Royal Planet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα κατάθεση στις 16/10/2022. Κατάφερα να περάσω όλες τις απαιτήσεις εξαργύρωσης και μείωσα στο μέγιστο των 620,00. Η επαλήθευση μου ολοκληρώθηκε αμέσως. Η κατάσταση ήταν σε εκκρεμότητα. Μετά πέρασε στην προτεραιότητα. Τότε είχαν τεχνικά προβλήματα. Τώρα όλοι μου λένε ότι θα το χειριστούν προσωπικά. Υπέβαλα τη διεύθυνση Bitcoin διαφορετικές ώρες. Έχω μια δεύτερη ανάληψη 150 από τις 17/10/2022 που ήταν από δωρεάν περιστροφές από μπόνους κατάθεσης. Το ίδιο πράγμα. 770 συνολικά σε αναλήψεις. Όλα τα playthrough πληρώθηκαν κ.λπ. και η ταυτότητα επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Αγαπητέ stephanhild88,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου,

Το καθεστώς εκκρεμούσε και για τους δύο από τις 18 Οκτωβρίου. Ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών το άλλο βράδυ είπε ότι η κατάσταση ήταν σε εκκρεμότητα. Έλεγξα τώρα και λέει ζητήθηκε. Η επαλήθευση εγκρίθηκε αμέσως. Δεν είχα ποτέ επιτυχημένη απόσυρση.

Ευχαριστώ,

Ο Στέφανος

εδώ είναι η σημερινή συνομιλία, 16/11/2022, τα ίδια χάλια κάθε λίγες μέρες.

Ευχαριστώ,

Ο Στέφανος

Ευχαριστώ πολύ stephanhild88 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου stephanhild88,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Royal Planet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Royal Planet Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Η τελευταία μου συνομιλία μαζί τους σήμερα, όπως παλιά.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ stephanhild88,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας