Thor Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Το καζίνο Thor απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου όταν έκανα την πρώτη μου ανάληψη tsk tsk tsk😡🤬

Αγαπητέ ArnelF,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη που ζητήσατε απέτυχε και το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Κέρδισα πρώτα στο κουλοχέρη thor και μετά στο μπακαρά το συνολικό υπόλοιπό μου ήταν 50$ οπότε κατέθεσα 10$ για να αποσύρω τα κέρδη μου αλλά ξαφνικά απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου εν τω μεταξύ περιμένω την απάντησή τους για να επιστρέψουν τα χρήματα που κατέθεσα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, ArnelF.

Έχετε ενημερωθεί από το καζίνο γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, πότε ακριβώς;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο tomas@casino.guru .

όχι ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε το email που μου εστάλη ανέφερε ότι δεν ακολούθησα τους όρους και προϋποθέσεις του μπόνους είπαν ότι έχω πολλούς λογαριασμούς αλλά είναι αδύνατο γιατί έφτιαξα λογαριασμό με το ίδιο email

Αγαπητέ ArnelF,

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που γνωρίζετε που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Όχι, γιατί είμαι ο μόνος διαδικτυακός παίκτης στην οικογένειά μου

Σας ευχαριστώ πολύ, ArnelF, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ArnelF,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Εν τω μεταξύ, θα μπορούσα να σας ζητήσω να διευκρινίσετε ποιο μπόνους έχετε χρησιμοποιήσει;

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Thor Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Thor Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό του παίκτη; Εάν έχουν χρησιμοποιηθεί πολλοί λογαριασμοί, θα μπορούσατε να παράσχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία για αυτό; Μπορεί να αναρτηθεί εδώ ή να σταλεί απευθείας στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ ArnelF,

Το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που δείχνουν ότι 3 διαφορετικοί λογαριασμοί, συμπεριλαμβανομένου του δικού σας, έχουν συνδεθεί χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP.

Υπάρχει επίσης ένα μήνυμα προς την υποστήριξη του καζίνο που αναφέρει ότι έχετε δανειστεί τα χρήματα που χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε στο καζίνο.

Μπορείτε να δώσετε μια εξήγηση για τα παραπάνω;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ ArnelF,

Απαντήστε και δώστε τις πληροφορίες που ζητήσατε.

Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

ΟΠΑ, τι! πώς μπορώ να επαληθεύσω τον ίδιο λογαριασμό χρησιμοποιώντας τη μία και μοναδική μου διεύθυνση gmail;

Αγαπητέ ArnelF,

Αυτοί οι λογαριασμοί δεν έχουν απαραίτητα επαληθευτεί ή καταχωρηθεί χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία, αλλά έχουν χρησιμοποιηθεί όλοι για στοιχήματα και έχουν προσπελαστεί μέσα σε λίγα λεπτά ο ένας από τον άλλον από την ίδια διεύθυνση IP. Για άλλη μια φορά, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν είναι πιθανό να έχετε δημιουργήσει και χρησιμοποιήσει περισσότερους από έναν λογαριασμούς; Και παρακαλώ απαντήστε επίσης στην ερώτησή μου σχετικά με τα δανεικά χρήματα. Κατανοήστε, χρειαζόμαστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ/-ή ArnelF,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ ArnelF,

Καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα όπως αναφέρθηκε.

Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ