SpinBetter Casino - Η παίκτρια αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Γεια σας Casino-Guru, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα σχετικά με την απόσυρση του υπολοίπου μου στο Casino-Z εδώ και σχεδόν 7 ημέρες και δυστυχώς πρέπει να ανοίξω αυτήν την καταγγελία επειδή δεν έλαβα καμία πληροφορία ή καμία απολύτως βοήθεια και γίνεται πραγματικά αντιεπαγγελματικό και απογοητευτικό στην αντιμετώπιση.

Θέλω επίσης να δηλώσω ότι έχω επισυνάψει όλες τις απαραίτητες αποδείξεις και ότι αποσύρθηκα ξανά για το παρελθόν από αυτό το καζίνο χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα, αλλά αυτή τη φορά είναι μια εντελώς διαφορετική ιστορία.

Έτσι κατέθεσα 30 ευρώ και μετά από κάποια κέρδη έφτασα στα 300. Αποφάσισα να τα αποσύρω αλλά έλαβα ένα σφάλμα ότι η πληρωμή απορρίπτεται από τον χειριστή, οπότε ούτως ή άλλως άρχισα να παίζω ξανά και έχω φτάσει τα 3000 αυτή τη φορά και αποφάσισα να αποσύρετέ τα.

Η πρώτη αποτυχημένη ανάληψη μου έδωσε ένα μήνυμα ότι πρέπει να κάνω ανάληψη με τον ίδιο τρόπο που κατέθεσα (τραπεζική κάρτα) και επίσης έστειλα τα απαραίτητα αρχεία για την επαλήθευση της, παρά το γεγονός ότι δεν έλαβα κανένα email για αυτό. ένας.

Τέλος πάντων, μετά από πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες ανάληψης του υπολοίπου μου, έλαβα ένα άλλο μήνυμα σφάλματος που έλεγε ότι το σφάλμα επεξεργασίας πληρωμών απορρίφθηκε από τον χειριστή, επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας και ένας πράκτορας μου είπε ότι υπάρχει πρόβλημα με την επεξεργασία των πληρωμών και την πραγματοποίηση και πάλι αποσύρει σε μικρότερες μερίδες αντί για 3 1000 μοίρασε τις σε μικρότερες, το οποίο έκανα ξανά και ακυρώθηκαν όλες.

Τώρα έχω κολλήσει μια ανάληψη 700 στα αιτήματα ανάληψης και χωρίς καμία κατάσταση - δεν είναι καν υπό εξέταση ή τίποτα και αφού επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία που δεν είναι καν χρήσιμη ή πρόθυμη να βοηθήσει καθόλου, με έβαλαν να περιμένω για 1 ώρα και 12 λεπτά για να λάβετε αυτήν την απάντηση, "Λυπάμαι που σας κράτησα να περιμένετε τόσο πολύ. Το αίτημά σας έχει μεταφερθεί στους ειδικούς μας. Περιμένετε."

Μετά μου είπαν να κάνω υπομονή και να περιμένω έως και 7 ημέρες για την τελική κατάσταση της 700 κολλημένης απόσυρσής μου.

Τους είπα ότι χρειάζομαι μια λύση σχετικά με αυτό το θέμα που συμβαίνει για αρκετές ημέρες και ότι η απόσυρση δεν είναι καν υπό εξέταση ή κάτι τέτοιο και το πεδίο είναι κενό και μετά έλαβα ξανά το ίδιο μήνυμα επικολλημένο, οπότε τώρα είμαι με ένα Υπόλοιπο 2300 που δεν μπορώ να κάνω ανάληψη και 700 κολλημένο χωρίς καθόλου status.

Ελπίζω σε μια λύση σε αυτό γιατί μου φαίνεται πολύ δύσκολο. Δεν είχα κανένα πρόβλημα να καταθέσω, αλλά ξαφνικά όταν ήθελα να κάνω ανάληψη υπάρχουν πολλά από αυτά.

Μου είπαν λοιπόν να τους στείλω τις φωτογραφίες επαλήθευσης της τραπεζικής μου κάρτας και τους έστειλα (παρά το γεγονός ότι είχα στείλει ήδη την εικόνα επαλήθευσης της κάρτας μου στις 31 Οκτωβρίου και δεν πήρα καμία απάντηση), επίσης την τελευταία συναλλαγή κατάθεσης από το δικό μου Εφαρμογή ibanking στο τηλέφωνό μου, έχουν περάσει 2 μέρες από τότε και δεν έχω λάβει καθόλου ενημέρωση, μου ακύρωσαν επίσης τα 700€ και τώρα έχω 3000 στο υπόλοιπο ny αλλά δεν μπορώ να τα αποσύρω.

Το Casino-Z ενδιαφέρεται καθόλου να απαντήσει επειδή αυτό φαίνεται να καθυστερεί επίτηδες τα χρήματά μου να αποσυρθούν;

Μίλησα με την "υποστήριξη" 2 μέρες πριν και ενημερώθηκα ότι πρέπει να στείλω τα έγγραφά μου για την επαλήθευση στο security@casino-z.com που έκανα και ακόμα δεν έχω νέα. Και όταν ρώτησα πόσο χρόνο χρειάζεται μια απλή επαλήθευση της κατάθεσης, έλαβα μια απάντηση ότι δεν υπάρχει τεχνική δυνατότητα παροχής με τα ακριβή χρονικά πλαίσια και όταν ρώτησα αν μπορούσαν να ρίξουν μια ματιά στον λογαριασμό μου σχετικά με την επαλήθευση που μου είπαν ότι πρέπει να συνεχίσω τη συζήτηση σχετικά με το email με την ομάδα ασφαλείας, εννοώ ότι συνήθως χρειάζονται 24 ώρες για μια επαλήθευση

(Έχω ανοίξει επίσης μια καταγγελία στο AskGamblers)

Αγαπητέ rina123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πώς δικαιολογήθηκε η πρόσθετη επαλήθευση; Έχει αλλάξει πρόσφατα κάποια ευαίσθητη πληροφορία ή μέθοδος κατάθεσης; Τέλος, πριν από πόσο καιρό ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε προηγουμένως και έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Κατανοώ ότι μπορεί να φαίνονται πολλές ερωτήσεις, αλλά όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καταλαβαίνω, rina123. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα της επόμενης εβδομάδας, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Οπότε ήρθε σε επαφή με έναν διαχειριστή λογαριασμού από το Casino-Z ονόματι Nika, μου εξήγησε ότι υπάρχει ένα σφάλμα στο σύστημα πληρωμών και ότι δεν θα μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών στην κάρτα μου, είπε ότι εάν έχω Ο λογαριασμός Skrill για να κάνει μια κατάθεση από εκεί και στη συνέχεια τους έστειλε τις φωτογραφίες επαλήθευσης για να επιβεβαιώσουν ότι είμαι ο κάτοχος του λογαριασμού που έκανα, επαληθεύτηκαν από την ομάδα ασφαλείας και ήρθα ξανά σε επαφή και τώρα θέλουν ένα εικόνα της τραπεζικής μου κάρτας από την οποία καταθέτω, οπότε την έστειλα ξανά, μετά με ειδοποίησε ότι θα μπορώ να κάνω 3 ξεχωριστές αναλήψεις 1000 ευρώ και να κάνω επιτυχή ανάληψη των κερδών μου, ελπίζω να πάνε όλα καλά, θα ενημερώσω το συντομότερο όπως μπορώ, ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ, rina123, για την ενημέρωση. Θα περιμένω περισσότερα καλά νέα υπομονετικά. Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Οπότε μετά από μια μακρά ιστορία επαληθεύτηκα ξανά στο καζίνο, αυτή τη φορά μου είπαν ότι μετά την επαλήθευση θα μπορώ να κάνω 3 αναλήψεις αξίας 1000 ευρώ και να τις αποσύρω από το skrill που έκανα μόνο με το 2000 στην αρχή, μετά ότι προσπάθησα να λάβω το ίδιο σφάλμα Αρνήθηκε από τον χειριστή, κατάφερα να αποσύρω άλλα 590 σε μικρά ποσά κατά τη διάρκεια της ημέρας, σήμερα επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας και μου είπαν ότι αντιμετωπίζουν τεχνικό πρόβλημα και να χρησιμοποιήσω έναν εναλλακτικό τρόπο ανάληψης ή να προσπαθήσω ξανά, αυτό είναι απολύτως γελοίο, φαίνεται ότι το κάνουν επίτηδες να σπαταλήσουν τα χρήματα σε αυτούς επειδή με διαβεβαιώνουν ότι θα μπορώ να κάνω ανάληψη σε 3 συναλλαγές αλλά δεν εμφανίστηκε άλλο πρόβλημα, ούτως ή άλλως δεν θα συνιστούσα αυτό το καζίνο καθόλου, τα κέρδη σε μικρά ποσά μπορεί να πάνε καλά, αλλά όταν κερδίζετε ένα αξιοπρεπές ποσό, συνεχίζουν να κάνουν κόλαση για να αποσύρετε τα κέρδη σας από την εμπειρία μου, θα ενημερώσω μόλις το ξεπεράσω τελικά.

Σας ευχαριστούμε Casino-Guru.

Ευχαριστώ, rina123, για το μήνυμά σου. Θα περιμένω ενημέρωση. Ας ελπίσουμε ότι θα τελειώσει σύντομα.

Casino-Guru, μπορείτε να λύσετε αυτό το παράπονο που μόλις χθες κατάφερα να αποσύρω τα κέρδη μου, ευχαριστώ για την υποστήριξη και συγγνώμη για τα προβλήματα!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, rina123, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru