Αρχική σελίδαΠαράποναSportbet.one Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Sportbet.one Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.840 ₮

Sportbet.one Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό μέσω email στις 30 Ιουνίου λόγω δυσλειτουργίας εργαλείου ιστότοπου, αλλά το καζίνο είχε παραμελήσει τα αιτήματα. Ως αποτέλεσμα, έχασε 2.840 USDT στις αρχές Ιουλίου. Ο παίκτης ζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων και μόνιμο αυτοαποκλεισμό. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με τη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού, αλλά σημείωσε ότι είχε την ευκαιρία να ολοκληρώσει το αίτημα αυτο-αποκλεισμού μέσω μιας απλής μεθόδου που παρέχεται από το καζίνο. Τελικά, συνήχθη το συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν ολοκλήρωσε τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού όπως προβλεπόταν, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,



Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή το καζίνο αποτυγχάνει να υποστηρίξει τις υπεύθυνες πρακτικές τζόγου.

Στις 30 Ιουνίου, ζήτησα αυτο-αποκλεισμό μέσω email και παρακολούθησα δύο φορές, ενημερώνοντάς τους ότι το εργαλείο αυτο-αποκλεισμού στον ιστότοπό τους δυσλειτουργούσε. Αμέλησαν τα αιτήματά μου, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα την απώλεια 2.840 USDT μεταξύ 6ης και 7ης Ιουλίου. Ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων αυτού του ποσού και μόνιμη αυτο-αποκλεισμό από όλες τις υπηρεσίες τους, συμπεριλαμβανομένου του τερματισμού του λογαριασμού μου.

Επισυνάπτεται το email που έστειλα σχετικά με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού μου.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου rad234,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sportbet.one Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι ακριβώς δεν πάει καλά με το μη αυτόματο αίτημα αυτο-αποκλεισμού - μπορείτε να το περιγράψετε; Πότε ήταν η πρώτη φορά που αναφέρατε τον εθισμό στον τζόγο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Νίκο,


Γράφω για να εκφράσω τη βαθιά μου απογοήτευση και απογοήτευση για τον χειρισμό της κατάστασής μου από το καζίνο. Από τις 28 Ιουνίου, μπόρεσα να κάνω ανάληψη χρημάτων χωρίς προβλήματα, υποδεικνύοντας ότι το καζίνο δεν χρησιμοποιούσε την τυπική επιταγή KYC.


Στις 30 Ιουνίου, ενημέρωσα το καζίνο για τον εθισμό μου στον τζόγο και ζήτησα επειγόντως μόνιμο αυτο-αποκλεισμό μέσω email. Παρόλα αυτά, η διαδικασία χειροκίνητου αυτοαποκλεισμού ήταν αναποτελεσματική, καθώς δεν παρείχε επιλογή για την ολοκλήρωση του μόνιμου αυτοαποκλεισμού. Ακολούθησα με ένα email στις 2 Ιουλίου, στο οποίο περιγράφεται σαφώς ο επείγων χαρακτήρας της κατάστασης, ωστόσο το καζίνο απέρριψε τις ανησυχίες μου.


Ως αποτέλεσμα της αμέλειας του καζίνο, υπέστη σημαντικές οικονομικές ζημιές ύψους 2840 USD μεταξύ 6 και 7 Ιουλίου. Το καζίνο έχει πλήρη επίγνωση της κρίσιμης κατάστασής μου και της ευαλωτότητάς μου να χάσω τον έλεγχο, ωστόσο έχει δείξει κατάφωρη αδιαφορία για τις επείγουσες εκκλήσεις μου για βοήθεια.


Αυτή η έλλειψη δράσης και ενσυναίσθησης από το καζίνο είναι απαράδεκτη και έχει επιδεινώσει την ήδη κρίσιμη κατάστασή μου.

Ζητώ ευγενικά την προσοχή σας και τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα για το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου και την πλήρη επιστροφή των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μεταξύ 6 και 7 Ιουλίου.

ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων


Με εκτιμιση,

rad234


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου rad234,

Παρακαλώ απαντήστε σε όλες τις προηγούμενες ερωτήσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Όλες οι ερωτήσεις απαντήθηκαν, αλλά εδώ και πάλι μια συνοπτική επισκόπηση:


1- το καζίνο δεν χρησιμοποιεί την τυπική επιταγή kyc και μπόρεσα να κάνω ανάληψη χρημάτων προηγουμένως στις 28 Ιουνίου. Όπως αναφέρεται στον ιστότοπό τους δεν απαιτείται έλεγχος kyc.

2- όταν ζήτησα μη αυτόματο αποκλεισμό, δεν είχα καμία επιλογή να αυτοεξαιρεθώ μόνιμα, αλλά ήταν μόνο μια περίοδος ξεκούρασης 24 ωρών και τους ενημέρωσα αμέσως για το ζήτημα μέσω email και παρακολούθησα δύο φορές για να εξαιρεθώ οριστικά ο λογαριασμός μου, αλλά ήταν μάταιο και το αίτημά μου απορρίφθηκε.

3- Η πρώτη φορά που ανέφερα ότι ο εθισμός στον τζόγο ήταν πίσω στις 30 Ιουνίου και την τελευταία φορά που τους μίλησα ήταν στις 2 Ιουλίου και τους ενημέρωσα για τη σοβαρότητα και τον επείγον του αποκλεισμού του λογαριασμού μου, αλλά πάλι μάταια.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου rad234,

Μπορείτε να προωθήσετε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού από τις 30 σε πλήρη μορφή στο nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


μπορείτε να ελέγξετε το email σας παρακαλώ, μόλις σας διαβίβασα το αίτημα αυτοαποκλεισμού που ακολούθησε ολόκληρη η συνομιλία που είχα.


Τις καλύτερες ευχές,

rad234

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε το rad234 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.v@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου rad234,


Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.


Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.


Αγαπητέ Sportbet.one Casino ,


Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τον αποτυχημένο αυτοαποκλεισμό και να διευκρινίσετε την κατάσταση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Με σεβασμό,


Μιχαλ


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Το όνομά μου είναι Jess, είμαι επικεφαλής του τμήματος επιτυχίας πελατών.


Έχουμε ήδη ένα νήμα στο φόρουμ LCB σχετικά με αυτό το παράπονο. Μπορείτε να το ελέγξετε εδώ https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/sportbet-one-support-and-complaints-thread#new_topic.


Μετά την προσφυγή του παίκτη, του συνέστησαν να ακολουθήσει τη διαδικασία στον λογαριασμό του.

Στη συνέχεια, το Rad234 ενεργοποίησε την περίοδο ψύξης την 1η Ιουλίου, στις 10:06 π.μ.


Μετά από 24 ώρες, έλαβε ένα email ότι ο λογαριασμός του επανενεργοποιήθηκε. Και αν θέλει να συνεχίσει τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού, θα πρέπει να πατήσει στο αντίστοιχο κουμπί. Ωστόσο, το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν άνοιξε αυτό το email, όπως μπορείτε να δείτε στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης.



Το Rad234 μας έγραψε ότι το εργαλείο που παρέχαμε δεν λειτουργούσε σωστά. Αλλά πώς θα μπορούσε να καταλάβει ότι το εργαλείο δεν λειτουργούσε αν δεν είχε καν ανοίξει το γράμμα.


Επίσης, η Πολιτική Απορρήτου μας αναφέρει:


Για τον τερματισμό του λογαριασμού χρήστη και την κατάργηση όλων των δεδομένων που σχετίζονται με τον χρήστη, ο χρήστης μπορεί να επιλέξει μία από τις επιλογές:

Χρησιμοποιήστε την επιλογή αυτο-αποκλεισμού στον ιστότοπο. Για να το κάνει, ο χρήστης θα πρέπει να συνδεθεί και να μεταβεί στη σελίδα ρυθμίσεων https://sportbet.one/#settings/general και να κάνει κλικ στο «Αίτημα αυτο-αποκλεισμού». Μετά από αυτό, ακολουθήστε τις οδηγίες που μπορείτε να βρείτε εδώ - https://sportbet.one/responsible-gambling.


Κάθε νέος χρήστης πρέπει να εξοικειωθεί με αυτό:


Σχετικά με τα παραπάνω, δεν φέρουμε ευθύνη για την ενέργεια του παίκτη γιατί παραβιάστηκε η διαδικασία από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Jess για το σχόλιο.


Αγαπητέ rad234,


Θα μπορούσατε να σχολιάσετε τις παρεχόμενες πληροφορίες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


ακόμα αυτό το καζίνο παραποιεί τα γεγονότα και τα στρέφει προς όφελός τους!!

Μόλις έλαβα το email τους στις 2 Ιουλίου στις 9:06 π.μ., τους έστειλα ένα email την ίδια μέρα στις 9:49 π.μ. όπου είπα ρητά και ξεκάθαρα ότι δεν υπήρχε επιλογή και κυριολεκτικά τους ενημέρωσα για το πρόβλημά μου με να χάσει τον έλεγχο και να είναι ένας προβληματικός παίκτης και η σοβαρότητα της κατάστασης.

Αυτό που πήρα είναι μια απόρριψη και καθαρή αμέλεια αντί να ασχοληθώ με το θέμα και να με βοηθήσω να αποκλειστώ από την πλατφόρμα τους και αυτό μέχρι σήμερα όπου ο λογαριασμός παραμένει ενεργός!!

Είναι 1000% δικό τους λάθος που παραμέλησαν το αίτημά μου και αγνοώντας το email μου και τώρα λέγοντας ότι δεν είναι υπεύθυνοι! Λοιπόν συγγνώμη είναι κάτι παραπάνω από υπεύθυνοι για την απώλεια!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Jess,


Καταλαβαίνω καλά ότι αφού ο παίκτης είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, του δόθηκε μια περίοδος χαλάρωσης, την οποία στη συνέχεια ο ίδιος θα μπορούσε να επεκτείνει σε πλήρη αυτοαποκλεισμό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Η πλατφόρμα μας διαθέτει αυτόματο σύστημα αυτο-αποκλεισμού. Σημαίνει ότι όλοι οι παίκτες που ζητούν αυτο-αποκλεισμό στον λογαριασμό τους θα πρέπει να υποβληθούν στην ίδια διαδικασία. Έτσι, μετά την ενεργοποίηση του αυτο-αποκλεισμού, το σύστημα στέλνει αυτόματα σε έναν παίκτη ένα email για να επιβεβαιώσει μια περίοδο χαλάρωσης για 24 ώρες, που είναι το πρώτο βήμα της διαδικασίας αυτο-αποκλεισμού.

file

Μετά την περίοδο αναμονής, το σύστημα στέλνει αυτόματα σε έναν παίκτη ένα email που μπορείτε να δείτε παρακάτω.

file

Πατώντας το πράσινο κουμπί, ένας παίκτης ανακατευθύνεται στον ιστότοπο όπου μπορεί να επιλέξει την περίοδο απενεργοποίησης του λογαριασμού.


file

Μόνιμη είναι επίσης διαθέσιμη στο τέλος.


Αφού ένας παίκτης επιλέξει την περίοδο, λαμβάνει ένα άλλο email για να επιβεβαιώσει την επιλογή.


Για παράδειγμα, ένας παίκτης επέλεξε 1 ημέρα.

file

Όλα περιγράφονται σε αυτή τη σελίδα - https://sportbet.one/responsible-gambling.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ rad234,


Μπορείτε να μου πείτε αν ο λογαριασμός σας είναι ήδη κλειστός ή αν είναι ακόμα ανοιχτός;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός και σαν κανένας δεν ενδιαφέρεται πραγματικά.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Εδώ είναι δύο στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι είμαι ακόμα σε θέση να συνδεθώ filefile ο λογαριασμός μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ rad234,


Μπορείτε να προχωρήσετε σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο, ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία αυτο-αποκλεισμού και να κλείσει ο λογαριασμός σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Και όσον αφορά την επιστροφή χρημάτων;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Πρώτον, επιτρέψτε μου να σημειώσω ότι ο αυτοαποκλεισμός λόγω ενός προβλήματος τζόγου είναι ένα σοβαρό ζήτημα που πρέπει να αντιμετωπίζεται με ύψιστη σημασία και προσοχή. Οι παίκτες που πάσχουν από εθισμούς στον τζόγο συχνά χάνουν τον έλεγχο των πράξεών τους και δεν μπορούν να βοηθήσουν τον εαυτό τους. Στην πραγματικότητα, το να παραδεχτεί κανείς στο καζίνο ότι έχει πρόβλημα με τον τζόγο είναι ένα μεγάλο βήμα.


Τούτου λεχθέντος, εάν ένας εθισμένος παίκτης απευθυνθεί στο καζίνο και ζητήσει αυτο-αποκλεισμό για αυτούς τους λόγους, δεν θα πρέπει να λάβει περίοδο χαλάρωσης, ακόμα κι αν είναι μόνο 24 ώρες. Ο λογαριασμός του θα πρέπει να κλείσει άμεσα και οριστικά, χωρίς προηγούμενη περίοδο ανάπαυσης.


Με αυτά τα λόγια, πιστεύουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη θα πρέπει να κλείσει οριστικά και σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να του επιστραφούν τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Το μοντέλο αυτο-αποκλεισμού μας αναπτύχθηκε ένας προς έναν με το Stake Casino, τον κορυφαίο 1 ηγέτη στον κλάδο των κρυπτογραφικών στοιχημάτων. Θέλω επίσης να σημειώσω ότι το Stake Casino έχει υψηλή βαθμολογία στην πλατφόρμα σας, πράγμα που σημαίνει ότι ο Γκουρού του Καζίνο θεωρεί αυτό το καζίνο άξιο.


Συνολικά, στόχος μας ήταν να κάνουμε τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού εύκολη και γρήγορη για τον παίκτη, χωρίς καμία παρέμβαση από την πλευρά μας. Συμφωνήστε ότι η έναρξη της διαδικασίας αυτοαποκλεισμού είναι πολύ πιο γρήγορος από το να γράψετε μια επιστολή για υποστήριξη. Υπάρχει επίσης μια πιθανότητα μια τέτοια επιστολή να καταλήξει σε ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Λάβαμε υπόψη όλα αυτά τα σημεία και δημιουργήσαμε, κατά τη γνώμη μας, ένα καλό αυτόματο μοντέλο. Με αυτόν τον τρόπο, θεωρώ ότι το καζίνο μας αντιμετωπίζεται κάπως άδικα και σας ζητώ να εξετάσετε την απόφασή σας.


Επίσης, σημειώστε ότι το Sportbet.one δεν είναι καζίνο KYC. Γι' αυτό έχουμε πολλούς καταχραστές (συνήθως καταχραστές μπόνους ή καταχραστές αυτο-αποκλεισμού). Με δύο λόγια οι παίκτες δημιουργούν μερικούς λογαριασμούς - τους κερδισμένους λογαριασμούς που κρατούν και όταν χάνουν, προσπαθούν να βρουν έναν τρόπο να πάρουν τα χρήματα πίσω. Εδώ η επιλογή αυτοαποκλεισμού είναι η αγαπημένη για να έχετε την ευκαιρία να επιστρέψετε χρήματα.


Ένα από τα επιχειρήματα, γιατί θεωρούμε ότι ο παίκτης red234 είναι καταχραστής, είναι ότι δημοσίευσε ένα στιγμιότυπο της επιστολής μας στο φόρουμ LCB, το οποίο δείχνει ότι το κουμπί είναι ανενεργό. Και εδώ τον πιάσαμε στο ψέμα. Γιατί το στιγμιότυπο οθόνης του τραβήχτηκε μέσω της επιλογής «Εκτύπωση όλων», με βάση τη μορφή στην οποία εμφανίζεται το email και την αδράνεια του κουμπιού. Λάβετε υπόψη σας αυτό το επιχείρημα.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Τι αστείο ειλικρινά!


Στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο, ένα αίτημα αυτο-αποκλεισμού διεκπεραιώνεται αμέσως μέσω email, διασφαλίζοντας ότι ο λογαριασμός τερματίζεται χωρίς καθυστέρηση. Λαμβάνοντας υπόψη το κενό πέντε ημερών μεταξύ του αρχικού μου αιτήματος και της επακόλουθης απώλειας, η καθυστέρηση σας είναι ασυγχώρητη και άδικη!

Η προσφορά 24ωρης περιόδου ψύξης είναι εντελώς αναποτελεσματική. Ένας προβληματικός παίκτης είναι ευάλωτος και μπορεί εύκολα να χάσει τον έλεγχο, ειδικά κατά τη διάρκεια ενός σερί ήττας, έτσι ώστε η προσέγγισή σας να μην προστατεύει τέτοια άτομα.

Αντί να αναλάβετε την ευθύνη, συνεχίζετε να διαστρεβλώνετε τα γεγονότα και να με χαρακτηρίζετε ως κακοποιό, όπου στις 28 Ιουνίου, αφού έχασα πάνω από 1200 USDT, αναγνώρισα τη σοβαρότητα της κατάστασής μου και ζήτησα επειγόντως αυτοαποκλεισμό για να προστατευτώ από περαιτέρω αναταραχή και τα χρήματά μου . Αυτό ήταν ένα μεγάλο βήμα και τεράστια προσπάθεια από μέρους μου για να αποτρέψω περαιτέρω ζημιά, όχι να χειραγωγήσω το σύστημα όπως ισχυρίζεστε!

Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίσατε το email μου και απαντήσατε σε εμένα και τις πολυάριθμες ανταλλαγές email, δεν ενεργήσατε σωστά και με οδηγήσατε σε περαιτέρω απώλειες.


Αυτό πρέπει να θεωρηθεί καθαρή αμέλεια και δεν έχει καμία σχέση με δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον τζόγου.

Σταματήστε να υποβαθμίζετε τη σοβαρότητα αυτού του ζητήματος όπου διακυβεύονται ζωές ανθρώπων και είναι μια κόκκινη γραμμή που δεν πρέπει να περάσετε.

Όλοι εδώ είναι απογοητευμένοι και παραπονιούνται για το σύστημά σας, το οποίο αποτυγχάνει να προστατεύσει τους προβληματικούς τζογαδόρους που αναζητούν βοήθεια και αντ' αυτού οδηγεί μόνο σε περαιτέρω απώλειες και πάλι εσείς εξακολουθείτε να είστε πλήρως υπεύθυνος για τις απώλειες που έχω υποστεί!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας rad234,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Michal, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Michal έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Michal θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Sportbet.one,


Παρόλο που καταλαβαίνω ότι ο αυτοματοποιημένος αυτο-αποκλεισμός μπορεί να είναι πιο αποτελεσματικός από ένα αίτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το πρόβλημα εδώ είναι η περίοδος χαλάρωσης.


Εάν ένας παίκτης με εθισμό στον τζόγο πήρε την απόφαση να αυτο-αποκλειστεί λόγω του εθισμού του, είναι απαράδεκτο να του προσφέρεται περίοδος χαλάρωσης. Ο λογαριασμός τους θα πρέπει να κλείσει άμεσα και οριστικά. Εάν ο παίκτης πήρε την απόφαση να εφαρμόσει αυτο-αποκλεισμό, δεν θα πρέπει να του δοθεί η ευκαιρία να μην ολοκληρώσει τη διαδικασία δίνοντάς του μια περίοδο ανάπαυσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Δεν είμαστε οι πρώτοι που βρήκε μια περίοδο χαλάρωσης. Εάν το Casino Guru το θεωρεί απαράδεκτο, θα ήταν δίκαιο να ξεκινήσει η αλλαγή της διαδικασίας αυτοαποκλεισμού του Stake Casino καθώς είναι κορυφαίος 1 ηγέτης στον κλάδο των κρυπτονομισμάτων.


Επίσης, σας παρακαλούμε να λάβετε υπόψη το γεγονός ότι ο παίκτης rad234 αποδέχτηκε τους κανόνες μας για τη διαδικασία αυτο-αποκλεισμού όπως επιβεβαίωσε στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης.

file ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Sportbet.one,


Εφόσον συνεχίζετε να αναφέρεστε στο Stake Casino, θα ήθελα να επισημάνω αυτό το παράπονο που είχε το Stake Casino στον ιστότοπό μας: https://casino.guru/stake-casino-player-s-attempt-to-self-exclude-from , όπου το θέμα ήταν πολύ παρόμοιο, αν όχι πανομοιότυπο με αυτήν την περίπτωση. Ο συνάδελφός μου Jozef εξέφρασε επίσης ότι η προστασία των αυτο-αποκλεισμένων παικτών ήταν ανεπαρκής.


Οι παίκτες που πάσχουν από εθισμό στον τζόγο δεν θα πρέπει να κληθούν να ολοκληρώσουν πολλαπλά βήματα εάν θέλουν να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός τους, χωρίς δυνατότητα ανοίγματος. Αν τους δώσουμε επιπλέον χρόνο/βήματα, απλώς θα τους κάνει να αμφιβάλλουν για την αρχική τους απόφαση και να τους αφήνουν ευάλωτους στο να καταθέσουν και να χάσουν περισσότερα.


Παρακαλώ, θα μπορούσατε να επαναξιολογήσετε την απόφασή σας και να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση ή αυτή είναι η τελική σας απόφαση;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Παρακαλώ δείτε το στιγμιότυπο οθόνης. Αυτή είναι η πρώτη επιστολή που λάβαμε από το rad234.


Όπως μπορείτε να δείτε, δεν υπάρχει καμία λέξη για τον εθισμό του στον τζόγο.


Το στιγμιότυπο οθόνης που βλέπετε παρακάτω προήλθε από την περίπτωση που μοιραστήκατε ως παράδειγμα.

Σύμφωνα με το συμπέρασμα του συναδέλφου σας, δεν έπρεπε να κλείσουμε αμέσως τον λογαριασμό λόγω των Όρων και Προϋποθέσεων που είχαμε αναφέρει. Η πρώτη φορά που ο παίκτης rad234 ανέφερε τον εθισμό του ήταν στις 2 Ιουλίου. Ακριβώς αυτή τη στιγμή, έλαβε μια επιστολή από εμάς με την επιλογή να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του. Παρακαλούμε δείτε το στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω.

Είχε την ευκαιρία να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό του, αλλά δεν τον χρησιμοποίησε! Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για την αμέλεια του παίκτη. Στη συνέχεια, το rad234 ισχυρίστηκε στο φόρουμ LCB ότι καμία επιλογή δεν εμφανίζει το email μας μέσω της επιλογής "Εκτύπωση όλων". Μια τέτοια ενέργεια μας λέει ότι αυτός ο παίκτης είναι ανέντιμος μαζί μας. Επομένως, δεν μπορεί να γίνει λόγος για επιστροφή χρημάτων.


Ρίξτε μια ματιά στο στιγμιότυπο οθόνης, το οποίο και πάλι λήφθηκε από την υπόθεση με το Stake Casino. Μια χαρά είπε η συνάδελφος Πετρονέλα.

Οι παίκτες θα πρέπει να σέβονται τους κανόνες του καζίνο και να ακολουθούν αρχικά τις οδηγίες τους. Αλλά ο Rad234 δεν το έκανε αυτό.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ανάθεμα εξακολουθείς να παραποιείς τα γεγονότα και να λες ότι δεν υπάρχουν λόγια για τη διαταραχή μου στον τζόγο!!


και τι γίνεται με αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στάλθηκε στις 2 Ιουλίου ως απάντηση σε προηγούμενες ανταλλαγές email που απορρίφθηκαν χωρίς καμία απάντηση;;;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Και είναι η αμέλειά σου που οδήγησε σε ένα τέτοιο θέμα όχι δικό μου, ήσουν πλήρως ενημερωμένος για τα πάντα και απλά χρησιμοποίησες την ευκαιρία να μου προκαλέσεις περαιτέρω αναταραχή και απώλεια αντί να προβείς στις απαραίτητες ενέργειες!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Sportbet.one,


Δεν μπορώ να τονίσω αρκετά ότι το Casino.Guru θεωρεί την 24ωρη περίοδο χαλάρωσης πριν από την επιβεβαίωση του αυτοαποκλεισμού ως ανεπαρκές μέτρο προστασίας για τους παίκτες που υποφέρουν από εθισμό στον τζόγο. Έχετε δίκιο ότι τα καζίνο έχουν ορισμένους κανόνες για την αντιμετώπιση αιτημάτων αυτο-αποκλεισμού και οι παίκτες θα πρέπει να ακολουθούν αυτούς τους κανόνες για να κάνουν τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο εύκολη και γρήγορη.


Ωστόσο, σε περιπτώσεις σαν αυτές, οι κανόνες που πρέπει να τηρούνται δεν είναι απαραίτητα φιλικοί για χρήστες που πάσχουν από εθισμό στον τζόγο. Το να τους δώσουμε μια επιπλέον περίοδο χαλάρωσης είναι κάτι που δεν μπορούμε να το αφήσουμε πίσω. Οποιοδήποτε άλλο καζίνο με αυτήν την πολιτική, για παράδειγμα, το Stake, το καζίνο στο οποίο συνεχίζετε να αναφέρεστε, θα αντιμετωπίζεται ισότιμα, εκφράζοντας τη δυσαρέσκειά μας για αυτήν τη διαδικασία.


Με όλα τα παραπάνω, επιτρέψτε μου να σας κάνω μια ακόμη ερώτηση. Το email που στείλατε στον παίκτη στις 2 Ιουλίου, όπου έπρεπε να επιβεβαιώσει τον αυτο-αποκλεισμό, εάν το έκανε, ο λογαριασμός του θα αποκλειστεί μόνιμα αμέσως χωρίς δυνατότητα εκ νέου ανοίγματος και χωρίς επιπλέον περιόδους ανάπαυσης; Εάν συνέβαινε αυτό, θα ήμασταν πρόθυμοι να αποδεχτούμε αυτή τη διαδικασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη,


Ναι, υπήρχε η επιλογή οριστικού κλεισίματος του λογαριασμού και θα σας τη δείξω στα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης.


file


Όταν ο παίκτης πατήσει το πράσινο κουμπί (α) θα ανακατευθυνθεί στον ιστότοπο sportbet.one όπου (α) μπορεί να επιλέξει την περίοδο απενεργοποίησης του λογαριασμού.


file

Σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης, μπορείτε να δείτε ότι υπάρχει η επιλογή οριστικού κλεισίματος λογαριασμού.


Συμπερασματικά, χρειάστηκαν μόνο δύο κλικ για να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός του rad234.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Θα ήθελα να διευκρινίσω μια ψευδή δήλωση που δόθηκε από το καζίνο εδώ στην τελευταία τους ανάρτηση!

Έτσι, και για να απαντήσει η ερώτησή σας, ένας παίκτης ζητώντας αυτο-αποκλεισμό θα λάβει αρχικά ένα email για να επιβεβαιώσει τον αυτο-αποκλεισμό που μου έστειλε την 1η Ιουλίου, επομένως το email που στάλθηκε στις 2 Ιουλίου είναι διάδοχο. Στο πρώτο email θα αναφερθεί ότι θα ενεργοποιήσετε την περίοδο 24 ωρών, ώστε να μην υπάρχει τρόπος να εξαιρέσετε τον λογαριασμό σας άμεσα και μόνιμα.

Επιπλέον, μου έστειλαν το δεύτερο email τους στις 2 Ιουλίου στις 9:06 π.μ. σχετικά με το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου έχει πλέον ανοίξει ξανά και για να επιβεβαιώσω ξανά τον αυτο-αποκλεισμό, αλλά τους έστειλα απευθείας ένα email την ίδια μέρα στις 9:49 π.μ. ενημέρωση για το πρόβλημα που προέκυψε και αυτό που μέχρι σήμερα είναι ακόμα αναπάντητο αντί να με βοηθήσει να λύσω το πρόβλημα!

Όπως μπορείτε να δείτε επισυνάπτεται το στιγμιότυπο οθόνης του πρώτου email που έλαβα filefile και πώς θα γίνει ο λογαριασμός αφού πατήσετε το κουμπί έναρξη αυτο-αποκλεισμού !


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Εφόσον χρησιμοποιείτε το Stake ως αναφορά σας για το τέλειο μοντέλο, είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι στην ενότητα υπεύθυνου τζόγου, λένε ξεκάθαρα ότι η βοήθεια είναι πάντα διαθέσιμη μέσω συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εάν κάποιος δεν μπορεί να προχωρήσει σε αυτο-αποκλεισμό. (Αναγνωρίζουν ξεκάθαρα τον επείγοντα χαρακτήρα του αυτοαποκλεισμού ή/και θα μπορούσαν να προκύψουν σφάλματα με το μοντέλο αυτοαποκλεισμού τους, από το οποίο εμπνεύσατε το μοντέλο σας ένας προς έναν)

Με τη σύγκριση με το Ποντάρισμα σε κάθε περίπτωση, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τουλάχιστον προσφέρετε ένα ασφαλές περιβάλλον και για προβληματικούς παίκτες. Αυτό δεν πρέπει να γίνεται παρέχοντας ψέματα ή παραποιώντας γεγονότα για να προκαλέσετε μεγαλύτερη ζημιά σε ευάλωτα άτομα ή να τα εκμεταλλευτείτε. ! file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Θα θέλαμε να εκφράσουμε τη δυσαρέσκειά μας για την τρέχουσα διαδικασία αυτοαποκλεισμού στο καζίνο. Συγκεκριμένα, πιστεύουμε ότι η παροχή στους παίκτες που ζητούν αυτοαποκλεισμό μιας 24ωρης περιόδου χαλάρωσης είναι αντιπαραγωγική και συμβάλλει στα προβλήματα που αντιμετωπίζουμε με καταγγελίες αυτού του είδους. Όταν οι παίκτες παίρνουν την απόφαση να αυτο-αποκλειστούν, είναι συνήθως αποτέλεσμα προσεκτικής εξέτασης και η καθυστέρηση της διαδικασίας μπορεί να έχει αρνητικές επιπτώσεις. Συνιστούμε οπωσδήποτε τη βελτίωση της διαδικασίας αυτο-αποκλεισμού, ώστε να είναι πιο αποδεκτή για παίκτες που παλεύουν με τον εθισμό στον τζόγο.


Τούτου λεχθέντος, αναγνωρίζουμε ότι τελικά υπήρχε μια σχετικά γρήγορη και απλή μέθοδος διαθέσιμη για τον παίκτη για να ολοκληρώσει το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του, το οποίο, δυστυχώς, δεν χρησιμοποίησε. Υπό αυτό το πρίσμα, τείνουμε να δεχτούμε ότι ο παίκτης δεν ολοκλήρωσε τη διαδικασία του αυτο-αποκλεισμού, η οποία θα μπορούσε να γίνει με μερικά κλικ.


Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα