Pure Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Ο λογαριασμός μου έλαβε μπόνους και συνεχίζουν να λένε ότι δεν πληρούσα τις απαιτήσεις Μου είπαν για 3 διαφορετικούς κανόνες, ένας εκ των οποίων είναι ότι δεν μπορείτε να δεχτείτε ένα μπόνους περισσότερες από 3 φορές το οποίο δεν μπορώ να δω πουθενά, διαβάζοντας το κριτικές Δεν κρατάω την ανάσα μου και έχω καταθέσει μέσω Bitcoin 30 £, καμία απάντηση για το KYC μέσω email

Αγαπητέ davidlamont83,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Λάβατε κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ποιος ακριβώς κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν;

Τέλος, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου

Είχα μια δωρεάν μάρκα £10 την οποία έπαιξα μέσα από τις απαιτήσεις.

Έφτασα στο όριο ανάληψης των 110 £ όπως μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη 100 £ και 10 £ θα αφαιρεθούν για το δωρεάν τσιπ.

Στη συνέχεια, μου είπαν να καταθέσω Bitcoin καθώς θα μπορούσε να είναι πιο γρήγορη η ανάληψη.

Μόνο μια φορά που το είπα αυτό, ο χειριστής είπε ότι δεν είχα καλύψει μια απαίτηση μπόνους που χρησιμοποιούσε περισσότερα από 3 μπόνους σε μια εβδομάδα.

Εξήγησα ότι δεν μου το είχαν πει και το μπόνους εκδόθηκε στον λογαριασμό μου.

Έχω ελέγξει όλους τους τ&c και δεν μπορώ να δω τίποτα.

Δεν ξέρω αν αυτός ο χειριστής ήθελε απλώς να κάνω μια διαφορετική προσφορά, καθώς έλεγε συνέχεια ότι θα μπορούσα να πάρω ένα άλλο μπόνους.

Επικοινώνησα μαζί τους σήμερα και είπαν ότι η ανάληψη μου έχει εγκριθεί και ότι εκκρεμεί και το ID a θα χρειαστούν έως και 72 ώρες για να εκκαθαριστεί και, στη συνέχεια, η ανάληψη θα είναι 5-18 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το τι είχα καταθέσει.

Έτσι τώρα είμαι μπερδεμένος και πραγματικά δεν μπορώ να δω κανένα πρόβλημα με αυτήν την απόσυρση

ευχαριστώ

Μπορώ να δω μια συνθήκη στην ενότητα μπόνους τώρα, αλλά σίγουρα δεν ήταν εκεί χθες

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε εξαργυρώσει στο παρελθόν άλλα δωρεάν μπόνους;

Αγαπητέ/-ή davidlamont83,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.