Ruby Slots Casino - Η παίκτρια αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση και την απόσυρσή της.

Απόδειξη ότι με απάτησαν από το μόνο καζίνο του rubyslots.com ότι έπρεπε να τους δώσω την ταυτότητα και την τραπεζική μου κάρτα για να πάρω ανάληψη που δεν θα έδιναν. MerchantAmountDateTime (GMT)LocationStatusKFC EXPRESS$47.3109/20/202300:37 Ο AMSAN JOSE COSTA RICAD απαρνήθηκε - η τράπεζά μου το έπιασε, αλλά προσπάθησαν να κλέψουν χρήματα από την τράπεζά μου.

Αγαπητή lumsdenangela,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ruby Slots Casino.

Κατανοήστε ότι το να ζητάτε έγγραφα ταυτότητας όπως ταυτότητα, διαβατήριο, αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ή λογαριασμοί κοινής ωφελείας είναι συνήθης πρακτική σε καταστήματα τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο. Αυτά τα έγγραφα χρησιμοποιούνται για επαλήθευση που είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς τα καζίνο δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τη διαδικασία επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν λαμβάνει σοβαρά υπόψη την επαλήθευση και ενδέχεται να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση;

Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο απέρριψε το αίτημα ανάληψης;

Θα μπορούσες επίσης να εξηγήσεις πιο αναλυτικά ποια είναι η απόδειξη που έστειλες εδώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή lumsdenangela,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έστειλα πολλές προσπάθειες με το μπροστινό και το πίσω μέρος της τραπεζικής μου κάρτας και την απόδειξη της ταυτότητάς μου. Με απορρίφθηκαν πολλές φορές και έστειλα πολλά email στην εταιρεία σας, ζητώντας άμεση δράση με τα αποδεικτικά μου και καμία απάντηση, αλλά μετά από πολλά αιτήματα είπα ότι ο ιστότοπος πρέπει να είναι απάτη και αμέσως μετά από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλα δέχθηκα απάτη στον τραπεζικό μου λογαριασμό από τη χώρα σας.

Τα email στάλθηκαν στο documents@rubyslots.com

14 Σεπτεμβρίου και 16 Σεπτεμβρίου.

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο απέρριψε τα έγγραφα ταυτότητάς σας; Μπορείτε να διευκρινίσετε τον λόγο; Παρακαλούμε προωθήστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την ανεπιτυχή επαλήθευση σας veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Δεν μπορώ να προωθήσω κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τις απαντήσεις απόρριψης, επειδή εάν ελέγξετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλα, δεν έλαβα ποτέ απάντηση μέχρι σήμερα. Τα έχω στείλει στο email σας. Ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε για τα email σας.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι όταν ανεβάζετε τις φωτογραφίες της κάρτας σας στο καζίνο, για λόγους ασφαλείας θα πρέπει ΠΑΝΤΑ να καλύπτετε τους μεσαίους αριθμούς. Εάν έχετε υποψίες ότι τα στοιχεία της κάρτας σας έχουν καταχραστεί, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την αστυνομία.

Όσον αφορά την επαλήθευση του λογαριασμού σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας έχει εγκριθεί ακόμη από το καζίνο;

Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας και ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση από τα παράπονά μου ή την έγκριση από τα έγγραφά μου που έχουν σταλεί στον ιστότοπο ή μέσω email σε αυτούς.

Ευχαριστώ πολύ, lumsdenangela, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Με εκτίμηση Άντζελα

Γεια σου lumsdenangela ,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε ένα τέτοιο θέμα. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ruby Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με το αίτημα απόσυρσης για τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Χαιρετισμοί,

Τόμας

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω αναθεωρήσει την κατάσταση και ειλικρινά δεν είμαι σίγουρος τι είναι το θέμα εδώ. Υπήρχε μόνο μία κατάθεση ιστορικά σε αυτόν τον λογαριασμό, κατατέθηκε νόμιμα και παίχτηκε από τον παίκτη και, στη συνέχεια, απορρίφθηκε στο τέλος του προγράμματος αναπαραγωγής, δεν εισπράχθηκε ποτέ από τους τρίτους παρόχους πληρωμών μας. Όσον αφορά την τεκμηρίωση, αυτό μπορεί πάντα να ολοκληρωθεί μέσω του αυτοματοποιημένου συστήματος στην ενότητα εγγράφων στο παράθυρο του ταμείου του καζίνο. Αν και συνιστούμε να έχετε πλήρη τεκμηρίωση εκ των προτέρων, προς το παρόν δεν υπάρχουν χρήματα με δυνατότητα αναπαραγωγής ή ανάληψης στο σύστημα του καζίνο και η μόνη κατάθεση είναι η μοναδική κατάθεση των 30 $ που παίχτηκε στο μηδέν από τον παίκτη και στη συνέχεια απορρίφθηκε για είσπραξη στο τραπεζικό τέλος του παίκτη.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Ναι, έπαιξα τα κέρδη γιατί δεν θα δεχόσουν την τραπεζική μου κάρτα ή την ταυτότητά μου και δεν απαντήσατε ποτέ σε κανένα από τα email μου, ενώ δεν έπαιξα από τα κέρδη! Παρακαλώ εξηγήστε!

Η τραπεζική μου κάρτα κλάπηκε για αγορές απάτης από αυτήν την περίοδο του καζίνο!

Χαιρετισμούς lumsdenangela,

Δεν υπάρχουν συναλλαγές που σχετίζονται με εσάς ή την κάρτα σας στο σύστημά μας, η μόνη συναλλαγή κατατέθηκε νόμιμα από εσάς ως παίκτης και στη συνέχεια απορρίφθηκε από την τράπεζά σας όταν οι πάροχοι πληρωμών μας προσπάθησαν να εισπράξουν. Δώστε τις κινήσεις του τραπεζικού λογαριασμού σας με τις εν λόγω συναλλαγές στην ομάδα του casino.guru και θα τις εξετάσουμε μαζί.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Έχουν όλα τα email που σας στάλθηκαν, επομένως αυτό είναι εντελώς ψευδές.

Αγαπητή lumsdenangela ,

Μπορείτε να μας δώσετε ένα πλήρες αντίγραφο κίνησης για τον μήνα Σεπτέμβριο; Έτσι μπορούμε να δούμε την αμφισβητούμενη συναλλαγή. Παρακαλούμε προωθήστε το στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: tomas.k@casino.guru

Ενημερώστε με μόλις το κάνετε. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Νομίζω ότι αυτό είναι εκτός θέματος. Αυτό που αμφισβητούσα ήταν ότι παρείχα την τράπεζά μου και τα έγγραφα ταυτοποίησής μου πολλές φορές σε αυτήν την επιχείρηση και δεν έλαβα ποτέ απάντηση και μία φορά έστειλα email και είπα ότι η τραπεζική μου κάρτα ήταν απάτη από κάποιον στην Κόστα Ρίκα. Η Βερόνικα έχει όλα τα email για απόδειξη.

Αγαπητή lumsdenangela ,

Δεν έχουμε τραπεζικά αντίγραφα από εσάς, μόνο φωτογραφίες της πιστωτικής σας κάρτας, κάτι που δεν βοηθάει σε αυτήν την περίπτωση. Παρακαλώ για άλλη μια φορά να μας παράσχετε ένα πλήρες αντίγραφο κίνησης για τον μήνα Σεπτέμβριο στην αρχική του μορφή (PDF).

Εάν δεν το κάνετε, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και η καταγγελία σας θα απορριφθεί.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Λοιπόν, τα παρατάω, καθώς το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού δεν το δείχνει, καθώς η τράπεζα έπιασε την απάτη και μου έστειλε ένα μήνυμα που συμβουλεύει ότι το έπιασαν και το έδειξα στη Βερόνικα. MerchantAmountDateTime (GMT)LocationStatusKFC EXPRESS$47.3109/20/202300:37 AMSAN JOSE COSTA RICADαπέρριψε

οπότε σταματάω να προσπαθώ να βάλω σε βάρος τους την υπόθεση απάτης καθώς έχει περάσει πάνω από ένας μήνας και δεν έχει γίνει τίποτα τόσο κλείσιμο της υπόθεσης.

Αγαπητέ lumsdenangela ,

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να συνεχίσουμε την επίλυση αυτής της υπόθεσης, καθώς τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν δεν έχουν παρασχεθεί. Επομένως, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας