Roobet Casino - Ο λογαριασμός παίκτη έχει αποκλειστεί.

Ο λογαριασμός μου κλείδωσε χωρίς προφανή λόγο αμέσως μετά την κατάθεση 3000 $. Αυτό είναι τρελό γιατί επρόκειτο να το περάσω όλο εκείνο το βράδυ. Δεν έκανα τίποτα λάθος και είχα μόνο έναν λογαριασμό. Μόλις τα χρήματα κατατέθηκαν στο κλείδωμα του λογαριασμού κλειδωμένο, το οποίο είναι απλώς άδικο και απάτη.

Αγαπητέ FrankyBTW,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας ή ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί αμέσως μετά την κατάθεση; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε προσωπικά έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού;

Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καλημέρα

όχι δεν μου ζητήθηκε καμία πληροφορία. Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε αμέσως. Επίσης, δεν μου ζητήθηκε να δείξω καμία πληροφορία. Αυτό είναι τρελό γιατί έστειλα e -mail σε όλα τα email υποστήριξης και δεν μου απάντησαν. Επίσης $ 3000 είναι ένα καλό κομμάτι χρημάτων που έχει αφαιρεθεί

Ευχαριστώ πολύ, FrankyBTW, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου FrankyBTW!

Θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής και θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω εκπροσώπους του Roobet Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.

Αγαπητοί εκπρόσωποι του Roobet Casino,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την κατάσταση με μεγαλύτερη λεπτομέρεια, παρακαλώ;

Διαπιστώθηκε ότι αυτός ο πελάτης αποκτά πρόσβαση στον ιστότοπό μας από μια περιοχή που περιορίζεται από τους ToS μας - με αποτέλεσμα ο λογαριασμός του να κλειδώνεται και η κατάθεσή του στην οποία αναφέρονται τους επιστρέφεται. Έστειλα τον σύνδεσμο και μια φωτογραφία της συνομιλίας email μεταξύ μας και του συγκεκριμένου πελάτη. Αυτό πρέπει να λυθεί πλήρως.

Ναι, όλα πήγαν καλά, απάντησαν και με βοήθησαν

Γεια σου FrankyBTW!

Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας μπορεί να θεωρηθεί ως λυμένο;

Αυτό προφανώς περιμένει την απάντησή μας - δεν έχουμε τίποτα να προσθέσουμε αυτή τη στιγμή. Θα πρέπει να είναι όλα έτοιμα.

Ναι επιλύθηκε

Αγαπητέ FrankyBTW,

Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.