Ο παίκτης παραπονιέται για αργή απόσυρση στο καζίνο. Το παράπονο λύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Το καζίνο μου επιβεβαίωσε γραπτώς ότι η πληρωμή έχει ήδη πραγματοποιηθεί στις 2 Σεπτεμβρίου 2021. Η πληρωμή πρέπει να γίνει στον καταχωρημένο και επαληθευμένο τραπεζικό μου λογαριασμό. Σύμφωνα με την επιβεβαίωση από την υποστήριξη των καζίνο καθώς και τη λογιστική, αυτό έγινε από. Δεν έχω λάβει χρήματα μέχρι σήμερα. Έχουν ήδη καταβληθεί 5000,00 ευρώ στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό. Όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, απλώς το ξεφορτώνομαι.
The casino has confirmed to me in writing that the payment has already been made on September 2nd, 2021. Payment should be made to my registered and verified bank account. According to confirmation from the casinos support as well as the accounting, this was done from. I haven't received the money to this day. 5000.00 euros have already been paid out to the same bank account. When it comes to customer service, I'm just getting rid of it.
das Casinos hat mir schriftlich bestätigt, dass die Zahlung bereits am 02.09.2021 angewiesen worden ist. Die Zahlung sollte auf mein hinterlegtes und verifiziertes Bankkonto erfolgen. Laut Bestätigung vom Casinos Support als auch von der Buchhaltung wurde dies aus erledigt. Das Geld habe ich bis heute nicht erhalten. Auf die gleiche Bankverbindung wurden bereits schon einmal 5000.00 Euro ausbezahlt. Beim Kundendienst werde ich nur abgewimmelt.
Γεια Burtcher,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω για το πρόβλημά σας με το Skol Casino. Θα ήθελα να ρωτήσω εάν μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο ποσό ζητήσατε για ανάληψη και πότε έφτασε το πρώτο ποσό των 5000 €;
Παρακαλώ σημειώστε ότι έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, όπου αναφέρεται σαφώς ότι το μέγιστο όριο ανάληψης ανά εβδομάδα είναι 5000 €. Είναι σύνηθες ότι τα καζίνο έχουν ημερήσια/εβδομαδιαία/μηνιαία όρια ανάληψης. Μπορώ να κατανοήσω πλήρως ότι μπορεί να φαίνεται απογοητευτικό να αποσύρουμε μια τόσο υψηλή νίκη και ότι θα μπορούσε να διαρκέσει περισσότερο από το συνηθισμένο, αλλά δεν κάνουν τίποτα κακό σε αυτή την περίπτωση, καθώς απλώς ακολουθούν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους στους οποίους συμφωνήσατε κατά την εγγραφή. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση; Εάν όχι, θα αναγκαζόμαστε να το απορρίψουμε καθώς το καζίνο δεν έχει κάνει τίποτα κακό.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Hello Burtcher,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Skol Casino. I would like to ask if you you could clarify what amount did you request for withdrawal and when did the first amount of 5000€ arrived?
Please note that I've checked the casino's terms and conditions, which clearly states that the maximum withdrawal limit per week is 5000€. It is common that casinos have daily/weekly/monthly withdrawal limits. I can fully understand that it may seem frustrating to withdrawal such a high winning and that it could take longer than usual but they do nothing wrong in this case as they are just following their terms and conditions which you agreed to during registration. Is there anything else we can help you with regarding this case? If not, we will be forced to reject it as the casino has done nothing wrong.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Καλό απόγευμα!
ευχαριστω πολυ για την απαντηση. Τώρα περιμένω επιβεβαίωση πληρωμής από το καζίνο και στη συνέχεια θα το διερευνήσω.
Θα σε κρατάω ενήμερο.
με εκτίμηση Wolfgang
Good evening!
many thanks for the answer. I am now expecting a payment confirmation from the casino and will then have it investigated.
i will keep you updated.
best regards Wolfgang
Guten Abend!
vielen Dank für die Antwort. Ich erwarte jetzt vom Casino eine Zahlungsbestätigung und werde diese dann nachforschen lassen.
ich werde sie auf dem Laufenden halten.
beste Grüße Wolfgang
Καλή μέρα! Μετά την αναφορά στο MGA στη Μάλτα και την επικοινωνία με την MGA Malta, τα χρήματα έχουν πλέον μεταφερθεί. Ωστόσο, τα χρήματα δεν μεταφέρθηκαν στις 2 Σεπτεμβρίου 2021 όπως επιβεβαιώθηκε, αλλά προχθές. Αυτή η υπόθεση μπορεί τώρα να ολοκληρωθεί θετικά. Ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη.
Good day! After reporting to the MGA in Malta and contacting MGA Malta, the money has now been transferred. However, the money was not transferred on September 2nd, 2021 as confirmed, but the day before yesterday. This case can now be concluded positively. Many thanks for the support.
Guten Tag! Nach der Meldung an die MGA in Malta und dem Kontakt der MGA Malta wurde das Geld nun überwiesen. Das Geld wurde jedoch nicht am 02.09.2021 wie bestätigt überwiesen, sondern vorgestern. Dieser Fall kann nun positiv abgeschlossen werden. Vielen Dank für die Unterstützung.
Αγαπητέ Burtcher,
Σας ευχαριστούμε πολύ που μας ενημερώσατε ότι η ανάληψη έχει πληρωθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear Burtcher,
Thank you very much for letting us know that the withdrawal has been paid out. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.