Η παίκτρια από την Κένυα είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
The player from Kenya had her account blocked without further explanation. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Η παίκτρια από την Κένυα είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Έτσι, μετά από μια επιτυχημένη εγγραφή στον ιστότοπο, έκανα μια κατάθεση μέσω astropay 4000 ngn, έπαιξα Μερικά παιχνίδια που κέρδισαν καλά κατά την απόσυρση, η ανάληψη του astropay δεν ήταν διαθέσιμη. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και με συμβούλεψαν να καταθέσω περισσότερα χρήματα μέσω των άλλων διαθέσιμων μέσων. ότι θα μπορούσαν να διεκπεραιώσουν την ανάληψη μου. Έκανα άλλη μια κατάθεση άνω των 5000 Ngn μέσω nettler Το πορτοφόλι έπαιξε μερικά ακόμα παιχνίδια και πάλι κέρδισε κατά την ανάληψη, είπε ότι αρνήθηκε από τον χειριστή. Ρώτησα ποιο ήταν το ζήτημα που είπαν ότι έπρεπε να καταθέσω ξανά με άλλη μέθοδο και εγώ είπε όχι .με αποτέλεσμα μου ζήτησαν έγκυρα έγγραφα με παρείχα όταν ζήτησα και μπλοκάστηκα με τα χρήματά μου εκεί. Δεν νομίζω ότι αυτό το άλλο σχόλιο για να τους δώσω 10 αλλά σίγουρα μπορώ να σας πω ότι αυτό μην καταθέσετε κεφάλαια εδώ .Έχω απόδειξη πληρωμής. Καθώς έχω κάνει στιγμιότυπο οθόνης για όλες τις πληρωμές και έχω αποδείξεις για όλες τις συνομιλίες και τα email. Έστειλα από εμένα σε αυτούς και το αντίστροφο .προσοχή μην χάσετε τα χρήματά σας
So after a successful registration to the site I made a deposit via astropay of 4000ngn I played A few games won good upon withdrawal astropay withdrawal was not available .I contacted customer care and I was advise to deposit some more funds via the other available means so that they could process my withdrawal .I made another deposit of more than 5000Ngn via nettler Wallet played some more games again won again upon withdrawal it said denied by operater .I enquired what was the issue they said I should deposit with another method again and I said No .as a result I was asked for valid documents with I provided upon asking and I was blocked with my money there .I don't think this other reviews about giving them a 10 but I certainly can tell you this do not deposit your funds here .I have proof of payment. As I have made screenshot of all payments and I have proof of all chats and emails. Sent by me to them and vice versa .beware don't loose your money
Αγαπητέ Wanjiku,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Wanjiku,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη απάντηση. Έκανα εγγραφή στον ιστότοπο πριν από ακριβώς ένα μήνα, δηλαδή τον Ιανουάριο, με την πλήρη εγγραφή έγινε κατάθεση και μου δόθηκε ένα μπόνους το οποίο ακύρωσα αμέσως γιατί δεν μου αρέσουν οι όροι και οι προϋποθέσεις που το συνοδεύουν. Τοποθέτησα τα στοιχήματα χρησιμοποιώντας δικά μου χρήματα και κέρδισα. Τα στοιχήματα που παίχτηκαν ήταν καθαρά παιχνίδια όλοι οι ποδοσφαιρικοί αγώνες. οι καταθέσεις έγιναν μέσω πορτοφολιού astropay Έχω στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη
Thank you so much for the fast reply. I made a registration to the site exactly one month ago,that was in January, upon full registration is made a deposit and I was given a bonus which I immediately cancelled because I don't like the terms and conditions that come with it .so I placed the bets using my own money and won .bets played were pure games all football matches . deposits were made via astropay wallet I have screenshots as proof
Σας ευχαριστώ πολύ, Wanjiku, για την απάντησή σας. Εφόσον έχετε επιβεβαιώσει ότι το θέμα σχετίζεται καθαρά με αθλητικό στοίχημα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τη διαφορά ή να την κρίνουμε κατάλληλα, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε το παράπονό σας στο τέλος. Πραγματικά θα ήθελα να βοηθούσα περισσότερο.
Thank you very much, Wanjiku, for your reply. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. Since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.