Royal Ace Casino - Η κατάσταση VIP του παίκτη έχει αλλάξει.

Επειδή έχω κερδίσει μερικά σε αυτήν την ομάδα καζίνο, τώρα ο λογαριασμός μου έχει αφαιρεθεί από κατάσταση λογαριασμού, πλεονεκτήματα όπως η χρήση κωδικών μπόνους, αν και εξακολουθώ να λαμβάνω email καθημερινά από καθένα από αυτά, οποιαδήποτε επιστροφή μετρητών ή όφελος και ζήτησα 2 άτομα στο chat, ένα άτομο απλώς έφυγε εντελώς και δεν απαντούσε, το άλλο άτομο είπε στην αρχή ότι ήταν μια αυτοματοποιημένη λειτουργία υπολογιστή που έψαχναν να διορθωθεί στο εγγύς μέλλον, αλλά μετά δήλωσε αργότερα στη συνομιλία ότι βασικά χτυπούσα το καζίνο έτσι μου αφαίρεσαν τα προνόμια. Πώς είναι αυτό δίκαιο; Δεν έκανα τίποτα λάθος. Δεν διατρέχουν τον κίνδυνο να χάσουν χρήματα όπως και εγώ όταν μπαίνουν σε αυτήν την επιχείρηση; Με τιμωρούν επειδή έχω μερικά κέρδη, τα οποία δεν έχουν εξοφληθεί όλα!! Νομίζω ότι αυτό είναι λάθος. Αν πρέπει να ακολουθήσουμε τους Κανονισμούς και Προϋποθέσεις τους, τότε θα πρέπει να κάνουν το ίδιο!

Θέλω τα κέρδη μου από τα άλλα καζίνο και δεν θα πάρουν άλλη δεκάρα από εμένα, αλλά αυτό είναι λάθος! Έχω και τα μηνύματα της οθόνης συνομιλίας.

Αγαπητέ Ehop1009,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω την κατάσταση σωστά.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσο καιρό ακριβώς παίζετε σε αυτά τα καζίνο; Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε αποσύρει τίποτα από κανένα από αυτά τα καζίνο ακόμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτό δεν θα ήταν διάκριση εναντίον μου χωρίς λόγο; Έπαιζα με τους κανόνες τους και τώρα επειδή έχω μερικά και το σπίτι χάνει θέλουν να πάρουν τα παιχνίδια τους και να πάνε σπίτι βασικά; Τι έγινε με το fair play; Μπήκαν σε αυτό γνωρίζοντας πολύ καλά ότι ένας παίκτης μπορεί να κερδίσει, είναι ένα ρίσκο που παίρνουν. Νομίζω ότι κάνεις λάθος σε αυτή την απόφαση. Μπορείτε τουλάχιστον να χρησιμοποιήσετε το γεγονός ότι εξακολουθούν να μου στέλνουν προσφορές, αλλά στη συνέχεια να με αρνούνται να τις χρησιμοποιήσω. Ειλικρινά δεν με νοιάζει το καθεστώς, αυτό είναι πολύ μικρό για μένα, η αντιμετώπιση του πώς συμπεριφέρονται σαν να έχω κάνει κάτι λάθος είναι ΜΕΓΑΛΗ ΚΟΚΚΙΝΗ ΣΗΜΑΙΑ. και. Θα πρέπει επίσης να είναι μαζί σας. Έχω ακόμη εκκρεμείς αναλήψεις από τα αδελφά καζίνο. Χρειαζόμουν αυτούς που πληρώθηκαν! Περιμένω για αυτήν την πληρωμή από τις 23 Μαΐου. Δεν μπορώ καν να πάρω κανέναν στο chat.

Λυπάμαι, αλλά όπως ανέφερα στις προηγούμενες καταγγελίες, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να κάνουν οτιδήποτε σχετικά με την κατάσταση των παικτών τους. Δεν λέω ότι η πολιτική του καζίνο είναι δίκαιη, αλλά ένα πρόγραμμα αφοσίωσης είναι κάτι που δεν μπορούμε να επηρεάσουμε με κανέναν τρόπο.

Ωστόσο, έχετε αναφέρει ότι δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα συνομιλίας. Μπορείτε να συνδεθείτε καθόλου στους λογαριασμούς σας; Ποια είναι η κατάσταση των αιτημάτων ανάληψης; Έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία ή τα βλέπετε ακόμα ως εκκρεμή;

Μη διστάσετε να υποβάλετε ξανά αιτήματα για παράπονα στα καζίνο όπου περιμένετε να εγκριθούν και να εξοφληθούν οι αναλήψεις σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι τα παράπονα που αφορούν μόνο την κατάσταση VIP σας δεν μπορούν να επιλυθούν από την ομάδα μας.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ευχαριστώ θα δω τι θα βρεις

Καταλαβαίνω καλά ότι περιμένετε για ανάληψη $256 από το Royal Ace Casino;

Ναί!!

Ευχαριστώ πολύ, Ehop1009, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Ehop1009 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Royal Ace Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω με την πληρωμή. Ίσως είναι καλό να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση Bitcoin σε αυτήν την περίπτωση, καθώς δεν έχει ενημερωθεί εδώ και αρκετό καιρό.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Ίδια ερώτηση, εδώ;

Χαιρετισμούς Ehop1009,

Ευχαριστώ για αυτό, έχω ενημερώσει τον λογαριασμό σας για να αντικατοπτρίζει την αλλαγή. Ας ελπίσουμε ότι σύντομα θα δούμε κάποια κίνηση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Πώς δεν ξέρεις;

Χαιρετισμούς Ehop1009,

Ως επαγγελματίας του κλάδου εδώ και πολλά χρόνια, δεν δίνω υποσχέσεις εκτός και αν είναι κάτι που είμαι προσωπικά υπεύθυνος για να το πετύχω εντελώς μόνος μου, εργάζομαι σε συνεργασία με πολλά διάφορα τμήματα για να επιλύσω τα ζητήματά σας, όποια κι αν είναι αυτά. Γενικά είμαι αρκετά αποτελεσματικός στο να επιταχύνω το απαραίτητο αποτέλεσμα, αλλά η μόνη εγγύηση που δίνω είναι ότι θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ.

Τούτου λεχθέντος, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι η εγκεκριμένη πληρωμή έχει λήξει και έχει επισημανθεί ως ολοκληρωμένη στον Blockchain Explorer, το ακόλουθο και τελικό αίτημα ανάληψης έχει επίσης εγκριθεί στη μέγιστη αξία εξαργύρωσης. Θα πρέπει να βγει για πληρωμή μόνο του τις επόμενες εργάσιμες ημέρες, αν δεν γίνει, θα βοηθήσω αν χρειαστεί.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αγαπητέ Νίκο, Ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου ο Ehop1009 επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή του ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Έλαβα το ένα, περιμένοντας το άλλο.

Αγαπητέ/-ή Ehop1009,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ακόμα δεν έχουν λάβει αυτά τα χρήματα. Δεν μπορώ να πάρω κανέναν στο chat. Έλαβα ένα email στις 19 και 20 Ιουνίου που έλεγε ότι η λογιστική μου υπόκειται σε έλεγχο και σε 5 έως 7 ημέρες θα δω ότι θα λάβω τα χρήματα, είναι 29 Ιουνίου και δεν τα έχω ακόμα!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η πληρωμή στάλθηκε στη διεύθυνση Bitcoin που επιβεβαιώθηκε παραπάνω στις 15 και 20 Ιουνίου.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Όχι, μου εστάλη στις 15 και 20. Τίποτα άλλο από τότε.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνώμη, βρίσκομαι στο εξωτερικό για διακοπές αυτή τη στιγμή, αλλά θα συνδεθώ εξ αποστάσεως για ώρες γραφείου πολύ σύντομα. Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Δεν έχει ληφθεί ακόμη τίποτα. Η συνομιλία δεν μπορεί να δώσει απαντήσεις και τίποτα δεν κατατέθηκε έστω και στενά εκείνες τις μέρες στο Bitcoin και έκτοτε κανένα email από το καζίνο. Θέλω όλα τα χρήματά μου πίσω, εάν τα κέρδη μου δεν πρόκειται να εξοφληθούν.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτό είναι? Τα κέρδη μου απλώς κρατούν;

Έλαβα άλλο μήνυμα από το καζίνο. Ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να ελέγχεται πριν από την αποστολή της πληρωμής. Αυτό εστάλη την περασμένη εβδομάδα, επομένως δεν έχουν στείλει καμία πληρωμή.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή, είχα την ευκαιρία να κάνω μια επανεξέταση της κατάστασης και να επιβεβαιώσω ότι το συνολικό υπολειπόμενο οφειλόμενο υπόλοιπο ($200) στάλθηκε στη διεύθυνση Bitcoin που παρέχεται παραπάνω σε δύο πληρωμές 100 $ στις 15 και 20 Ιουνίου. Το αρχείο συναλλαγής είναι διαθέσιμο σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη στο Blockchain Explorer.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Όχι δεν ήταν

Αγαπητέ Ehop1009 , ήμουν σε επαφή με τον Nick και έλαβα επιβεβαίωση ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε, έχω ελέγξει επίσης τον Blockchain Explorer και τα χρήματα έφτασαν στη διεύθυνση Bitcoin που καταχωρίσατε στις συγκεκριμένες ημερομηνίες, όπως μπορείτε να δείτε εδώ: (το συνημμένο θα οριστεί ως ιδιωτικό, ώστε μόνο τα εμπλεκόμενα μέρη να μπορούν να το δουν)

Εάν μπορείτε να παράσχετε αποδείξεις ότι δεν έχετε λάβει τα χρήματα, παρακαλούμε να τα δώσετε είτε σε αυτό το νήμα είτε στο email μου ( peter.c@casino.guru ). Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Δεν έχω καταθέσεις εκείνη την ημέρα ή περίπου.

Μπορείτε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών του πορτοφολιού σας στο νήμα ή στο email μου ( peter.c@casino.guru ) οπότε μπορούμε να δούμε ότι δεν έχετε λάβει τα χρήματα;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό. Πήγε στο άλλο μου πορτοφόλι Bitcoin!

Αγαπητέ Ehop1009,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος