Super Slots Casino

Δημόσια

Επισκέπτης

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Είμαι μέλος σε superslots για πάνω από 2 μήνες. Σε αυτό το χρονικό διάστημα έχω ξοδέψει χιλιάδες δολάρια εκεί. Μου αρέσει ο τρόπος που διαχωρίζουν τα τμήματα μπόνους από το κανονικό παιχνίδι. Στην αρχή δεν είχα κανένα πρόβλημα. Μετά άρχισα να χάνω την πρόσβαση στο μπόνους παιχνίδι μου. Η κανονική ενότητα μπόνους έχει συνήθως λιγότερα παιχνίδια, αλλά ξαφνικά περισσότερα από τα μισά παιχνίδια μπόνους εξαφανίστηκαν. Και αυτοί που ήταν εκεί, δεν μπόρεσα να παίξω άλλα από 1-5 παιχνίδια. Κατεύθυνα το παράπονό μου σε έναν από τους αντιπροσώπους τους και με ενημέρωσαν ότι είδαν το πρόβλημα και θα το επαναφέρουν. Το έκαναν reset και δούλεψε μια χαρά. Στη συνέχεια, κάποια στιγμή πριν από ένα μήνα, σταμάτησε να λειτουργεί ξανά. Αυτή τη φορά δεν θα το φτιάξουν. Απλώς θα με έστελναν στην αντιμετώπιση προβλημάτων. Τα έχω κάνει ήδη όλα αυτά. Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και cookie, άλλαξε συσκευές και προγράμματα περιήγησης. Τίποτα δεν λειτούργησε. Θα μπορούσα να παίξω μόνο από 1-5 παιχνίδια και φυσικά δεν είχα καμία πιθανότητα να ρίξω τα μετρητά μου με αυτόν τον τρόπο. Έχω ξοδέψει ώρες φτιάχνοντας βίντεο και φωτογραφίες για αυτούς και δεν μου επέστρεφαν το μπόνους. Δεν προσπάθησα καν να βγάλω χρήματα. Ήθελα απλώς να παίξω. Δεν θα το έκαναν. Απόψε ήταν η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι. Είχα 5 παιχνίδια για να διαλέξω. (Όλοι οι άλλοι έχουν 77 σύμφωνα με τη διοίκηση με την οποία μίλησα). Λοιπόν, είχα 400 δολάρια από την ανατροπή, επέλεξα "spin to ride" και αφού ξόδεψα 400 μου είχαν μείνει 300 δολάρια. Δεν μου χτύπησε ούτε μου μήνυμα. Έτσι, όμως, πρέπει να είμαι μακριά. Έτσι συνέχισα να το περιστρέφω μέχρι που συνειδητοποίησα ότι ξόδεψα άλλα 300 περίπου. Πανικοβλήθηκα και έκανα πίσω και πήγα στον λογαριασμό μου. Δεν μου έδωσαν ποτέ πόντους ανατροπής για να οδηγήσω. Όταν τους το είπα, είπαν ότι δεν μετράει για ανατροπή γιατί υπάρχει προοδευτικό. (Τρομερό προοδευτικό btw: τζάκποτ 1.000 δολαρίων, αλλά πρέπει να κάνετε μέγιστο στοίχημα (150 δολάρια). Γιατί να βάλετε αυτό το παιχνίδι στην ενότητα μπόνους αν δεν μετράει για το παιχνίδι μπόνους; Και είναι ένα από τα μοναδικά 5 παιχνίδια που λειτουργούν εγώ και όλοι οι άλλοι παίρνουν 77 παιχνίδια. Είχα βαρεθεί. Έμεινα για τα καλά. Τους έχω στείλει βίντεο και φωτογραφίες και δεν κάνουν τίποτα. Μου πρόσφεραν 25 δολάρια. Χα. Τέτοια bs. Έχω ξοδέψει πάνω από 20 ευρώ μεταξύ εκεί και το άγριο καζίνο τις τελευταίες 10 εβδομάδες.

Παράπλευρη σημείωση: Σχεδόν κάθε φόρτιση με υπερχρέωσε μεταξύ 5-25%. Μου πήρε εβδομάδες και αμέτρητες ώρες αλλά τελικά πίστωσαν στον λογαριασμό μου αυτά τα χρήματα. Δεν πλήρωσαν για όλες εκείνες τις ξένες συναλλαγές που δεν ήθελα όμως. Ούτε να αντιμετωπίσετε το γεγονός ότι οι υπερχρεώσεις με ξεπέρασαν το όριο μου και μου έδωσαν προμήθειες από την τράπεζά μου. Δεν δινουν σημασια. Είπαν «α, αλλά σου το δώσαμε πίσω». Δεν με άφηναν καν να το αποσύρω. Μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω μια εβδομάδα, παρόλο που αυτές οι χρεώσεις μπορεί να είναι από εβδομάδες πριν.

Και, τέλος, έχω αποδείξεις βίντεο ότι οι κουλοχέρηδες τους ΔΕΝ πληρώνουν όταν κάτι προσγειώνεται σε μια γραμμή πληρωμής. Τόσες φορές θα μπορούσα να ορκιστώ ότι παρακολούθησα κάτι μεγάλο και δεν έλαβα πληρωμή. Και ναι, μπαίνω στον πίνακα πληρωμών και ελέγχω ποιες γραμμές χρησιμοποιούνται για τα παιχνίδια. Χαίρομαι που πέτυχα ρεκόρ όταν παρακολούθησα ένα σωρό επιτυχίες να μην εγγράφονται. Έπαιζα Gold Heist. Αρκετά ασταθές παιχνίδι, επομένως μπορεί να είναι σύνηθες να μην έχουμε πάρα πολλές καλές επιτυχίες. Αλλά αμέσως μετά 2-3 περιστροφές παίρνω τις 20 δωρεάν περιστροφές. Ούτε ένα χτύπημα για όλα αυτά. Εντάξει περίεργο. Συνέχισα να παίζω άλλες 100 περιστροφές και είχα 4 μικρές επιτυχίες όταν ορκίζομαι ότι νόμιζα ότι είδα γραμμές πληρωμής

Κτύπημα. Τότε ήταν που χτύπησα το ρεκόρ και το πήρα σε βίντεο. Μόνο μία γραμμή πληρωμής για την οποία γνωρίζω λειτουργούσε και οι υπόλοιπες όχι. Αυτό το παιχνίδι έχει 30 Pauline's και είδα 3 Jacks να χτυπούν τη γραμμή πληρωμής νούμερο 27 χωρίς καταγεγραμμένη πληρωμή. Δεν έχουν επιλογή σε αυτό το παιχνίδι να αλλάξουν πόσες γραμμές πληρωμής θέλετε, τσέκαρα. Έφυγαν 15-20 ευρώ από αυτόν τον ιστότοπο. Ούτε μία απόσυρση.

Στάλθηκε από το iPhone μου

I have been a member of superslots for over 2 months. Over this period of time i have spent thousands of dollars there. I like the way they separate the bonus sections from the regular play. At first I had no issues. Then I started to lose access to my bonus play. The normal bonus section has less games normally , but all of a sudden more than half the bonus games were gone. And the ones that were there, I was unable to play other than 1-5 games. I directed my grievance toward one of their agents and they let me know they see the problem and they will reset it. They reset it and it worked fine. Then at some point over a month ago, it stopped working again. This time they wouldn’t fix it. They would just send me to troubleshooting. I’ve already done all that. Cleared cache and cookies, changed devices and browsers. Nothing worked. I would only be able to play anywhere from 1-5 games and of course had no chance in rolling over my cash that way. I’ve spent hours putting together videos and photos for them and they wouldn’t return the bonus for me. I wasn’t even trying to withdrawal money. I just wanted to play. They wouldn’t do it. Tonight was the last straw. I had 5 games to choose from. (Everyone else has 77 according to management i spoke to). Well I was 400 bucks from rolling over, I chose "spin to ride" and after spending 400 I had 300 bucks left over. It didn’t ding or message me though. So I though, I must be spins away. So I kept spinning it down until I realized I just spent another 300 roughly. I panicked and backed out and went to my account. They never gave me any rollover points for spin to ride. When I told them, they said it doesn’t count toward rollover because there’s a progressive. (Terrible progressive btw: 1,000 dollar jackpot but you have to do max bet (150 dollars). Why would you put that game in the bonus section if it doesn’t count toward bonus play? And it’s one of the only5 games that works for me and everyone else gets 77 games. I was so fed up. Left there for good. I have sent them videos and photos and they do nothing. They offered me 25 dollars. Hah. Such bs. I’ve spent over 20 grand between there and wildcasino in the past 10 weeks.

Side note: Almost every single charge I was overcharged between 5-25%. It took me weeks and countless hours but they finally credited my account with that money. They didn’t pay for all those foreign transactions I didn’t want though. Nor address the fact that the overcharges took me over my limit and gave me fees from my bank. They don’t care. They said "oh but we gave it back to you". They wouldn’t even let me withdrawal it. They said I had to wait a week even though these charges can be from weeks ago.

And finally I have video evidence of their slots not NOT paying when something lands on a payline. So many times I could have sworn I watched something big hit and I didn’t get pay. And yes, I go into the pay table and check which lines are used for the games. So glad I hit record when I watched a bunch of hits not register. I was playing Gold Heist. Pretty volatile game so it can be common to not have too many good hits. But right off the bat 2-3 spins in I get the 20 free spins. Not a single hit for all of those. Ok strange. Kept playing another 100 spins and I had 4 small hits when I swear I thought I saw paylines

hit. That’s when I hit record and got it on video. Only one payline that I know of was working and the rest were not. That game has 30 Pauline’s and I watched as 3 Jacks hit payline number 27 with no recorded pay. They don’t have an option in that game to change how many Paylines you want, I checked. 15-20 grand gone from this site. Not one withdrawal.

Sent from my iPhone

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Nick

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου carterkuk05,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Super Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Σε τι βασίζεται το ποσό της διαφωνίας σας; Υπέστησαν πράγματι κάποιο είδος απώλειας ισορροπίας λόγω αυτών των προβλημάτων; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

carterkuk05

Επισκέπτης

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Η αμφισβήτησή μου είναι ότι πλήρωνα για κάτι που δεν έχω καταφέρει. Κάθε φορά που αγοράζω το promo μου δίνεται ένα κλάσμα από αυτό που παίρνουν όλοι οι άλλοι σχετικά με την επιλογή παιχνιδιού. Όταν τελικά τα πάω καλά αφού ξόδεψα σχεδόν 20.000 δολάρια και βγάζω 300 δολάρια, δεν μου το δίνουν καν. Είπαν ότι αυτό το παιχνίδι δεν μετράει επειδή έχει προοδευτικό τζάκποτ, αλλά είναι το μόνο παιχνίδι που μου επιτρέπουν να παίξω. Αγνόησαν την έκκλησή μου για επιστροφή όλων των μπόνους. Τους έχω δείξει τα βίντεο και δεν τους νοιάζει. Με αποκάλεσαν πελάτη της κατηγορίας 3 (το κορυφαίο 1%), αλλά με συμπεριφέρθηκαν σαν σκουπίδια. Πέρασα περισσότερο χρόνο για να τους μιλήσω για προβλήματα που αντιμετώπιζα παρά να παίζω πραγματικά. Κατέστρεψε τελείως την εμπειρία μου. Δεν είναι καν να χάσεις. Δεν έχω επαληθευτεί ακόμα γιατί δεν έχω αποσύρει τίποτα. Έχω ξοδέψει χιλιάδες και χιλιάδες δολάρια κάθε μέρα για 2 μήνες. Μιλάω μαζί τους κάθε μέρα γιατί πάντα υπάρχει πρόβλημα. Έχω αποδείξεις βίντεο και φωτογραφιών για όλα όσα συμβαίνουν, συμπεριλαμβανομένων των γραμμών πληρωμής που δεν λειτουργούν. Απλώς έχω βαρεθεί τις αντιδράσεις τους σε όλα τα προβλήματα που έχουν προκαλέσει. Όταν βάζω τέτοιου είδους χρήματα σε κάτι, περιμένω κάτι από αυτό. Τι πληρώνουμε όταν παίζουμε κουλοχέρηδες; Πληρώνουμε για διασκέδαση/ψυχαγωγία και την ευκαιρία να κερδίσουμε. Λοιπόν, το να έχω την ίδια συζήτηση για 1-2 ώρες την ημέρα με διαφορετικούς ανθρώπους καθώς με περνούν και με αντιμετωπίζουν σαν παιδί δεν είναι η ιδέα μου για διασκέδαση. "Δοκιμάσατε να καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα cookie;" ΝΑΙ! Μου το έχουν ρωτήσει τουλάχιστον 50 φορές σε 6 εβδομάδες και τους λέω συνέχεια ότι υπάρχουν τεχνικά προβλήματα στο τέλος τους. Το ξέρω γιατί οι δικοί τους πράκτορες βρήκαν το πρόβλημα και το διόρθωσαν την πρώτη φορά. Μετά μου έλεγαν ψέματα και μου έλεγαν «ωχ καλά, δεν μπορείς να παίξεις αυτά τα παιχνίδια μπόνους γιατί είναι υπό συντήρηση. Γι' αυτό δεν θα σου δουλέψουν». Εντάξει, τότε πες μου το πριν το αγοράσω για ένα. Και δύο, μη μου λες ψέματα. Οι φίλοι μου μπορούν να τα παίξουν εκεί και εκεί, αλλά εγώ δεν μπορώ. Με έκαναν να σπαταλήσω χιλιάδες δολάρια. Τα 300 που δεν μου δόθηκαν και οι γραμμές πληρωμής που δεν πλήρωσαν ήταν το τελευταίο μου ποτήρι. Σίγουρα αυτό το παιχνίδι θα μπορούσε να ήταν λάθος, αλλά αν έπιανα τον ντίλερ πόκερ μου το Σάββατο το βράδυ να εξαπατά μια φορά και έλεγε ότι ήταν μόνο μια φορά, δεν θα τον εμπιστευόμουν.

My dispute is that I’ve been paying for something I have no shot at. Every time I buy into the promo I am given a fraction of what everyone else gets in regards to game selection. When I finally do well after spending close to 20,000 dollars and make a measly 300 dollars they don’t even give me that. They said that game doesn’t count because it has a progressive jackpot but it’s the only game they allow me to play. They’ve ignored my call for returning all bonuses. I’ve shown them the videos and they don’t care. They called me a Tier 3 customer (top 1%) but treat me like trash. I spent more time having to talk to them about issues I was having than actually playing. Completely ruined my experience. It’s not even about losing. I am not verified yet because I haven’t withdrawn anything. I have spent thousands and thousands of dollars every day for 2 months. I talk to them every day because there is always a problem. I have video and photo evidence of everything happening, including their paylines not working. I’m just fed up over their reactions to all the problems they’ve caused. When I put that kind of money into something, I expect something out of it. What do we pay for when we play slots? We pay for fun/entertainment and the chance to win. Well having to have the same conversation for 1-2 hours a day with different people as I get passed along and am treated like a child is not my idea of fun. "Have you tried clearing your cache and cookies?" YES! I have been asked this at least 50 times in 6 weeks and I keep telling them there’s technical issues on their end. I know because their own agents found the issue and fixed it the first time. Then they would lie to me and say "oh well you can’t play those bonus games because they are under maintenance. That’s why they won’t work for you." Ok well then tell me that before I purchase it for one. And two, don’t lie to me. My friends can play them right then and there but I can’t. They have made me waste thousands of dollars. The 300 not given to me and the paylines not paying was my final straw. Sure that could have just been that game glitching but if I caught my Saturday night poker dealer cheating once, and he said it was only that one time, I wouldn’t trust him.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Nick

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο με οποιαδήποτε πρόσθετη απόδειξη στο nikolas.b@casino.guru παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Nick

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή carterkuk05,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Nick

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση: