Sloto'Cash Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειδωμένος και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο!

Έχω μεγάλο πρόβλημα με το Sloto Cash Casino, κλείδωσαν τον λογαριασμό μου με 3700 $ λέγοντας ότι δεν πέρασα τους ελέγχους ασφαλείας αφού είχα ήδη επαληθευτεί και πληρωθεί στο παρελθόν. ζήτησαν τρεις τύπους ταυτοτήτων, συμπεριλαμβανομένης της άδειας οδήγησης διαβατηρίου και της κρατικής ταυτότητας. τράβηξε φωτογραφία κρατώντας όλες αυτές τις ταυτότητες. που είναι επίσης κλειδωμένοι διαφορετικοί λογαριασμοί σε διαφορετικά καζίνο που έχω χρήματα εκεί, Everygame casino-1800 ευρώ Fairgo casino-1500 AUD Slotastic Casino-2000 USD.

όλα ήταν εντάξει μέχρι να αρχίσεις να κερδίζεις, τους έδωσα κάθε ταυτότητα που έχω και τίποτα δεν βοήθησε και κλείδωσα τους λογαριασμούς μου και κατάσχεσα όλα τα κέρδη μου. όλα μαζί είναι περίπου $9000, μπορείτε παρακαλώ να βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χρήματά μου;

Ευχαριστώ

Αγαπητέ keiraboetn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Παρείχε το καζίνο περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον ανεπιτυχή έλεγχο ασφαλείας;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

Σας έχω email περισσότερες λεπτομέρειες, ελέγξτε προσεκτικά.

Χαιρετισμοί

Κιεράν

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, keiraboetn. Δυστυχώς, δεν βρήκα κανένα email που να έχει σταλεί από τη διεύθυνση email σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε ξανά τα πάντα;

Γεια,

Έχω προωθήσει το email μου όπως μου ζητήθηκε, ελέγξτε προσεκτικά.

Χαιρετισμοί

Κιεράν

Βλέπω ότι το καζίνο σας κατηγόρησε για παραβίαση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων , συγκεκριμένα αυτού του κανόνα:

"11. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τον λογαριασμό σας για οποιονδήποτε λόγο ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση προς εσάς. Οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας τη στιγμή της ακύρωσης μπορεί να πιστωθεί σε εσάς, ωστόσο, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, την απεριόριστη διακριτική του ευχέρεια, να ακυρώσει τυχόν κέρδη και να κατασχέσει οποιοδήποτε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο Καζίνο σε οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένων:

11.1 Εάν υπάρχουν στοιχεία που υποδηλώνουν ότι έχετε περισσότερους από έναν ενεργούς λογαριασμούς για το Καζίνο.

11.2 Εάν το όνομα του λογαριασμού σας στο Καζίνο δεν ταιριάζει με το όνομα στη μέθοδο πληρωμής, π.χ. πιστωτικές κάρτες που χρησιμοποιήθηκαν για την πραγματοποίηση αγορών στον λογαριασμό σας στο Καζίνο.

11.3 Εάν συμμετέχετε σε μια προσφορά Καζίνο και κάνετε εξαργύρωση πριν εκπληρώσετε τις απαιτήσεις της συγκεκριμένης προσφοράς.

11.4 Εάν παρέχετε εσφαλμένες ή παραπλανητικές πληροφορίες εγγραφής, λογαριασμού ή ταυτότητας.

11.5 Εάν δεν είστε σε νόμιμη ηλικία.

11.6 Εάν διαμένετε σε μια δικαιοδοσία όπου η συμμετοχή στο Παιχνίδι απαγορεύεται από το νόμο.

10.7 Εάν έχετε επιτρέψει ή επιτρέψετε (σκόπιμα ή ακούσια) σε κάποιον άλλο να παίξει στον λογαριασμό σας στο Καζίνο.

11.8 Εάν δεν έχετε παίξει στο Καζίνο σε ατομική βάση μόνο για προσωπική ψυχαγωγία (δηλαδή, έχετε παίξει με επαγγελματική έννοια ή σε συνεννόηση με άλλους παίκτες ως μέρος ενός κλαμπ, ομάδας κ.λπ.)

11.9 Εάν βρεθείτε ότι εξαπατάτε ή εάν προσδιορίζεται από την Εταιρεία ότι έχετε χρησιμοποιήσει ή χρησιμοποιήσει ένα σύστημα (συμπεριλαμβανομένων μηχανών, υπολογιστών, λογισμικού ή άλλων αυτοματοποιημένων συστημάτων) που έχει σχεδιαστεί ειδικά για να νικήσει το Καζίνο.

11.10 Εάν έχετε οριστεί ως καταχραστής μπόνους, παίζοντας όχι ή με στρατηγικές χαμηλού κινδύνου για να αποσύρετε χρήματα από την προσφορά.

11.11 Εάν η Εταιρεία αντιληφθεί ότι έχετε παίξει σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο υπό οποιαδήποτε από τις συνθήκες που αναφέρονται στις 10.1 έως 10.10 παραπάνω."

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν προσδιόρισε το ακριβές σημείο που έχει παραβιαστεί; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν γνωρίζετε ότι παραβιάζετε κάποιον από αυτούς τους κανόνες;

Γεια,

το καζίνο δεν όρισε κανένα ακριβές σημείο, δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, το αντίθετο με πλήρωσε πριν και ενέκρινε τα έγγραφά μου στο παρελθόν.

Χαιρετισμοί

Κιεράν

Σας ευχαριστώ πολύ, keiraboetn, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ keiraboetn,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Sloto Cash Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Sloto Cash Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει κλείσει λόγω αποτυχημένων ελέγχων ασφαλείας και άρνησης του παίκτη να παράσχει τα πρόσθετα ζητούμενα έγγραφα και του δόθηκε αρκετός χρόνος για να το κάνει. Για λόγους ασφαλείας, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Αγαπητέ Sloto Cash Casino,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Αγαπητέ keiraboetn,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν οι παραπάνω πληροφορίες είναι σωστές; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email όπου το καζίνο ζητά την τεκμηρίωση; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια,

Έχω στείλει το διαβατήριό μου, την άδεια οδήγησής μου, την κρατική μου ταυτότητα, κάθε είδους επίσημη ταυτότητα και δεν το δέχτηκαν.

οτιδήποτε τους έστειλα δεν ήταν καλό ό,τι κι αν τους έδωσα.

πείτε μου τι πρέπει να κάνω περισσότερο για να αποδείξω την ταυτότητά μου;

Αγαπητέ Sloto Cash Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποια στοιχεία; Φοβάμαι ότι η αξίωσή σας δεν θα είναι επαρκής για να κλείσει την καταγγελία. Όλα θα παραμείνουν εμπιστευτικά, μπορείτε να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Sloto Cash Casino,

Ακόμα δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Είστε πρόθυμοι να συνεργαστείτε; Διαφορετικά, θα πρέπει να κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη".

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι, παρά τις προηγούμενες ειδοποιήσεις και τα αιτήματά μας, τίποτα δεν έχει αλλάξει σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας στο καζίνο. Δυστυχώς, ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά λόγω αποτυχημένων ελέγχων ασφαλείας

Για λόγους ασφαλείας, δεν είμαστε σε θέση να αποκαλύψουμε συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με τους αποτυχημένους ελέγχους ασφαλείας. Λαμβάνουμε αυτά τα μέτρα για να διασφαλίσουμε τη μέγιστη ασφάλεια και δικαιοσύνη στην κοινότητα του καζίνο μας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης.

Γεια σου keiraboetn,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια έχετε παίξει σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποιος ήταν ο λόγος που μπλοκαρίστηκαν οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο;

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν χρησιμοποιήσατε ποτέ ένα VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας; Η επιβεβαίωσή σας είναι ζωτικής σημασίας για αυτό το θέμα και θέλω να τονίσω ότι δεν ζητώ να προκαλέσω καμία ταλαιπωρία. Αντίθετα, επιδιώκω να κατανοήσω τους παράγοντες που συμβάλλουν στο κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια,

έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες και ο λογαριασμός μου ήταν ήδη επαληθευμένος, δεν έχω χρησιμοποιήσει κανενός είδους VPN!

πλήρωσαν μέχρι να σταματήσουν, δεν έχω ιδέα γιατί κλείδωσαν τον λογαριασμό, τους έχω στείλει 3 τύπους ταυτότητας δεν ξέρω τι μπορώ να κάνω περισσότερο.

Κιεράν

Γεια σου Keiraboetn,

Είμαι σε επαφή με το καζίνο εκτός της καταγγελίας και φαίνεται ότι δεν θέλουν να μου παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία κανενός είδους. Χρησιμοποιείτε κάποιο VPN συνολικά; Εάν ναι, ποιος είναι ο λόγος που χρησιμοποιείτε το VPN;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

γεια

όπως ανέφερα προηγουμένως δεν χρησιμοποιήθηκε καθόλου VPN! Πληρωνόμουν πριν και όλα πήγαν καλά, δεν ξέρω γιατί συμπεριφέρονται έτσι.

Γεια σου keiraboetn,

Συζητάω το θέμα με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος. Θα σας ενημερώσω για το αποτέλεσμα της συζήτησής μας το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου keiraboetn,

Δεν έχω λάβει κανένα στοιχείο από τον εκπρόσωπο του καζίνο και δεν μπορούμε να ερευνήσουμε περαιτέρω.

Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Stefan, Casino.Guru