Η παίκτρια από την Κένυα είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Έτσι, μετά από μια επιτυχημένη εγγραφή στον ιστότοπο, έκανα μια κατάθεση μέσω astropay 4000 ngn, έπαιξα Μερικά παιχνίδια που κέρδισαν καλά κατά την απόσυρση, η ανάληψη του astropay δεν ήταν διαθέσιμη. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και με συμβούλεψαν να καταθέσω περισσότερα χρήματα μέσω των άλλων διαθέσιμων μέσων. ότι θα μπορούσαν να διεκπεραιώσουν την ανάληψη μου. Έκανα άλλη μια κατάθεση άνω των 5000 Ngn μέσω nettler Το πορτοφόλι έπαιξε μερικά ακόμα παιχνίδια και πάλι κέρδισε κατά την ανάληψη, είπε ότι αρνήθηκε από τον χειριστή. Ρώτησα ποιο ήταν το ζήτημα που είπαν ότι έπρεπε να καταθέσω ξανά με άλλη μέθοδο και εγώ είπε όχι .με αποτέλεσμα μου ζήτησαν έγκυρα έγγραφα με παρείχα όταν ζήτησα και μπλοκάστηκα με τα χρήματά μου εκεί. Δεν νομίζω ότι αυτό το άλλο σχόλιο για να τους δώσω 10 αλλά σίγουρα μπορώ να σας πω ότι αυτό μην καταθέσετε κεφάλαια εδώ .Έχω απόδειξη πληρωμής. Καθώς έχω κάνει στιγμιότυπο οθόνης για όλες τις πληρωμές και έχω αποδείξεις για όλες τις συνομιλίες και τα email. Έστειλα από εμένα σε αυτούς και το αντίστροφο .προσοχή μην χάσετε τα χρήματά σας
Αγαπητέ Wanjiku,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ για την γρήγορη απάντηση. Έκανα εγγραφή στον ιστότοπο πριν από ακριβώς ένα μήνα, δηλαδή τον Ιανουάριο, με την πλήρη εγγραφή έγινε κατάθεση και μου δόθηκε ένα μπόνους το οποίο ακύρωσα αμέσως γιατί δεν μου αρέσουν οι όροι και οι προϋποθέσεις που το συνοδεύουν. Τοποθέτησα τα στοιχήματα χρησιμοποιώντας δικά μου χρήματα και κέρδισα. Τα στοιχήματα που παίχτηκαν ήταν καθαρά παιχνίδια όλοι οι ποδοσφαιρικοί αγώνες. οι καταθέσεις έγιναν μέσω πορτοφολιού astropay Έχω στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη
Σας ευχαριστώ πολύ, Wanjiku, για την απάντησή σας. Εφόσον έχετε επιβεβαιώσει ότι το θέμα σχετίζεται καθαρά με αθλητικό στοίχημα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τη διαφορά ή να την κρίνουμε κατάλληλα, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε το παράπονό σας στο τέλος. Πραγματικά θα ήθελα να βοηθούσα περισσότερο.