Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας σε αυτό. Αυτή η μάρκα καζίνο ήταν παλιά τόσο αξιόπιστη. Οχι πια. Και χρειάζομαι να μάθει ο κόσμος. Τα 8,9 από τα 10 αστέρια στην κλίμακα αξιολόγησής σας δεν αντικατοπτρίζουν απολύτως το τι έχει γίνει αυτή η επωνυμία καζίνο σήμερα. Παρακάτω είναι το σώμα του πρόσφατου email μου που επισύναψα support@casino.guru επί.
«Ζήτησα 2 ξεχωριστές πληρωμές στο
9.19.23 - τεκμηρίωση
για το σκοπό αυτό επισυνάπτεται. Διαφημίζετε 48
ωριαίες πληρωμές για να δελεάσουν
καταθέτες. Αλλά, ως συνήθως, δεν τηρήσατε το χρονοδιάγραμμα που περιγράφεται σαφώς στους όρους και τις προϋποθέσεις σας. Αυτό αποτελεί ξεκάθαρη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων σας. Αλλά τι ποινές αντιμετωπίζετε για να το κάνετε; Καμία απολύτως. Αυτός είναι ένας προφανής λόγος που αυτή η συμπεριφορά συνεχίζει να συμβαίνει σε ολόκληρη την επωνυμία σας. Πείτε ψέματα στους πελάτες για να λάβουν τις καταθέσεις τους και, στη συνέχεια, κρατήστε τα κέρδη τους όταν έρθει η ώρα να διατηρήσετε τη δική σας πλευρά της συμφωνίας και να κάνετε πληρωμές.
Έτσι, ως συνήθως, όταν έχω μια μικρή πληρωμή από την επωνυμία του καζίνο σας, έχασα περισσότερο από τον πολύτιμο χρόνο μου και συνέχισα με
το τμήμα υποστήριξής σας τελευταία
Παρασκευή - όταν ήταν οι πληρωμές μου
έχει ήδη καθυστερήσει και πάλι. Ο Chris, στο τμήμα υποστήριξής σας, έδωσε ρομποτικά
μια δικαιολογία για «τεχνικό
δυσκολίες με τις αναλήψεις
επεξεργάζεται. Πολύ γρήγορα επίσης. Όπως σίγουρα περίμενε να στείλει τέτοιου είδους μήνυμα από εμένα. Μου είπε ότι δεν ήταν μόνο η απόσυρσή μου που δεν διεκπεραιώθηκε. Μου είπε ότι αυτές οι τεχνικές δυσκολίες επηρέασαν ΚΑΘΕ ΑΙΤΗΣΗ ΠΛΗΡΩΜΗΣ σε ολόκληρο το καζίνο. Το πώς αυτό το είδος συμπεριφοράς είναι αποδεκτό με οποιονδήποτε τρόπο είναι έτη φωτός πέρα από εμένα. Θα σας έδινα ένα δωρεάν πάσο αν αυτή ήταν η μόνη φορά που μου είπαν ψέματα ή μου έδιναν μια ψεύτικη δικαιολογία από το εμπορικό σήμα του καζίνο σας. Αλλά δεν μπορώ πλέον να μετράω τις περιπτώσεις και στα δύο χέρια.
Μου υποσχέθηκε ο Chris για υποστήριξη σε αυτό το σημείο ότι θα λάβω και τις δύο πληρωμές που ζητήσα σήμερα, ΤΗ ΔΕΥΤΕΡΑ. Αλλά, ιδού, ξύπνησα σήμερα το πρωί
και δεν είχα λάβει καμία πληρωμή. Έτσι, έχασα ακόμη περισσότερο από τον πολύτιμο χρόνο μου προσπαθώντας να κυνηγήσω αυτό που δικαίως είναι δικό μου στην αρχή και θα έπρεπε να είχε ληφθεί σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα που περιγράφεται στους όρους και τις προϋποθέσεις σας. Όμως, επέτρεψα ολόκληρο το Σαββατοκύριακο να περάσει χωρίς λέξη. Επειδή μου υποσχέθηκαν, όπως θα δείτε στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, ότι οι πληρωμές μου θα λαμβάνονταν ΣΗΜΕΡΑ. Την Δευτέρα. Προφανώς δεν παραλήφθηκαν. Αυτό έχει γίνει ο κανόνας σε αυτή τη μάρκα καζίνο, όχι η εξαίρεση. Είναι πραγματικά λυπηρό. Γιατί, αυτή ήταν η αγαπημένη μου μάρκα. Αλλά τώρα, τώρα αυτή η μάρκα καζίνο είναι σκιερή από την τεράστια βελανιδιά στην αυλή μου. Ευτυχώς για μένα, έχω τεκμηριώσει την πτώση αυτής της μάρκας καζίνο σχολαστικά.
Έτσι, πριν επικοινωνήσω με οποιοδήποτε τρίτο μέρος, παρακολούθησα ξανά. Για άλλη μια φορά έδωσα σε αυτό το καζίνο μια ευκαιρία που δεν έπρεπε να του δώσω ποτέ. Μια ευκαιρία που οι περισσότεροι δεν θα έκαναν. Μίλησα με τον Jon για υποστήριξη μέσω chat. Δεν θα μπορούσε να είναι πιο χυδαίος, συγκαταβατικός και περιφρονητικός. Με θύμωσε πολύ. Με τάισε μερικές βλακείες σχετικά με την αποστολή email στο ταμείο και μου είπε απλώς να περιμένω το email τους. Σε δύο διαφορετικές περιπτώσεις σήμερα. Και μετά αποσυνδέθηκα από τη συνομιλία προτού να είμαι έτοιμος να τελειώσω τη συνομιλία. Πέρα από το ότι είναι αντιεπαγγελματικό, αυτό το είδος συμπεριφοράς και η συμπεριφορά που περιγράφεται παραπάνω θα πρέπει να είναι παράνομη.
ΛΟΙΠΟΝ ΕΧΩ ΜΙΑ ΚΑΥΣΤΕΡΗ ΕΡΩΤΗΣΗ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΚΑΖΙΝΟ ΠΟΥ ΔΙΑΒΑΖΕΙ ΑΥΤΟ ΤΟ EMAIL; ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΑΠΟΣΤΑΛΛΑΝ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΡΧΙΚΑ; ΓΙΑΤΙ ΤΟΤΕ, Ο ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΗΣ ΣΟΥ ΚΡΙΣ ΜΟΥ ΕΠΕΙΣ ΨΕΜΑΤΑ ΚΑΙ ΜΟΥ ΕΙΠΕ ΟΤΙ ΘΑ ΛΑΒΩ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΣΗΜΕΡΑ; ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΕΟΝ, ΓΙΑΤΙ ΤΟΤΕ, Ο ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΗΣ ΣΟΥ JON ΜΟΥ ΕΠΕΞΕ ΞΑΝΑ ΨΕΜΑΤΑ ΚΑΙ ΜΟΥ ΕΙΠΕ ΟΤΙ ΘΑ ΕΙΜΑΣΤΕ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΗΜΕΡΑ ΤΟ ΤΑΜΕΙΟ; ΓΙΑΤΙ ΟΛΑ ΤΑ ΨΕΜΑΤΑ; ΓΙΑΤΙ ΟΛΕΣ ΟΙ ΠΑΡΑΒΙΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΔΙΚΩΝ ΣΑΣ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ; ΓΙΑΤΙ ΑΚΟΜΗ ΕΧΟΥΝ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ???
Και τέλος, έχω μια ερώτηση που με καίει περισσότερο από κάθε άλλη:
ΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΛΕΦΤΑ ΜΟΥ?!?!?!?!?!?!?! 😡"
Δείτε τα συνημμένα μου. Βαρέθηκα και βαρέθηκα αυτό το μέρος να ψεύδεται και να κρατά τις πληρωμές των ανθρώπων. Για να μην πω τίποτα για τον χρόνο που σπαταλούν στις ζωές του ατόμου. Για να μην πω τίποτα για την αυτάρεσκη και αλαζονική στάση που λένε ψέματα. Και εξαπατήστε με. Και κλέψτε με. Αν θέλετε να βρω το στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας όπου ο υπάλληλος υποστήριξης από το Slots Ninja μου λέει ότι δεν πλήρωσαν κανέναν την περασμένη Παρασκευή που έκανε αίτημα ανάληψης, μπορώ να προσπαθήσω να το ανακαλύψω. Αυτό δεν αποτελεί εξαίρεση. Αυτός είναι ο κανόνας τώρα σε αυτό το καζίνο. Όλες οι αναλήψεις μου καθυστερούν. Υπάρχουν όροι και προϋποθέσεις είναι ένα αστείο και αγνοούνται απρόσεκτα. Ας ελπίσουμε ότι, όπως είπα, μπορείτε να βοηθήσετε στην άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος. Ευχαριστώ.
-- Τζεφ Ρόμπινσον --
I would appreciate your help with this. This casino brand used to be so reputable. No longer. And I need the world to know. 8.9 out of 10 stars on your rating scale is absolutely not reflective of what this casino brand has become today. Below is the body of my recent email that I attached support@casino.guru on.
"I requested 2 separate payouts on
9.19.23 - documentation
to this effect attached. You advertise 48
hour payouts to entice
depositors. But, as usual, you did not meet the timeline clearly outlined in your terms and conditions. This is a clear violation of your terms and conditions. But what penalties do you face for doing so? Absolutely none. This is an obvious reason that this behavior continues to happen across your brand. Lying to customers to take their deposits, and then holding their winnings when it comes time to keep up your side of the bargain and make payouts.
So, as usual when I have a small payout from your casino brand, I wasted more of my precious time, & I followed up with
your support department last
Friday - when my payouts were
already overdue yet again. Chris, in your support department, robotically gave
me an excuse about 'technical
difficulties' with withdrawals
being processed. Very quickly too. As he was surely expecting to field this type of message from me. He told me that it wasn't just my withdrawal that wasn't processed. He told me that these technical difficulties affected EVERY SINGLE PAYOUT REQUEST at the entire casino. How this type of behavior is acceptable in any way is light years beyond me. I would give you a free pass if this was the only time I was lied to or given a fake excuse by your casino brand. But I can no longer count the instances on both hands.
I was promised by Chris in support at this point that I would receive both of my requested payouts today, ON MONDAY. But, lo & behold, I woke up this morning
and I hadn't received either payout. So, I wasted even more of my precious time trying to hunt down what is rightly mine to begin with and should have been received along the timeline outlined in your terms and conditions. But, I allowed the entire weekend to pass without a word. Because I was promised, as you will see in the attached screenshot, that my payouts would be received TODAY. On MONDAY. They obviously were not received. This has become the rule at this casino brand, not the exception. It's truly sad. Because, this used to be my favorite brand. But now, now this casino brand is shady than the huge oak tree in my backyard. Lucky for me, I've documented the fall of this casino brand meticulously.
So, prior to contacting any 3rd party, I followed up again. Yet again I gave this casino a chance I should never have given it. A chance that most wouldn't. I spoke with Jon in support via chat. He couldn't have been more crude, condesending, & dismissive. He made me very angry. He fed me some crap about sending an email to the cashier and told me just to wait for their email. On two separate occasions today. And then logged off the chat before I was ready to end the chat. Beyond being unprofessional, this type of behavior and the behavior described above should be illegal.
SO I HAVE ONE BURNING QUESTION FOR EVERY EMPLOYEE AT THIS CASINO BRAND THAT READS THIS EMAIL? WHY WASN'T MY MONEY SENT ACCORDING TO THE TERMS AND CONDITIONS INITIALLY? WHY THEN, DID YOUR SUPPORT EMPLOYEE CHRIS LIE TO ME AND TELL ME THAT I WOULD RECEIVE MY MONEY TODAY? AND FURTHER, WHY THEN, DID YOUR SUPPORT EMPLOYEE JON LIE TO ME AGAIN AND TELL ME THAT I WOULD BE CONTACTED TODAY BY THE CASHIER? WHY ALL THE LIES? WHY ALL THE VIOLATIONS OF YOUR OWN TERMS AND CONDITIONS? WHY EVEN HAVE TERMS AND CONDITIONS???
And finally, I have one question that is burning inside me more than any other:
WHERE IS MY MONEY?!?!?!?!?!?!?! 😡"
Please see my attachments. I'm sick and tired of this place lying & holding people's payouts. To say nothing of the time they waste in individual's lives. To say nothing of the smug and arrogant attitude that they lie with. And cheat with. And steal with. If you need me to find the screenshot of the chat where the support employee from Slots Ninja tells me that they failed to pay anyone out last Friday that made it withdrawal request, I can try to dig it up. This is not an exception. This is the rule now at this casino. All of my withdrawals are delayed. There are terms and conditions are a joke and are carelessly ignored. Hopefully, as I said, you can help resolve this issue immediately. Thank you.
-- Jeff Robinson --
Αυτόματη μετάφραση:
