Velobet Casino - Η ανάληψη από το καζίνο του παίκτη αποτρέπεται από την ανύπαρκτη επιλογή τραπεζικής μεταφοράς.

Γεια σας, έπαιξα στο καζίνο velobet, έχασα χρήματα, αλλά όταν κερδίζω λίγα, ούτε καν όλο το ποσό και ξεκινήσω την ανάληψη, ακυρώνουν την ανάληψη και μου ζητούν να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης για ασφάλεια και ανάληψη χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό. δεν εξηγούν τι συνέβη με την ασφάλειά μου, δεύτερον, δεν υπάρχει καθόλου ανάληψη τραπεζικού λογαριασμού κατά την επιλογή ανάληψης, επομένως δεν θέλουν ανάληψη. Δείχνω στο στιγμιότυπο οθόνης ότι δεν υπάρχουν επιλογές τραπεζικού λογαριασμού, επομένως απλά δεν θέλουν να κάνουν ανάληψη

Αγαπητέ sadf30452,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;

• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Κατανοήστε ότι χωρίς την επαλήθευση του λογαριασμού σας, δεν θα έχετε δικαίωμα για αναλήψεις.

Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

1. Ναι, επαληθεύτηκε πλήρως

2. Είπαν για λόγους ασφαλείας (που δεν λένε) πρέπει να αλλάξω κωδικό πρόσβασης και να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό (κάνω ανάληψη χρημάτων στο πορτοφόλι μου, έχω KYC στο cryptoexchange μου που μπορώ να τους δείξω ότι είμαι ιδιοκτήτης και χρησιμοποιώ πάντα την ίδια ip) αλλά δεν λένε τίποτα γι 'αυτό και δεν απαντούν. Αλλά όπως βλέπετε στο στιγμιότυπο οθόνης δεν υπάρχει ανάληψη τραπεζικού λογαριασμού, έτσι απλά παγώνουν τα χρήματά μου

3.Σχετικά με τον λογαριασμό μου

Ξεκλείδωσαν τον λογαριασμό μου και έκαναν ανάληψη των μισών χρημάτων, μπορείτε να παγώσετε αυτό το παράπονο προτού κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων; Ή θα πρέπει να δημιουργήσω νέο εάν το κάνουν ξανά; για κάποιο λόγο δεν ξέρω γιατί, ξεκλείδωσαν όλες τις λειτουργίες του bookmaker σε μένα

Σας ευχαριστούμε, sadf30452, για την ενημέρωση. Θα αφήσω αυτό το νήμα ανοιχτό μέχρι να επιβεβαιώσετε την επιτυχή απόσυρση όλων των κερδών σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ/-ή sadf30452,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μπορείτε να το κλείσετε, ευχαριστώ!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, sadf30452, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru