Twin Casino - Η παίκτρια παραπονιέται ότι δεν κέρδισε τίποτα.

Έχω καταθέσει συνολικά 9200 ευρώ σε αυτό το καζίνο και ούτε μια φορά δεν είχα μεγάλη νίκη. Αρκετές φορές έκανα μια αγορά χαρακτηριστικών και καμία από αυτές τις αγορές χαρακτηριστικών δεν οδήγησε σε νίκη, ακόμη και κοντά στο ποσό των δυνατοτήτων αγοράς. Μια φορά το καζίνο έστειλε ένα email και μου έδωσε συγχαρητήρια για τα κέρδη μου και ζήτησε έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και με απέκλεισε για να συνδεθώ στον ιστότοπο;! Τους ρώτησα για το email με τα συγχαρητήριά μου αλλά καμία απάντηση. Υπέβαλα το ποσό που ζητήσατε και ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά. Το παράπονό μου είναι δύο πράγματα:

Πώς είναι δυνατόν να καταθέσετε αυτά τα μεγάλα χρηματικά ποσά και να μην κερδίσετε ποτέ;

Ακολουθούν την υπεύθυνη πολιτική τυχερών παιχνιδιών τους όταν επιτρέπουν στους παίκτες να καταθέσουν τέτοια χρηματικά ποσά και να μην κάνουν ερωτήσεις στον παίκτη για να εντοπίσουν έναν εθισμό στον τζόγο;

Ζήτησα επιστροφή χρημάτων και μου έκλεισαν ξανά τον λογαριασμό ☹️

Σε παρακαλώ βοήθησέ με

Αγαπητή Έρικα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερώσει το καζίνο για τις προθέσεις σας να κλείσετε τον λογαριασμό; Με βάση ποιους λόγους ζητάτε επιστροφή χρημάτων;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου ομάδα γκουρού καζίνο!

Όπως είπα στην καταγγελία μου:

Πώς μπορεί ένα καζίνο να τιμήσει την πολιτική του για τα υπεύθυνα τυχερά παιχνίδια και να αφήνει τους παίκτες του να καταθέτουν αυτά τα μεγάλα ποσά χωρίς να ζητούν να εντοπίσουν έναν εθισμό στον τζόγο;

Πώς εξηγεί το twin casino ένα email για να με συγχαρεί για τα τελευταία μου κέρδη όταν δεν έχω κερδίσει τίποτα; Ως παίκτης αναρωτιέστε αν κάτι δεν πάει καλά και η μεγάλη νίκη είναι προ των πυλών, και συνεχίζετε να καταθέτετε.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αγαπητή Έρικα,

Καταλαβαίνω την άποψή σου. Δυστυχώς, δεν απαιτούν όλες οι Αρχές Αδειοδότησης από τα καζίνο τους να κάνουν ελέγχους όταν οι παίκτες καταθέτουν χρήματα στους λογαριασμούς τους. Εάν δεν έχετε αναφέρει ποτέ τον εθισμό στον τζόγο όταν επικοινωνείτε με το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητή Έρικα,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.