Ο λογαριασμός του παίκτη από τον Καναδά μπλοκαρίστηκε χωρίς περαιτέρω εξήγηση αμέσως μετά την κατάθεση. Το καζίνο επέστρεψε την κατάθεση στον παίκτη και το παράπονο επιλύθηκε.
The player from Canada had their account blocked without further explanation right after a deposit has been placed. The casino returned the deposit to the player and the complaint ís resolved.
Ο λογαριασμός του παίκτη από τον Καναδά μπλοκαρίστηκε χωρίς περαιτέρω εξήγηση αμέσως μετά την κατάθεση. Το καζίνο επέστρεψε την κατάθεση στον παίκτη και το παράπονο επιλύθηκε.
Ο λογαριασμός μου κλείδωσε χωρίς προφανή λόγο αμέσως μετά την κατάθεση 3000 $. Αυτό είναι τρελό γιατί επρόκειτο να το περάσω όλο εκείνο το βράδυ. Δεν έκανα τίποτα λάθος και είχα μόνο έναν λογαριασμό. Μόλις τα χρήματα κατατέθηκαν στο κλείδωμα του λογαριασμού κλειδωμένο, το οποίο είναι απλώς άδικο και απάτη.
My account was locked for no apparent reason right after i deposited $3000. Which is crazy because i was going to spend it all that night. I did nothing wrong at all and only ever had one account. As soon as the money was deposited into the account boom locked which is just unfair and scam like.
Αγαπητέ FrankyBTW,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε παίξει κάποιο από τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας ή ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί αμέσως μετά την κατάθεση; Σας ζητήθηκε να υποβάλετε προσωπικά έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear FrankyBTW,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you played any of your deposited funds or your account was blocked right after depositing? Have you been prompted to submit personal documents for account verification?
Furthermore, if there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Καλημέρα
όχι δεν μου ζητήθηκε καμία πληροφορία. Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε αμέσως. Επίσης, δεν μου ζητήθηκε να δείξω καμία πληροφορία. Αυτό είναι τρελό γιατί έστειλα e -mail σε όλα τα email υποστήριξης και δεν μου απάντησαν. Επίσης $ 3000 είναι ένα καλό κομμάτι χρημάτων που έχει αφαιρεθεί
Good morning
no I did not get asked for any information. The account got blocked right away. Also I didn’t get prompted to show any information. Which is crazy because I emailed all of the support emails and they haven’t gotten back to me. Also $3000 is a good chunk of money that has been taking away
Ευχαριστώ πολύ, FrankyBTW, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, FrankyBTW, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου FrankyBTW!
Θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής και θα ήθελα επίσης να προσκαλέσω εκπροσώπους του Roobet Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Hello FrankyBTW!
I will take care of your complaint from now on and I'd also like to invite representatives of Roobet Casino into this complaint in order to help us resolve the issue.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Διαπιστώθηκε ότι αυτός ο πελάτης αποκτά πρόσβαση στον ιστότοπό μας από μια περιοχή που περιορίζεται από τους ToS μας - με αποτέλεσμα ο λογαριασμός του να κλειδώνεται και η κατάθεσή του στην οποία αναφέρονται τους επιστρέφεται. Έστειλα τον σύνδεσμο και μια φωτογραφία της συνομιλίας email μεταξύ μας και του συγκεκριμένου πελάτη. Αυτό πρέπει να λυθεί πλήρως.
This customer was found to be accessing our site from a territory restricted by our ToS - as a result their account was locked and their deposit they are referring to was returned to them. I sent the link and a photo of the email conversation between us and the customer in question. This should be fully resolved.
Αγαπητέ FrankyBTW,
Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Dear FrankyBTW,
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.