Scatters Casino - Παίκτης, με στόχο την Gammix Ltd, έχασε χρήματα λόγω εθισμού στον τζόγο.

Η καταγγελία υποβλήθηκε για το καζίνο Scatters, αλλά αφορά και τα Cashimashi, Goslot!, Nordslot. Στην πραγματικότητα, το παράπονο αφορά το GAMMIX περιορισμένο.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Ξεκίνησα να παίζω online καζίνο πριν από περίπου 1,5 χρόνο. Δυστυχώς, τα πράγματα γρήγορα πήγαν στραβά. Γρήγορα εθίστηκα.

Έκανα τα πάντα για να παίξω. Κάθε ευρώ πήγαινε στον τζόγο. Έχασα ολόκληρο το φοιτητικό μου δάνειο (70.000 €), τον λογαριασμό ταμιευτηρίου (50.000 €), τον λογαριασμό ταμιευτηρίου των γονιών μου και χρήματα από φίλους. Συνολικά πάνω από 200 χιλιάδες νομίζω.

Όλα αυτά συνέβησαν σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα όπου δημιούργησα αρκετούς λογαριασμούς για να παίξω. Έπαιζα κυρίως σε διαδικτυακά καζίνο που λειτουργούν από την GAMMIX limited.

Είμαι ακόμα φοιτητής και ήμουν 22/23 ετών όταν συνέβησαν όλα αυτά. Κατέστρεψα τελείως όλη μου τη ζωή σε σύντομο χρονικό διάστημα και έχασα οικογένεια και φίλους. Έπρεπε επίσης να κάνω ένα διάλειμμα στο σχολείο λόγω προβλημάτων με τα χρήματα. Έχασα τα πάντα και τώρα είμαι βαθιά μέσα.

Τώρα έχω βοήθεια από άλλους, αλλά είναι σαφώς πολύ αργά για μένα.

Τα περιορισμένα καζίνο GAMMIX διαθέτουν άδεια MGA, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να προστατεύουν τους παίκτες από τον εθισμό. Ήμουν πολύ εθισμένος όταν έχασα τα τρελά χρηματικά ποσά. Το καζίνο πρέπει να το ήξερε αυτό τότε, γιατί έπαιξα στοίχημα πραγματικά παράλογα ποσά μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα και το καζίνο δεν έκανε τίποτα. Ακόμη και σε νέους λογαριασμούς χωρίς να επαληθεύσω τον εαυτό μου, μπόρεσα να παίξω χιλιάδες ευρώ.

Θέλω πολύ (ένα μέρος) των χρημάτων πίσω, γιατί όλη μου η ζωή έχει καταστραφεί. Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε ή να μου δώσετε κάποια συμβουλή;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ιουλιανός

Γεια σου julianw85,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Scatters Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν όλοι οι λογαριασμοί σας έχουν επαληθευτεί σε αυτήν την ομάδα; Επικοινωνήσατε ποτέ με κάποιο από τα καζίνο με εθισμό στον τζόγο ή κάποιο υπεύθυνο εργαλείο τυχερών παιχνιδιών για να αποτρέψετε τυχόν πρόσθετη απώλεια; Είναι ακόμα ανοιχτός όλος ο λογαριασμός σας;

Κατανοήστε ότι εκτός εάν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό, δεν έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από κανένα από τα καζίνο. Η κατάθεση μερικών εκατοντάδων ή και χιλιάδων δεν είναι κάτι ασυνήθιστο και το καζίνο θα μπορούσε πλέον να γνωρίζει τα προβλήματά σας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας.

Οι λογαριασμοί μου δεν επαληθεύτηκαν πλήρως KYC. Είχα επαφή με μερικά από τα καζίνο, γιατί έκανα αυτοαποκλεισμό σε κάποια από αυτά. Αλλά κάθε φορά που έβαζα ένα όριο/αποκλείω έναν λογαριασμό, εγγραφόμουν/άρχιζα να παίζω σε άλλο καζίνο (επίσης από το Gammix).

Δεν μπορώ να πω ποιο καζίνο, γιατί διέγραψα όλα τα mail μου εκείνη την περίοδο. Αυτό γιατί φοβόμουν ότι η κοπέλα μου θα έβλεπε τα μηνύματα.

Όλοι οι λογαριασμοί μου έχουν κλείσει τώρα (νομίζω από 6-8 μήνες). Σε αυτούς τους μήνες πήρα βοήθεια για να σταματήσω τον τζόγο.

Τώρα, 6 μήνες μετά, καταλαβαίνω ότι ήμουν πολύ εθισμένος και ότι ήμουν άρρωστος. Κατέστρεψα εντελώς τη ζωή μου μέσα σε λίγες εβδομάδες.

Νομίζω ότι η Gammix γνώριζε τα προβλήματά μου, επειδή έκανα αποκλεισμούς και συνέχισα να παίζω σε άλλο καζίνο. Μερικές φορές έκανα περισσότερες από 10 καταθέσεις (όλες πάνω από 1000 ευρώ) μέσα σε μια μέρα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ιουλιανός

Γεια σου julianw85,

Δεν έχει προωθηθεί κάποιο παλιό αίτημα αυτοαποκλεισμού σε αυτό το καζίνο; Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα είδος απόδειξης ότι πραγματικά το ζητήσατε, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία, καθώς το καζίνο θα μπορούσε βασικά να διεκδικήσει οτιδήποτε, δεν έχουμε να διαφωνήσουμε με τίποτα.

Αγαπητέ/-ή julianw85,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.