Vbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει υπό εξέταση.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε πριν από περισσότερο από μία εβδομάδα.

Η υποστήριξη απαντά ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έλεγχο, αλλά δεν μου δίνει χρονοδιάγραμμα για τον έλεγχο. Έκανα ένα στοίχημα στο ποδόσφαιρο και πολλά στοιχήματα στο Μπακαρά και το Μπλάκτζακ. Δεν καταλαβαίνω τι μπορούν να ελέγχουν τόσο καιρό. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως

Αγαπητέ PutuAgus,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δημιούργησα λογαριασμό πριν από 2 εβδομάδες. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

Γειά σου. περιμένω

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση. Ευχαριστώ πολύ, PutuAgus, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου. περιμένω

Γεια σου, PutuAgus,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, μοιάζει με μια τακτική επιθεώρηση δραστηριότητας λογαριασμού.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Vbet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Vbet Casino ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση που περιγράφεται παραπάνω με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την ολοκλήρωση των ελέγχων στον λογαριασμό του χρήστη; Μπορείτε να μας δώσετε μια ενημέρωση; Είναι όλα καλά εκεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ PutuAgusm,

Απλώς σας ενημερώνω ότι επικοινώνησα με το καζίνο χρησιμοποιώντας νέες διαθέσιμες επαφές. Ως εκ τούτου, παρατείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά και θα περιμένω απάντηση από αυτούς.

Ωστόσο, εάν κανείς δεν επικοινωνήσει μαζί μου ξανά ή δεν μου δώσει σχετικές πληροφορίες μέχρι να λήξει ο τρέχων χρονοδιακόπτης, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις πληροφορίες στην προηγούμενη ανάρτησή μου.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Δυστυχώς, PutuAgusm, οι εκπρόσωποι του καζίνο δεν επικοινώνησαν καθόλου μαζί μου. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - CIL (Curaçao Interactive Licensing NV) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν ( info@curacaolicensing.com και/ή helpdesk@curacaolicensing.com ). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν χρειάζεται. Λάβετε υπόψη ότι αυτή είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος μέχρι να ανταποκριθεί.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru