RocketPlay Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Πραγματοποιώ ανάληψη στις 2 Φεβρουαρίου.. συνολικό ποσό 2400AUD..Οι όροι και οι προϋποθέσεις που αναφέρονται εκεί χρειάζονται έως και 5 τραπεζικές ημέρες για να διεκπεραιώσουν την πληρωμή..την 5η ημέρα εξακολουθώ να μην λαμβάνω την πληρωμή .. Συνομιλώ με ζωντανός πράκτορας συνομιλίας ... στέλνω επίσης email ... οι απαντήσεις είναι ότι έκαναν την πληρωμή, περιμένετε τράπεζα για να μεταφέρω τα χρήματα στον λογαριασμό μου .. Συνεχίζω να περιμένω και να συνομιλώ με τους πράκτορες υποστήριξης..δεν μπορούν να με βοηθήσουν καθόλου. . Μόνο μου ζήτησαν να περιμένω ... από την αρχή είπαν να περιμένω ένα χρονικό πλαίσιο πέντε ημερών μέχρι τώρα δεν μπορούν να μου δώσουν ένα χρονικό πλαίσιο όταν μπορώ να λάβω τα χρήματα ... είπαν ότι υπήρχε τεχνικό ζήτημα ... δεν μπορούν να κάνουν τίποτα .. οι πράκτορες υποστήριξης της ζωντανής συνομιλίας είναι άχρηστοι .. δεν βοηθούν..Δεν έχω καμία ιδέα τώρα πώς να πάρω τα χρήματα..ότι μπορώ να κάνω τώρα απλώς περιμένετε και ελπίζω ότι θα λάβουν τα χρήματα σύντομα ..

Αγαπητέ HooiSiang,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν σας έφτασε ποτέ;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια ... Ναι ... αυτή είναι η πρώτη φορά που κάνω ανάληψη στο καζίνο rocketplay και οι πληρωμές έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία, αλλά δεν με έφτασαν ποτέ. Οι πράκτορες υποστήριξης μου είπαν ότι το οικονομικό τους τμήμα είχε στείλει τα χρήματα και ήταν τεχνικά ζητήματα, οπότε τα χρήματα εξακολουθούν να μην βρίσκονται στον λογαριασμό μου ... δεν μπορούν να μου δώσουν ένα χρονικό πλαίσιο πότε θα επιλύσουν το τεχνικό ζήτημα και πότε μπορώ να λάβω τα χρήματά μου .. οι αντιπρόσωποι υποστήριξης δεν μπορούν να μου δώσουν μια απάντηση ή να με βοηθήσουν να επιλύσω το ζήτημα καθόλου .. απλώς συνεχίζουν να με ζητούν να περιμένω μέχρι να πάρω τα χρήματα .. Είμαι πολύ απογοητευμένος από τους πράκτορες υποστήριξης .. Νομίζω ότι δεν μπορούν να με βοηθήσουν καθόλου γι 'αυτό είμαι εδώ και ελπίζω να καζίνο Γκουρού μπορεί να με βοηθήσει να πάρω τα χρήματα το συντομότερο δυνατό ..

Ευχαριστώ πολύ, HooiSiang, για την απάντησή σας. Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, ωστόσο, φαίνεται ότι είναι ένα τεχνικό πρόβλημα που δεν προκλήθηκε από το καζίνο που ανέβαλε την πληρωμή σας. Μας απομένει χωρίς άλλη επιλογή απλώς να περιμένουμε λίγο περισσότερο.

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Παρασκευή, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Γεια ... Θα περιμένω πέντε ακόμη μέρες και ελπίζω να πάρω καλά νέα.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας, HooiSiang.

Ευχαριστώ πολύ, HooiSiang, για την ενημέρωση. Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας την Παρασκευή. Ας ελπίσουμε ότι θα έχετε καλύτερα νέα.

Τελικά έλαβα τα χρήματα .. ευχαριστώ Καζίνο Γκουρού ..

Γεια, HooiSiang! Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Η τρέχουσα κατάσταση δεν είναι τυπική για το καζίνο μας. Από την πλευρά μας, κάναμε το καλύτερο δυνατό για να αποσύρουμε γρήγορα τα κέρδη σας. Προέκυψαν δυσκολίες στο πλάι της τράπεζάς σας. Χαιρόμαστε που η κατάσταση έχει επιλυθεί και έχετε λάβει τα χρήματά σας. Ζητούμε συγνώμη για την αναστάτωση. Ελπίζω ότι αυτό δεν θα συμβεί ξανά. Θα χαρούμε να σας δούμε ξανά στο καζίνο Rocket Play!

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, HooiSiang, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru