Το αίτημα του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του απέτυχε καθώς άνοιξε ξανά πολλές φορές. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη κατόπιν αιτήματός του και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Χρειάζομαι πραγματικά βοήθεια.
Έχω σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο. Έκλεισα τον λογαριασμό μου στον ιστότοπο, στον ιστότοπο στο Playouwin.com λέει "Αυτό θα απενεργοποιήσει οριστικά τον λογαριασμό σας. Αυτή η ενέργεια δεν μπορεί να αντιστραφεί με κανέναν τρόπο!"
Ήμουν χαρούμενος, αλλά πέρασαν μερικές μέρες και ο διάβολός μου για τα τυχερά παιχνίδια ήρθε σε εμένα και τους είπα να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου, και το έκαναν, ακόμα και αν μπορούν να δουν ότι έχω πρόβλημα, (έχασα ένα μεγάλο ποσό σε μερικά μόνο ώρες), μου στέλνουν ένα email , και τους είπα "ήμουν θυμωμένος" μόνο και μόνο για να μπορώ να παίξω τζόγο (όπως ξέρεις όταν έχεις έναν εθισμένο στον τζόγο θα τα λες όλα για να μπορείς να παίξεις ξανά), μου είπαν κανένα πρόβλημα , και ανοίξτε ξανά τον λογαριασμό μου, ακόμη κι αν υπάρχουν κανόνες που λένε ξεκάθαρα ότι "Αυτό θα απενεργοποιήσει οριστικά τον λογαριασμό σας. Αυτή η ενέργεια δεν μπορεί να αντιστραφεί με κανέναν τρόπο!"
Μετά έπαιξα , έχασα πάλι , έκλεισα τον λογαριασμό μου στον ιστότοπο (για 2 φορές), μετά (πάλι!) τους είπα να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου (για 3 φορές) και το έκαναν και τώρα έχασα όλες μου τις οικονομίες και έχω πάρει ακόμη και δάνειο με την ελπίδα ότι θα κερδίσω πίσω τα χρήματά μου.
Νομίζω ότι το καζίνο δεν ενδιαφερόταν για μένα ή για τους δικούς του κανόνες, υπάρχει κάτι στο οποίο μπορείτε να με βοηθήσετε ή το καζίνο μπορεί να με βοηθήσει;. Το μόνο που θέλω είναι να ξεπληρώσω τα δάνειά μου που πήρα για να παίξω εδώ.
Γεια σου Βοήθεια,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PlaYouWin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τους ζητήσατε να κλείσουν τον λογαριασμό σας ή για αυτο-αποκλεισμό; Ανέφερες ποτέ στο καζίνο ότι έχεις εθισμό στον τζόγο.
Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία και το αίτημά σας που στάλθηκε στο καζίνο στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω έρευνα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Βοήθεια,
Με βάση τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης είναι σαφές ότι δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό. Υπάρχει διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού σας (μπορείτε να τον ανοίξετε ξανά, αν θέλετε) και του αυτοαποκλειστισμού σας (ένα εργαλείο κατά του εθισμού στον τζόγο το οποίο δεν μπορείτε να επαναφέρετε ή να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας).
Το καζίνο ρώτησε αν έχετε προβλήματα με τον τζόγο και δηλώσατε ότι δεν τα έχετε. Επίσης, αναλάβατε την πλήρη ευθύνη να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας με βάση την τελευταία σας απάντηση.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, καθώς το καζίνο ενήργησε δίκαια και σύμφωνα με τους όρους του.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
