Silveredge Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους δεν έχουν εγκριθεί.

Έβαλα μια κατάθεση και δεν είχα πει ότι ήταν slots $ 500 από την κατάθεση και το μπόνους και το μετέτρεψε σε $ 4500 από τη ρουλέτα και τώρα μου είπαν ότι ήταν για slots και δεν μπορεί να πάρει κανένα από τα χρήματα που αποσύρθηκαν

Αγαπητέ Mmike,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο συγκεκριμένο μπόνους έχετε εξαργυρώσει; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους προώθησης. Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί πλήρως ή λόγω μη ικανοποιημένων απαιτήσεων στοιχηματισμού, η απόσυρσή σας δεν εγκρίθηκε; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

16/03/2020 14:19:32

Bonus Exchange

Πίστωση

200,00 USD

550.00 USD

16/03/2020 14:18:42

Bonus Exchange

Πίστωση

300.00 USD

350.00 USD

Με το κείμενο μπόνους 600% συν 200 δωρεάν κέρματα συν 30% ασφάλιση

Αγαπητέ Mmike,

Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν βρήκα 600% μπόνους συν 200 μπόνους δωρεάν κέρματα. Στείλτε μου ένα σύνδεσμο. Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί πλήρως ή λόγω μη ικανοποιημένων απαιτήσεων στοιχηματισμού, η απόσυρσή σας δεν εγκρίθηκε; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Κερδίζοντας ακόμα το επίδομα 600% συν 200 δωρεάν κέρματα ήταν με ζωντανή συνομιλία και με κείμενο στο τηλέφωνό μου λένε ακόμα από τότε που ήταν για τα slots το μπόνους τα κέρδη δεν είναι πραγματικά liget

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στη συνάδελφό μου Kristína, η οποία θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Mike,

Ξέρω ότι αυτή είναι μια δυσάρεστη κατάσταση, αλλά πρέπει να γνωρίζετε ότι κάθε μπόνους έρχεται με κάποιες προϋποθέσεις που πρέπει να ακολουθήσετε. Ένα μπόνους χορηγείται από το καζίνο και μπορούν να αποφασίσουν ποιοι κανόνες συνδέονται με το μπόνους και πρέπει να τηρηθούν, διαφορετικά τα κέρδη σας θα μπορούσαν να κατασχεθούν.

Πριν επικοινωνήσω με το καζίνο, θα ήθελα να μάθω αν σας δόθηκε κάποιος κατάλογος κανόνων για αυτό το μπόνους (τα T & C bonus), παρακαλώ.

Κανένας

δεν μου είπαν ότι ήταν για κουλοχέρηδες

Θα ήθελα να δώσω στο Silveredge Casino την ευκαιρία να σχολιάσει αυτή την υπόθεση.

Την τελευταία φορά που μίλησα με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών είναι ότι θέλουν να χάσω ολόκληρη την ισορροπία, τότε μπορώ να κάνω πάλι αναλήψεις

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Silveredge Casino να απαντήσει σε αυτή την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σας Mike,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και είμαστε αναγκασμένοι να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στη βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω ότι δεν θα αντιμετωπίσετε ξανά ένα πρόβλημα όπως αυτό.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθούν και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Silveredge Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Δεδομένου ότι και πάλι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «άλυτο».