Ο παίκτης από το Τέξας είχε αναφέρει μια καθυστερημένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο, παρά το γεγονός ότι του είπαν επανειλημμένα ότι τα χρήματα ήταν καθ' οδόν. Της είχαν πει από την εξυπηρέτηση πελατών ότι η πληρωμή της κρατήθηκε λόγω "μεικτών κεφαλαίων", όρος που δεν αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ο παίκτης πίστευε ότι ο όρος είχε εισαχθεί πρόσφατα ως δικαιολογία για να μην πληρώσει. Είχε αποσυρθεί επιτυχώς από το καζίνο στο παρελθόν. Ζητήσαμε το ιστορικό συναλλαγών και την αλληλογραφία της με το καζίνο, αλλά η παίκτρια δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.