Ο παίκτης από την Ισπανία έχει εγγραφεί στη Γενική Διεύθυνση για τον Κανονισμό Τυχερών Παιγνίων (DGOJ) Ωστόσο, το καζίνο αποδέχτηκε τις καταθέσεις του παίκτη. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία στο σύστημά μας λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.
Γειά σου
Καταρχήν δεν ζητούν ταυτότητα για να εγγραφούν. Είμαι εγγεγραμμένος στη Γενική Διεύθυνση Κανονισμού Τυχερών Παιγνίων και μου έχει επιτρέψει να παίζω χωρίς προβλήματα.
Δεύτερον, η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργεί για μένα. Δεν ξέρω γιατί και δεν απαντούν στα email.
Διεκδικώ 300€ από τις καταθέσεις μου αφού δεν μπορώ να παίξω βάσει νόμου.
Αγαπητέ Πατρί,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε τη γεωγραφική θέση της λειτουργίας DGOJ:
«Τι είναι αυτοαπαγόρευση;
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον τζόγο, μπορείτε να εγγραφείτε στο Μητρώο Απαγόρευσης Πρόσβασης σε Τυχερά Παιχνίδια (RGIAJ) της Γενικής Διεύθυνσης Κανονισμού για τα Τυχερά Παιχνίδια (DGOJ). Είναι η εγγραφή με αυτοαπαγόρευση σε αίθουσες τυχερών παιχνιδιών που απαιτούν προηγούμενη εγγραφή για να παίξετε, η οποία περιλαμβάνει τους διάφορους φορείς που ενεργούν νόμιμα στην Ισπανία. Οποιοσδήποτε μπορεί να ζητήσει τη συμπερίληψή του στο RGIAJ, κάτι που θα τον εμποδίσει να περιηγηθεί στις σελίδες των χειριστών τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο."
Εφόσον έχετε επιλέξει ένα καζίνο με άδεια Κουρασάο, θα είναι πολύ δύσκολο να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση προς ικανοποίησή σας. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ενημερώσατε το συγκεκριμένο καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Εάν ναι, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σε ενημέρωσα μια μέρα πριν όταν είχα ακόμα υπόλοιπο και κέρδη μέχρι να τα έχασα. Αλλά δεν έχω αποδείξεις.
Λυπάμαι πραγματικά, αλλά χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη αποκλειστεί ή εάν εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος;
Γεια σας, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε
Χαίρομαι που ο λογαριασμός σας έχει ήδη αποκλειστεί. Ωστόσο, δεδομένου ότι δεν λάβαμε κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι ζητήσατε πραγματικά τον αυτο-αποκλεισμό, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
