Ο παίκτης από την Ινδία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του Rs. 21 lakhs από το Rajabets παρά την παροχή όλων των απαραίτητων στοιχείων επαλήθευσης. Ο παίκτης υποπτεύεται ότι αυτό μπορεί να είναι μια σκόπιμη προσπάθεια του καζίνο να αποτρέψει την απόσυρση σημαντικών κερδών.
Γεια @CasinoGuru,
Αυτό γίνεται για να επιστήσω την προσοχή σας ότι, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη του ποσού των κερδών μου Rs. 21 lakhs από το Rajabets. Ακόμη και μετά την παροχή όλων των απαιτούμενων στοιχείων για επαλήθευση, βρίσκεται σε κατάσταση «αναμονής» εδώ και χρόνια!
Παρακαλώ δώστε μου μια δίκαιη δικαιοσύνη από τη Rajabets, καθώς έχω επενδύσει σημαντικό χρόνο και προσπάθεια, προτρέπω ταπεινά την ομάδα του Γκουρού του Καζίνο να εξετάσει αποτελεσματικά αυτό το θέμα με προτεραιότητα. Έχω την εντύπωση ότι η Rajabets προσπαθεί να προκαλέσει σκόπιμα προβλήματα αναλήψεων, ώστε ο χρήστης να μην μπορεί να αποσύρει μεγάλα κέρδη, κάτι που είναι άδικο!
Ανυπομονώ για την υποστήριξή σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες για την έρευνα.
Χαιρετισμοί.
Γεια σου mahalakshmi23,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rajabets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο,
Εκτιμήστε τη γρήγορη απάντησή σας.
Είχα υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα (ταυτότητα μπροστινή όψη, ταυτότητα πίσω όψη, Selfie, Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού) στα μέσα Νοεμβρίου 2023 (επισυνάπτεται) 
Κανένα από τα έγγραφα δεν έχει εγκριθεί μέχρι στιγμής!! :'( 🙁
Είχα μιλήσει πάρα πολύ για το ίδιο (τελευταία μίλησε στα τέλη Νοεμβρίου-Δεκέμβρη 2023), ωστόσο, δεν υπήρξε η κατάλληλη απάντηση από τον Rajabets! Κάθε φορά, στέλνουν την απάντηση σε σενάριο, η υποστήριξη δεν είναι καθόλου χρήσιμη 🙁!
Όντας στενοχωρημένος από αυτή την εμπειρία, έσπασα και έκανα ένα διάλειμμα. Μετά από λίγη έρευνα, βρήκα αυτό το φόρουμ, επομένως εκφράζω την απελπισία μου εδώ όσον αφορά το περιστατικό με τον Rajabets, καθώς είμαι βέβαιος ότι σκόπιμα το επινοούν για να καθυστερήσουν τη διαδικασία επαλήθευσης, ώστε να μην μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου από 21 lakhs INR.
Ευγενικό αίτημα για δίκαιη επίλυση και δικαιοσύνη, για απόσυρση των κερδών μου που κατασχέθηκαν από τη Rajabets.
Ευχαριστώ.
Ευχαριστούμε mahalakshmi23 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ),
Μια ευγενική παράκληση να εξετάσω αυτό το ζήτημα με προτεραιότητα, καθώς αυτή τη στιγμή έχω χάσει τη μέχρι τώρα εμπειρία με τη Rajabets.
Παρακαλώ απαντήστε.
Ευχαριστώ!
Γεια σου, mahalakshmi23,
Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Rajabets ,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του KYC του; Εάν δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη, ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να το ολοκληρώσει και να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη;
Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Το Rajabets Casino έρχεται με ψευδείς κατηγορίες, για να κατασχέσει τα κέρδη!
Έχω ήδη υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών κινήσεων. Ζητώ ευγενικά το Casino Guru να παρέμβει και να εφαρμόσει μια κατάλληλη διαδικασία για τη διεξαγωγή μιας νόμιμης επαλήθευσης.
Το Rajabets Casino προσπαθεί σκόπιμα να περιορίσει την επαλήθευση με αναληθείς φράσεις!
Στη δεύτερη σημείωση, έχω λάβει πράγματι το ποσό της κατάθεσης, ωστόσο δεν κατάφερα να κάνω ανάληψη των κερδών μου των 21 lakhs INR.
Κανένα από τα έγγραφά μου που ανέβασα δεν έχει επαληθευτεί ακόμα! (Έχω ήδη ανεβάσει τα αντίγραφα Selfie, ID Front, ID Back και Bank Statement στις προαναφερθείσες ημερομηνίες όπως κοινοποιήθηκαν στο στιγμιότυπο οθόνης νωρίτερα). Λοιπόν, πώς θα μπορούσαν να ισχυριστούν ότι ο χρήστης απέτυχε στην επαλήθευση, χωρίς να μπορεί να υποβάλει την τραπεζική κίνηση!! Γκουρού του Καζίνο, μόνο με αυτό μπορείτε εύκολα να καταλάβετε πώς η Rajabets παραπλανά να αδράξει σκόπιμα το κερδισμένο ποσό!
Είμαι και πάλι εδώ επισυνάπτοντας όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Γκουρού του Καζίνο, σας ζητώ ταπεινά να ελέγξετε όλα τα έγγραφα που απαιτήθηκαν για επαλήθευση και να ρωτήσετε τη Rajabets για σκόπιμη αποτυχία της επαλήθευσης!
Ευχαριστώ.
Σας ευχαριστούμε, Rajabets Casino Team, για την εξήγηση και τα στιγμιότυπα οθόνης.
Αγαπητέ mahalakshmi23 ,
Ισχυριστήκατε ότι παρείχατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Στη συνέχεια ισχυριστήκατε ότι παρείχατε και αντίγραφο κίνησης, αλλά στην ίδια παράγραφο αναφέρεστε σε αποτυχημένη επαλήθευση χωρίς να μπορείτε να υποβάλετε το αντίγραφο κίνησης, κάτι που δεν έχει κανένα απολύτως νόημα. Είτε το παρείχες είτε όχι. Αν δεν μπορέσατε να το υποβάλετε, πώς το ανεβάσατε;
Από τα δήθεν "όλα τα απαραίτητα έγγραφα" σας ίσως γίνει αποδεκτή η selfie σας με ταυτότητα. Είναι σύνηθες για τα διαδικτυακά καζίνο να απαιτούν μη επεξεργασμένα και ευανάγνωστα έγγραφα (όλες οι γωνίες ενός εγγράφου είναι ευδιάκριτες στις φωτογραφίες) και τραπεζικές κινήσεις σε μορφή .pdf. Στείλατε ξανά στιγμιότυπα οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού σας, όχι ένα έγγραφο PDF. Επιπλέον, δεν ξέρω τι αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και για ποιο τρόπο πληρωμής ζήτησε το καζίνο από εσάς και γιατί.
Η επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων κατάθεσης υποδεικνύει ότι είχατε πλήρη επίγνωση της κατάστασης και ότι θα λαμβάνατε μόνο την κατάθεσή σας πίσω (και γιατί - απέτυχε η επαλήθευση).
Ένα άλλο πράγμα - αφού το καζίνο ζήτησε μια έκδοση PDF μιας τραπεζικής κίνησης, τους γράψατε ότι ο λογαριασμός σας χάθηκε, αλλά ότι μπορείτε να παρέχετε έναν άλλο λογαριασμό. Λοιπόν - ποιος λογαριασμός χάθηκε και γιατί το καζίνο χρειαζόταν μια τραπεζική κίνηση από αυτόν τον λογαριασμό; Τι εννοούσατε ότι χάθηκε ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να παρέχετε στο καζίνο μια έκδοση PDF μιας απαιτούμενης κίνησης τραπεζικού λογαριασμού;
Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να τραβήξετε νέες φωτογραφίες της ταυτότητάς σας όπου η ταυτότητά σας θα είναι ευανάγνωστη και με όλες τις γωνίες της ορατές στις φωτογραφίες. Εννοώ μη επεξεργασμένες πρωτότυπες φωτογραφίες της ταυτότητάς σας και από τις δύο πλευρές.
Στο μεταξύ, θα ζητήσω από τον εκπρόσωπο του καζίνο περισσότερες λεπτομέρειες εκτός του νήματος.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας εάν δεν παρέχετε το ζητούμενο, συμμορφώνεστε πλήρως με όλες τις απαιτήσεις και συνεχίζετε να στέλνετε τα ίδια και λανθασμένα ανεπαρκή έγγραφα υποστηρίζοντας ότι είναι αρκετά, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε και θα αναγκαστώ να σκεφτώ σχετικά με την απόρριψη καταγγελίας.
Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Εκτιμήστε την επιμέλειά σας για την επίλυση της καταγγελίας.
Σχετικά με,
Κανένα από τα έγγραφά μου που ανέβασα δεν έχει επαληθευτεί ακόμα! (Έχω ήδη ανεβάσει τα αντίγραφα Selfie, ID Front, ID Back και Bank Statement στις προαναφερθείσες ημερομηνίες όπως κοινοποιήθηκαν στο στιγμιότυπο οθόνης νωρίτερα). Λοιπόν, πώς θα μπορούσαν να ισχυριστούν ότι ο χρήστης απέτυχε στην επαλήθευση, χωρίς να μπορεί να υποβάλει την τραπεζική κίνηση!!
Σκοπεύω να δηλώσω ότι ακόμη και μετά την υποβολή του τραπεζικού λογαριασμού 3 μηνών σε έκδοση PDF στις 18 Νοεμβρίου 2023 (Τύπος εγγράφου: Άλλο) μέσω του ιστότοπού του, το Rajabets Casino κατηγορεί ψευδώς τον χρήστη που απέτυχε στην επαλήθευση επειδή δεν παρείχε το αντίγραφο κίνησης που δεν παρέχει νόημα καθόλου!!
Σημείωση: Κοινοποίησα το αντίγραφο κίνησης εδώ σε μορφή jpeg καθώς το pdf δεν υποστηρίζεται!
Σχετικά με την επιστροφή της κατάθεσης, μου είπαν ότι πρώτα θα λάμβανα το ποσό της κατάθεσης και αργότερα τα κέρδη. Ως εκ τούτου, συνέχισα με το ίδιο πολλά υποσχόμενο σημείωμα από το Rajabets Casino.
Σχετικά με,
Ένα άλλο πράγμα - αφού το καζίνο ζήτησε μια έκδοση PDF μιας τραπεζικής κίνησης, τους γράψατε ότι ο λογαριασμός σας χάθηκε, αλλά ότι μπορείτε να παρέχετε έναν άλλο λογαριασμό. Λοιπόν - ποιος λογαριασμός χάθηκε και γιατί το καζίνο χρειαζόταν μια τραπεζική κίνηση από αυτόν τον λογαριασμό; Τι εννοούσατε ότι χάθηκε ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να παρέχετε στο καζίνο μια έκδοση PDF του απαιτούμενου τραπεζικού λογαριασμού;
Αυτή είναι μια μαγειρεμένη ιστορία από το Rajabets Casino. καθώς δεν έχω χάσει κανέναν λογαριασμό! (επισυνάπτεται η απόδειξη ότι διατηρώ λογαριασμό στην HDFC Bank που λήγει σε 5474 (σας έστειλα το ίδιο email) για τον οποίο είχα ήδη παράσχει την τραπεζική κίνηση 3 μηνών στο Rajabets Casino στις 18 Νοεμβρίου 2023)
Επίσης, πολύ εύκολα μπορεί να διασταυρωθεί εάν το όνομα τραπεζικού λογαριασμού ταιριάζει με τα στοιχεία που παρέχονται.
Παραμένω σταθερός στον ισχυρισμό μου καθώς «Το Rajabets Casino προσπαθεί να αδράξει όλες τις ευκαιρίες για να κρατήσει σκόπιμα το κερδισμένο ποσό!» 🙁
Γκουρού του Καζίνο, μοιράζομαι μαζί σας όλα τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω email που θα βοηθήσουν την έρευνά σας να δώσει δίκαιη επίλυση.
Ευχαριστώ!
Εντάξει, mahalakshmi23. Υπήρχε αρκετός χρόνος για να σχολιάσω το νήμα, και δεν θα ήθελα να το τραβήξω άσκοπα, καθώς είμαστε ήδη ξεκάθαροι για το τι συνέβη εκεί.
Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη για τους ακόλουθους λόγους:
Από την αρχή, ουσιαστικά δεν υπήρχε τίποτα να λυθεί.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.
Σας ευχαριστούμε πολύ, Rajabets Casino Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Ήλπιζα να λάβω μια κατάλληλη απάντηση, αλλά φαίνεται αντί να παρέχουμε μια δίκαιη λύση, η πρόθεση είναι να κλείσει η καταγγελία!
Tbh, δεν είμαι ικανοποιημένος με τη λύση παραπόνων, μακάρι το Casino Guru να είχε καλύτερα στελέχη που θα εξετάσουν το παράπονο δίκαια και όχι με προκατάληψη! Θα συμβουλευτώ την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.
Ωστόσο, σύμφωνα με την εμπειρία μου, το Rajabets Casino είναι το χειρότερο από όλα! Δεν σταματώ εδώ…
Ευχαριστώ!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
