι στη μαύρη λίστα.

Αλλά το έχουν εκθέσει για να το εκμεταλλευτούν και όταν τους έχω ήδη καταθέσει ένα σημαντικό ποσό, με μπλοκάρουν και δεν μου δίνουν καμία επιλογή να ανακτήσω τα χρήματα.

Έκανα την πρώτη μου κατάθεση στις 24 Απριλίου περίπου.

Δεν έπρεπε να μου ανοίξουν τον λογαριασμό ή έμαθαν χθες στις 12 τα μεσάνυχτα ότι ήταν στη μαύρη λίστα...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Στους όρους και τις προϋποθέσεις των καζίνο λέει ότι για να κλείσει ένας λογαριασμός πρέπει να υπάρχει λόγος.

και αν είμαι σε μαύρη λίστα λόγω προβλημάτων με το online gaming, δεν χρειάζεται να με αφήσουν να παίξω.

και το έχουν επιτρέψει

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια, σήμερα μου λένε ότι δεν μπορείς να παίξεις από τη χώρα μου... καλά, δεν θα με άφηναν να εγγραφώ... Ελέγξτε ακόμα και τη διεύθυνση…..

Δεν καταλαβαίνω τίποτα παρά μόνο καλά...

Ξέρω μόνο ότι αν δεν μπορώ να μπω σε ένα site και το επιτρέπουν όταν κάνω εγγραφή με τα στοιχεία μου και όλα είναι αληθινά, το πρόβλημα δεν είναι δικό μου, είναι του καζίνο. Οπότε θα τους αναφέρω αν δεν μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω.

ΕΧΟΥΜΕ ΑΡΚΕΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ ΤΟ VICE OF ONLINE GAMING ΝΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΤΣΙ ΑΠΑΤΗ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ ΤΙΠΟΤΑ.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε

Επισυνάπτω απάντηση email.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Xotin35,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια - εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας.

Κατανοήστε ότι δεν είμαστε μια εταιρεία με την εξουσία να υπαγορεύει πολιτικές επιστροφής χρημάτων σε καζίνο που λειτουργούν χωρίς την κατάλληλη άδεια στις χώρες διαμονής των παικτών.

Μακάρι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια σε αυτό το θέμα.

Για μελλοντική αναφορά, συνιστώ ανεπιφύλακτα να κάνετε αναζήτηση για αδειοδοτημένα καζίνο μόνο μέσω του ιστότοπού μας για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μου επιτρέπουν λοιπόν να ανοίξω λογαριασμό όταν έχω ξοδέψει 1000€, τον κλείνουν και είναι τόσο χαρούμενοι...

Δεν υπάρχει περίπτωση να ανακάμψει ή τίποτα. Λοιπόν, δεν θα αναφέρουμε τίποτα και θα δούμε τι θα αποφασίσει ένας δικαστής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αν δεν μπορώ να παίξω, μην το επιτρέψω από την πρώτη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Xotin35,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η κατάσταση θα άλλαζε εάν τα κέρδη σας κρατούνταν λόγω της τοποθεσίας σας. Ωστόσο, δεδομένου ότι το καζίνο δεν διαθέτει χρήματα, δεν θα συνεχίσουμε περαιτέρω αυτήν την υπόθεση.

Μακάρι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα για λογαριασμό σας, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένων των λόγων που αναφέρθηκαν παραπάνω, πρέπει τώρα να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα