Αρχική σελίδαΠαράποναSirwin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα για κλείσιμο.

Sirwin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα για κλείσιμο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

Sirwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 09/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από το καζίνο

4d 3h 47m 51s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βαυαρία ζητά επείγουσα βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού του στο Sirwin Casino λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο αγνοεί επανειλημμένα αιτήματα για μόνιμο αποκλεισμό. Αυτή η αμέλεια προκαλεί σημαντική αγωνία στον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας γράφω για να ζητήσω επειγόντως τη βοήθειά σας. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου στο Sirwin Casino να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο, ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός. Έχω τονίσει επανειλημμένα ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο και πρέπει επειγόντως να αποκλειστώ από τις δραστηριότητες τζόγου, αλλά το καζίνο αγνοεί τα αιτήματά μου.


Αυτή η κατάσταση είναι πολύ οδυνηρή για μένα, και δεν μπορώ να σταματήσω μόνος μου αυτή τη στιγμή. Κάνω έκκληση στην ομάδα σας να ασχοληθεί με αυτό το θέμα και να ασκήσει πίεση στο καζίνο για να διασφαλίσει ότι ο λογαριασμός μου θα κλείσει αμέσως και οριστικά.


Βασίζομαι στη βοήθειά σας, καθώς το ίδιο το καζίνο δεν κάνει καμία ενέργεια για να με προστατεύσει.


Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Blerko,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

3.4. Αναγνωρίζετε, συμφωνείτε και αποδέχεστε ότι η διαδικασία για τον Αυτο-αποκλεισμό με την επωνυμία είναι η εξής: Εάν θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε από το sirwin.com, επικοινωνήστε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@novadata-solutions.net . Το email σας πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

ένα. ένα σαφές αίτημα που δηλώνει ότι επιθυμείτε να είστε πλήρως αυτο-αποκλεισμένοι (όχι εν μέρει περιορισμένοι) σε εθελοντική βάση.

σι. τη διάρκεια της περιόδου του Αυτοαποκλεισμού, με τουλάχιστον τρεις μήνες, έως πέντε έτη·

ντο. Δηλώνοντας ότι το Αίτημά σας έχει να κάνει με προβληματική συμπεριφορά τζόγου.

ρε. Παρέχοντας αντίγραφο της ταυτότητάς σας και αποδεικτικό διεύθυνσης.

Ακολουθήσατε τις αναγραφόμενες οδηγίες όταν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό; Μπορείτε να μου προωθήσετε όλα τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Ομάδα Γκουρού του Καζίνο, δυστυχώς δεν ακολούθησα όλα όσα μου περιγράψατε, αλλά επεσήμανα το πρόβλημά μου αρκετές φορές, δείτε τα email και ακόμη και τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών που σας διαβίβασα.


Είμαι πολύ χαρούμενος που την έχω και εμπιστεύομαι τη βοήθειά της

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Blerimush


Σας ευχαριστώ πολύ για την επικοινωνία. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και παρατηρήσαμε ότι καταφέρατε να τον κλείσετε μόνοι σας.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο


Καλή μέρα!


Ομάδα Sirwin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

"Ναι, είχα ήδη κλείσει τον λογαριασμό και άνοιξε ξανά παρόλο που ανέφερα ρητά την ασθένειά μου. Φαίνεται ότι δεν έχετε σκοπό να επωφεληθείτε από κάποιον που παλεύει με τόσο δύσκολες συνθήκες ζωής.


Υπάρχει τρόπος να βρω μια δίκαιη ρύθμιση για την αποπληρωμή των ποσών που έχω χάσει από τότε που ανακοίνωσα την ασθένειά μου;



Με εκτίμηση,

Blerim L***

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


Blerko , πότε ήταν η πρώτη φορά που ενημέρωσες το καζίνο για το πρόβλημα του τζόγου σου; Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε πρόσφατα;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την αξία αμφισβήτησης (5.000 €);

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.


Στις 11 Σεπτεμβρίου, ενημέρωσα το καζίνο για το πρόβλημά μου με τον τζόγο μέσω email και ζωντανής συνομιλίας και έκλεισα ο ίδιος τον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας τις επιλογές που προσφέρθηκαν. Ωστόσο, άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματός μου, κάτι που δεν έπρεπε να είχε συμβεί στην περίπτωσή μου. Καθώς είναι γνωστό ότι έχω εθισμό στον τζόγο, δεν είναι σωστό που μου δόθηκε η ευκαιρία να συνεχίσω να κάνω καταθέσεις. Κάποιος στην περίπτωσή μου δεν πρέπει να έχει την ευκαιρία να ξαναπέσει σε αυτή τη συμπεριφορά.


Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει τα πράγματα. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.


Με εκτίμηση

Μπλερίμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την αξία αμφισβήτησης (5.000€) και εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση



Αγαπητή Χριστίνα,


Αν το καζίνο είχε εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του και είχε συμμορφωθεί με το αίτημά μου να με αποκλείσει από τον τζόγο ως παθολογικά εξαρτημένος, δεν θα μπορούσα πλέον να καταθέσω τουλάχιστον 5.000 ευρώ.


Καταλαβαίνω ότι και τα καζίνο είναι καταχωρημένα και προστατεύονται από εσάς επειδή βγάζετε τα προς το ζην από αυτά. Ωστόσο, θα πρέπει να είναι γεγονός ότι τα αξιόπιστα ιδρύματα θα πρέπει να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των εθισμένων στον τζόγο προκειμένου να διατηρήσουν τη φήμη τους ως αξιόπιστοι πάροχοι και να συνεχίσουν να αναφέρονται με υψηλό δείκτη από εσάς.


Συνήθως παίζω μόνο σε καζίνο που έχουν καλές κριτικές από εσάς, αλλά παρατηρώ όλο και περισσότερο ότι αυτό δεν προσφέρει πλέον καμία ασφάλεια.


Με εκτίμηση

Blerim L***



Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση


Αγαπητή Χριστίνα,


Θέλω να ξεκαθαρίσω κάτι: Δεν έχω τίποτα εναντίον του καζίνο, είναι πολύ καλά. Το πιο σημαντικό όμως δυστυχώς παραμελείται.


Αν και είναι δυνατό να αποκλειστείτε από το παιχνίδι, η ζωντανή συνομιλία θα ενεργοποιήσει ξανά αμέσως τον λογαριασμό σας κατόπιν αιτήματος. Για ανθρώπους σαν εμένα που αγωνίζονται με τον εθισμό στον τζόγο, αυτό μπορεί να είναι μοιραίο.


Έχασα τα χρήματα άλλων ανθρώπων σε μια φρενίτιδα τυχερών παιχνιδιών επειδή είμαι εθισμένος στον τζόγο και δεν μπορώ πλέον να συμπεριφέρομαι με λογική. Η μόνη διέξοδος ήταν να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Αλλά αν αυτό το αίτημα αγνοηθεί, αυτό είναι πολύ κακό.


Τέτοιες αποτυχίες μπορούν να οδηγήσουν τους ανθρώπους στο χείλος της καταστροφής, ακόμη και στο σημείο της αυτοκτονίας. Δεν νομίζω ότι είναι προς το συμφέρον των καζίνο. Αλλά τα καζίνο που είναι καταχωρημένα με υψηλό δείκτη στη χώρα σας πρέπει επίσης να ανταποκρίνονται σε αυτήν την ευθύνη. Δεν μπορεί τα χρήματα των ανθρώπων που είναι άρρωστα να συνεχίζουν να καταστρέφονται εν γνώσει τους.


Με εκτίμηση

Blerim L***


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Καταθέσατε 5.000 € αφού ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο και ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά;

Επιπλέον, σας έχω ρωτήσει ήδη δύο φορές και ακόμα δεν έχετε διευκρινίσει εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας,


Επιβεβαιώνω ότι το ποσό κατατέθηκε αφού αποκάλυψα τον εθισμό μου στον τζόγο. Ωστόσο, φαίνεται ότι η ανησυχία μου έχει λάβει ελάχιστη προσοχή στο Sirwin μέχρι στιγμής. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η Sirwin προσφέρει την επιλογή να αποκλείσετε τον εαυτό σας από τον τζόγο, την οποία χρησιμοποίησα ξανά. Δυστυχώς, ο λογαριασμός μου επανενεργοποιήθηκε κατόπιν αιτήματός μου μετά από προηγούμενη εξαίρεση.


Ελπίζω πραγματικά ότι ο λογαριασμός μου θα κλείσει οριστικά και οριστικά λόγω του εθισμού μου στον τζόγο και δεν θα επανενεργοποιηθεί. Μια μόνιμη απαγόρευση θα ήταν κρίσιμη για την ανάρρωσή μου και για την αντιμετώπιση του εθισμού μου.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Blerko για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Blerko ,

Το όνομά μου είναι Kubo, και θα χειριστώ το παράπονό σας προχωρώντας. Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την κατάσταση που αντιμετωπίζετε αυτή τη στιγμή και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Εάν υπήρξαν ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τότε που δόθηκαν οι τελευταίες πληροφορίες, μη διστάσετε να το μοιραστείτε.

Θα ήθελα επίσης να καλέσω τους εκπροσώπους από το Sirwin Casino να συμμετάσχουν ξανά σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε σχετική πληροφορία θα μπορούσε να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και ανυπομονώ να συνεργαστούμε για να βρούμε μια λύση.


Αγαπητέ Sirwin Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να διευκρινίσετε γιατί ένας παίκτης που είχε κλείσει τον λογαριασμό του λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο μπόρεσε να τον ανοίξει ξανά απλώς υποβάλλοντας ένα αίτημα μέσω ζωντανής συνομιλίας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!


Με εκτίμηση,

Kubo

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Προς Μπλέρκο:


Κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με την εκ νέου ενεργοποίηση του λογαριασμού σας και ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση μπορεί να έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση. Μετά την έρευνά μας, δεν βρήκαμε κανένα αρχείο για επίσημο αίτημα αυτο-αποκλεισμού που υποβλήθηκε με τον τρόπο που καθορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Για να διεκπεραιωθεί ένα τέτοιο αίτημα, χρειαζόμαστε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που να δηλώνει ότι επιθυμείτε να αυτο-αποκλειστείτε, μαζί με ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης. Ενώ επικοινωνήσατε μαζί μας με διάφορους τρόπους, κανένα από αυτά δεν πληρούσε τα επίσημα κριτήρια αυτοαποκλεισμού όπως περιγράφονται.


Μετά το αρχικό κλείσιμο του λογαριασμού σας, ενεργοποιήσαμε ξανά τον λογαριασμό σας κατόπιν αιτήματός σας. Η ομάδα υποστήριξής μας επεξεργάστηκε αυτήν την εκ νέου ενεργοποίηση σύμφωνα με τα συνήθη πρωτόκολλά μας, τα οποία επιτρέπουν την εκ νέου ενεργοποίηση, εκτός εάν έχει καταχωρηθεί επίσημος αυτο-αποκλεισμός. Επομένως, χωρίς την απαιτούμενη τεκμηρίωση αυτοαποκλεισμού, προχωρήσαμε με την υπόθεση ότι το είχατε ξανασκεφτεί.


Επιλεξιμότητα επιστροφής χρημάτων:


Δεν θα μπορέσουμε να επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που ζητήθηκε. Σύμφωνα με τις πολιτικές μας, μόνο οι καταθέσεις που έγιναν μετά την εκ νέου ενεργοποίηση (συνολικού ύψους 131,16 $) είναι κατάλληλες για επιστροφή χρημάτων, η οποία έχει διεκπεραιωθεί.

Δυστυχώς, οι προηγούμενες καταθέσεις δεν μπορούν να επιστραφούν, καθώς έγιναν σε περιόδους που ο λογαριασμός σας ήταν ανοιχτός από την επιλογή σας.


Προχωρώντας προς τα εμπρός, εάν θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε μόνιμα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση , συμπεριλαμβανομένου ενός αιτήματος για αυτο-αποκλεισμό λόγω ζητημάτων τζόγου και επισυνάψτε την ταυτότητά σας και την απόδειξη της διεύθυνσής σας. Θα ικανοποιήσουμε αυτό το αίτημα μόλις το λάβουμε.


Προς την Ομάδα Γκουρού του Καζίνο: Σε απάντηση στην ερώτησή σας, η ομάδα υποστήριξής μας επανενεργοποίησε τον λογαριασμό μετά από αίτημα της Blerko, δεδομένου ότι δεν είχε υποβληθεί επίσημο αίτημα αυτο-αποκλεισμού. Ενισχύουμε τις οδηγίες μας με την ομάδα για να διασφαλίσουμε ότι οι παίκτες μας είναι πλήρως ενημερωμένοι για την επίσημη διαδικασία που απαιτείται για τον αυτοαποκλεισμό.


Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στη διαμεσολάβηση αυτού του ζητήματος. Εάν υπάρχουν επιπλέον πληροφορίες που μπορούμε να παρέχουμε, ενημερώστε μας.

Ομάδα Sirwin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Sirwin,


Κατανοώ ότι πρέπει να πληρούνται οι τυπικές απαιτήσεις, αλλά είμαι απογοητευμένος που τα αιτήματά μου δεν λήφθηκαν σοβαρά υπόψη μόνο και μόνο επειδή έλειπε μια φωτογραφία ταυτότητας. Έχω εκφράσει την επιθυμία μου για μπλοκ αρκετές φορές μέσω email και ζωντανής συνομιλίας.


Επιτρέψτε μου να το καταλάβω σωστά: γνωρίζατε ότι ένας πελάτης εθισμένος στον τζόγο ζητούσε ειλικρινά την απαγόρευση, και παρόλα αυτά αποφασίσατε να μην το εφαρμόσετε επειδή επίσημα δεν ταίριαζε στο σύστημά σας; Μια τέτοια προσέγγιση, στην οποία μια κραυγή για βοήθεια δεν εισακούεται, κάθε άλλο παρά υπεύθυνη μου φαίνεται.


Χωρίς προσβολή, αλλά αναρωτιέμαι πώς μπορείτε να δικαιολογήσετε μια τέτοια απόφαση. Εδώ ήταν ένας πελάτης που ζήτησε υποστήριξη και αντί να κλείσετε την πόρτα, απλώς ανοίξατε την πόρτα για περαιτέρω προβληματική συμπεριφορά τζόγου.


Ελπίζω να μην κατανοείτε αυτή την υπεύθυνη δράση.


Με εκτίμηση,

Μπλέρκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Blerko,


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατανοούμε ότι αυτό είναι ένα πολύ προσωπικό και προκλητικό θέμα και θέλουμε να το αντιμετωπίσουμε με τον σεβασμό που του αξίζει.


Στόχος μας είναι να παρέχουμε ένα ασφαλές και υπεύθυνο περιβάλλον για όλους τους παίκτες. Για το λόγο αυτό, πρέπει να ακολουθούμε συγκεκριμένα πρωτόκολλα που περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας, τα οποία καθοδηγούν κάθε ενέργεια που κάνουμε, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών αυτο-αποκλεισμού. Αυτές οι απαιτήσεις υπάρχουν για να διασφαλιστεί η σαφήνεια και να αποτραπούν οι παρεξηγήσεις, επιτρέποντάς μας να ενεργούμε αποφασιστικά και με συνέπεια για όλους τους παίκτες μας.


Για να διευκρινίσουμε, οι Όροι και οι Προϋποθέσεις μας απαιτούν ένα επίσημο αίτημα αυτο-αποκλεισμού, συμπληρωμένο με συγκεκριμένη τεκμηρίωση, για να διασφαλιστεί ότι οποιαδήποτε εξαίρεση αντιμετωπίζεται με ασφάλεια και ακρίβεια. Ελλείψει αυτών των επίσημων απαιτήσεων, δεν είμαστε σε θέση να επιβάλλουμε μόνιμα περιορισμούς, καθώς πρέπει να ενεργούμε με αυστηρή συμμόρφωση με τις κατευθυντήριες γραμμές που έχουμε θέσει.


Σας ενθαρρύνουμε ειλικρινά να στείλετε ένα επίσημο αίτημα αυτοαποκλεισμού, συμπεριλαμβανομένου ενός σαφούς αιτήματος για μόνιμη απαγόρευση λόγω θεμάτων τζόγου και των απαιτούμενων εγγράφων ταυτοποίησης. Μόλις το λάβουμε, θα επιβάλουμε την εξαίρεση αμέσως και σύμφωνα με την πολιτική μας.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε αν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού ή να προσφέρουμε οποιαδήποτε πρόσθετη υποστήριξη.


Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο Sirwin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Sirwin Casino ,

Σας ευχαριστούμε για την αναλυτική σας απάντηση και διευκρίνιση σχετικά με τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού. Εμείς στο Casino Guru κατανοούμε τη σημασία της τήρησης πρωτοκόλλων και διαδικασιών, αλλά πιστεύουμε ότι υπάρχει μια ευκαιρία να βελτιώσουμε την προσέγγιση σε περιπτώσεις όπου το καζίνο γνωρίζει ήδη τα ζητήματα τζόγου ενός παίκτη.

Αν και συμφωνούμε ότι η επαλήθευση είναι βασικό μέρος της διασφάλισης της ασφάλειας τόσο για τον παίκτη όσο και για το καζίνο, πιστεύουμε ότι ορισμένες ενέργειες μπορούν και πρέπει να γίνουν πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Όταν ένας παίκτης αναγνωρίζει ένα πρόβλημα τζόγου, θα ήταν ωφέλιμο για το καζίνο να παρέμβει και να προσφέρει υποστήριξη το συντομότερο δυνατό, εμποδίζοντας τον παίκτη να βυθιστεί πιο βαθιά στο πρόβλημά του.

Συγκεκριμένα, πιστεύουμε ότι το καζίνο θα πρέπει να έχει τη δυνατότητα να κλειδώσει τον λογαριασμό ενός παίκτη μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, ακόμη και αν η επαλήθευση είναι ακόμη σε εξέλιξη. Αυτό θα αποτρέψει περαιτέρω καταθέσεις, παιχνίδια ή άλλες συναλλαγές κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Η επαλήθευση δεν θα πρέπει να αποτελεί δικαιολογία για την καθυστέρηση της ενέργειας, καθώς μπορεί να ολοκληρωθεί μετά την αναστολή του λογαριασμού, διασφαλίζοντας ότι το υπόλοιπο του παίκτη παραμένει προστατευμένο, οι εκκρεμείς αναλήψεις είναι εξασφαλισμένες και οι περαιτέρω καταθέσεις μπλοκάρονται.

Υπό το πρίσμα των παραπάνω, σας παρακαλώ να λάβετε άμεσα μέτρα για να κλειδώσετε την πρόσβαση του παίκτη στον λογαριασμό του και να αποτρέψετε κάθε χειραγώγηση των συναλλαγών όσο βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το σημαντικό θέμα.



Αγαπητέ Blerko ,

Σας παρακαλώ να ολοκληρώσετε τη διαδικασία KYC υποβάλλοντας τα απαραίτητα έγγραφα στο καζίνο. Αυτό θα διασφαλίσει ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως και θα σας βοηθήσει να αποφύγετε τυχόν προβλήματα σε περίπτωση που αποφασίσετε να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό στο μέλλον.


Σας ευχαριστούμε για την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Αγαπητέ Kubo,


Από όσο γνωρίζω, το καζίνο δεν ζήτησε ποτέ επαλήθευση KYC επειδή είναι ένα κρυπτοκαζίνο. Παρόλα αυτά, το έκανα ως αυτονόητο.


Νομίζω ότι είναι δίκαιο να συμμερίζεστε την άποψή μου. Το ποσό που έχασα μετά την προσπάθειά μου να κλείσω τον λογαριασμό μου είναι μικρό σε σύγκριση με τις συνολικές μου απώλειες. Δεν ζητάω λοιπόν επιστροφή χρημάτων για ό,τι χάθηκε πριν, απλώς ζητώ επιστροφή για το ποσό που χάθηκε μετά την προσπάθειά μου να το κλείσω.


Γιατί είναι αυτό τόσο σημαντικό;

Ένα άτομο εθισμένο στον τζόγο συχνά δρα παρορμητικά. Εάν δεν ληφθούν σοβαρά υπόψη σε μια τέτοια κατάσταση, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρές συνέπειες, οι οποίες στη χειρότερη περίπτωση μπορεί να οδηγήσουν ακόμη και σε αυτοκτονία. Είναι τρομακτικό όταν οι αξιόπιστοι πάροχοι δεν το παίρνουν στα σοβαρά και δεν θέτουν όρια, παρόλο που είναι δική τους ευθύνη.


Εάν έκανα λάθος στο αίτημά μου να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου, το καζίνο θα έπρεπε να το είχε αναγνωρίσει και να με ενημερώσει για να διασφαλίσει ότι η διαδικασία ολοκληρώθηκε σωστά. Ο προσωρινός αποκλεισμός του λογαριασμού θα μπορούσε να με αποτρέψει από το να υποστώ περαιτέρω απώλειες κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.


Ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας,

και προς την ομάδα του Sirwin Casino: Λάβετε σοβαρά υπόψη αυτές τις ανησυχίες. Ο εθισμός στα τυχερά παιχνίδια έχει σοβαρό αντίκτυπο στους ανθρώπους και τις οικογένειές τους και οι ανεξέλεγκτες απώλειες προκαλούν πολλά δεινά.


Με εκτίμηση

Μπλέρκο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:

Sirwin Casino: 4d 3h 47m 51s για να απαντήσει

Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα