Ο παίκτης παραπονιέται ότι το καζίνο δεν πρόσθεσε την κατάθεσή του στο λογαριασμό του. Ο επεξεργαστής πληρωμής ισχυρίζεται ότι η συναλλαγή έγινε αποδεκτή, αλλά τα χρήματα δεν φθάνουν στο λογαριασμό του καζίνο του παίκτη. Περιμένει ανατροφοδότηση από το τμήμα οικονομικών του καζίνο.
Ποτέ δεν έχω βιώσει έτσι. Σήμερα έκανα κατάθεση $ 41.61 μέσω της neteller μέσω του ταμείου slotv. Μετά την υποβολή του ποσού και του κωδικού neteller μου λέω λάθος, αλλά όταν ελέγξω το ιστορικό του λογαριασμού μου, η δική μου συναλλαγή $ 41.61 έγινε αποδεκτή. Στην πραγματικότητα έχω λάβει email ειδοποίησης σχετικά με αυτή τη συναλλαγή από τη neteller.
Δεν είμαι σίγουρος για το πρόβλημα στην πλατφόρμα καζίνο slotv ή πλευρά neteller, αλλά όταν ζητώ υποστήριξη neteller είπαν ότι πρέπει να δώσω τους αριθμούς αναγνώρισης συναλλαγών στην υποστήριξη χαρτοπαικτικών λεσχών για να παράσχει την επεξεργασία της συναλλαγής μου. Θα πρέπει να είναι αμέσως μετά δίνω την ταυτότητα συναλλαγής μου, επειδή το slotv είναι εμπορικός αντιπρόσωπος. Όμως, η υποστήριξη του slotv live δήλωσε ότι δεν υπάρχει συναλλαγή $ 41.61 στη συναλλαγή μου στο ιστορικό. (Δεν είστε σίγουροι για το ιστορικό των συναλλαγών του πορτοφολιού).
Προς το παρόν, η υποστήριξη slotv με ζητά να περιμένω. Περνούν το εισιτήριο για το πρόβλημα στο οικονομικό τους τμήμα και εξακολουθώ να περιμένω την απάντησή τους.
Αγαπητέ Rizki,
Ευχαριστούμε που υποβάλατε την καταγγελία σας και λυπάμαι πολύ για τα προβλήματά σας. Καταρχάς, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις. Μήπως περάσατε με επιτυχία τη διαδικασία KYC (επαλήθευσης) σε αυτό το καζίνο; Έχετε κάνει ποτέ μια επιτυχημένη κατάθεση σε αυτό το καζίνο πριν;
Επίσης, μπορείτε να μεταφέρετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο satrio.y@casino.guru; Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από καζίνο μπορούν να καταλήξουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, οπότε φροντίστε να ελέγξετε και εσείς. Ευχαριστώ πολύ νωρίς για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Ναι, πέρασα kyc. Και έχω κάνει κατάθεση / ανάληψη τόσες φορές πριν. Στην πραγματικότητα την ίδια μέρα έχω καταθέσει $ 15 και ήταν επιτυχής.
Μασάζ προωθείται ούτως ή άλλως. Και εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
