Thunderbolt Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Ανοίγω έναν λογαριασμό στο Thunderbolt Casino ... δεν υπάρχει πρόβλημα. Ξεκινήστε να παίζετε, πάρτε μπόνους, καταθέστε χρήματα, παίζετε, καταθέστε χρήματα και ούτω καθεξής. Κέρδισα 10.000,00 τον Ιούλιο του 2020 και ζήτησα από το καζίνο να πληρώσει τα κέρδη σε διάφορες αίθουσες συνομιλίας. Ενημερώθηκα ότι πρέπει να υποβάλω ορισμένα έγγραφα που έκανα ... σε διάφορες περιπτώσεις. Ένα από τα έγγραφα ήταν μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου.

Κάθε φορά που ζητούσα την πληρωμή, έλαβα συγχαρητήρια για τα μεγάλα κέρδη μου και διαβεβαίωσα από τον "σύμβουλο" ότι τα έγγραφα έχουν ληφθεί και όλα είναι καλά. Τότε έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνει ότι θέλουν ένα έγχρωμο αντίγραφο και των συζύγων μου .. γιατί οι σύζυγοί μου δεν ξέρω. Που παρεμπιπτόντως στέλνω. Και κάθε φορά που ανησυχούσα για τη μη λήψη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή επιβεβαίωσης κατά την ημερομηνία που θα πραγματοποιηθεί η πληρωμή, λαμβάνω ένα μήνυμα "παρακαλώ στείλτε με email τα ζητούμενα έγγραφα" ή παραλάβετε τα έγγραφα και είναι απασχολημένοι με την επαλήθευσή τους. "Αυτό θα διαρκέσει 5 έως 7 ημέρες" για να ολοκληρωθεί και ότι θα λάβω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν ολοκληρωθεί .... χωρίς απάντηση ... χωρίς μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Και έτσι συνέχισε. Πήρα στιγμιότυπα οθόνης κάθε συνομιλίας ανάμεσα σε μένα και τους διάφορους "συμβούλους" ... για το δίσκο. Έχω στείλει κάθε email από τη διεύθυνση email μου σε αυτούς ... για καταγραφή. Μόλις μου ζητήθηκε να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, την ημερομηνία γέννησης και το πλήρες όνομα μέσω της αίθουσας συνομιλίας, την οποία έδωσα. Θέμα ενδιαφέροντος ... όταν συμπληρώσω τη φόρμα εγγραφής, εγγραφώ μόνο στον λογαριασμό μου όπως η Connie και όχι όλα τα μεγάλα boere ονόματα που έχω μαζί μου. Εκ των πραγμάτων το πρωί 21/7/2020, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώνει ότι η νίκη μου απορρίπτεται καθώς έχω 2 λογαριασμούς. Για ποιο λόγο θα πρέπει να κάνω λογαριασμούς; Αφού επιμένω να λάβω αντίγραφα αυτών των 2 εγγραφών και ημερομηνιών και ποσών που μεταφέρονται σε καθέναν από αυτούς τους 2 λογαριασμούς, μου είπαν μόνο ότι έκλεισαν τώρα 1 λογαριασμό. Γιατί, εάν και αν είχα 2 λογαριασμούς, δεν με ρώτησαν ποιος είναι ο σωστός 1; Επειδή δεν υπάρχει άλλος λογαριασμός. Και ξαφνικά μπλοκαρίστηκα σε όλα τα δωμάτια συνομιλίας .. κανένα email από την πλευρά μου δεν έφτασε στο documents@thunderboltcasino.com ή στο support@thunderboltcasino.com Ωστόσο, τα πρώτα έγγραφα που έπρεπε να υποβάλω έλαβαν. Ωστόσο, όταν πηγαίνω στην αίθουσα συνομιλίας υποστήριξης, υπάρχει διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης για χρήση. Το πήγα σε ένα νομικό πρόσωπο που θα το χειριστεί. Ενημερώνομαι επίσης τον Thunderbolt ότι θα πάω στο facebook, στο twitter, στο instagram και σε όλες τις άλλες εταιρείες μέσων για να φορώς ανθρώπους να μείνουν όσο το δυνατόν πιο μακριά από αυτό το καζίνο! Τι ανοιχτήρι ματιών!

Αγαπητή Connie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ως δική σας; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ πολύ Connie για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Κόνι,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Thunderbolt Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να μας πείτε πού βρίσκεται το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη; Εάν ο παίκτης είχε πολλούς λογαριασμούς, στείλτε μου κάποια σχετική απόδειξη αυτής της αξίωσης στο email μου: viliam.v@casino.guru .

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Thunderbolt Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Γεια σας Βιλιαμ

κανένα πρόβλημα. απλώς θέμα ενδιαφέροντος ... είναι φυσιολογική πρακτική να παρατείνεται ο χρόνος; έχει κάποια επίλυση θήκης στο καζίνο; ή το καζίνο παίζει τώρα για χρόνο;

Αγαπητή Connie,

Είναι φυσιολογική πρακτική ότι το Καζίνο λαμβάνει δύο αιτήματα για συνεργασία και εάν δεν απαντήσουν, θα κλείσουμε το παράπονο ως "άλυτο". Αυτή η κατάσταση θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του Καζίνο.

Γεια σας Βιλιαμ

κανένα πρόβλημα. ελπίζω να σας μιλήσω ξανά, θα μου δώσετε καλά νέα!

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο Thunderbolt Casino. Οι εκπρόσωποι του καζίνο μας έδωσαν τα αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την υπόθεση, βάσει των οποίων μπορέσαμε να διαπιστώσουμε ότι αυτός ο παίκτης είχε στην πραγματικότητα πολλούς λογαριασμούς με διάφορα διαπιστευτήρια που ταιριάζουν.

Δυστυχώς, αυτή η νέα γνώση μας οδήγησε να αλλάξουμε την ταξινόμηση αυτής της καταγγελίας σε απορριφθείσα ως αδικαιολόγητη.