Αγαπητέ Sumon1234, μόλις έλαβα τις τελευταίες πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο. Με βάση όλα τα έγγραφα που καταφέραμε να λάβουμε από το καζίνο, υπάρχουν μερικές ενδείξεις δόλιας δραστηριότητας από την πλευρά σας. Επομένως, το όλο ζήτημα δεν προκλήθηκε από τα έγγραφά σας, αλλά υποπτευόσασταν ότι στοιχηματίζατε αντίθετα, επομένως το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας. Μετά την εξέταση του παρεχόμενου υλικού, μπορώ να συμφωνήσω ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του (https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions), σύμφωνα με τους οποίους απαγορεύεται η συμμετοχή σε δόλια δραστηριότητα (10.4. συμπαιγνία, εξαπάτηση, απάτη και εγκληματική δραστηριότητα).
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Dear Sumon1234, I have just received the last information from the casino representative. Based on all the documentation we managed to get from the casino, there are a few indications of fraudulent activity from your side. So the whole issue wasn't caused by your documents, but you were suspected of opposite betting therefore the casino blocked your account. After reviewing the provided materials, I can agree that the casino acted following its terms and conditions (https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions), according to which engagement in fraudulent activity is forbidden (10.4. Collusion, Cheating, Fraud And Criminal Activity).
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση: