Η παίκτρια από την Πολωνία, που κέρδισε το τουρνουά του Halloween στις 31 Οκτωβρίου, δεν έχει λάβει το έπαθλο των 2.000 ευρώ ακόμη και μέχρι τις 8 Νοεμβρίου. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει στα email της και της λέει μόνο να περιμένει υπομονετικά. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Καλημέρα,
Το τελευταίο τουρνουά Halloween ολοκληρώθηκε στις 31 Οκτωβρίου και μέχρι σήμερα, δηλαδή στις 8 Νοεμβρίου, δεν έχω λάβει το έπαθλο (2.000 ευρώ) για τη νίκη σε αυτό το τουρνουά. Δεν απαντούν σε e-mail που θα βοηθούσαν να εξηγήσουν την κατάσταση και μου λένε να περιμένω υπομονετικά στο chat. Χάνω σιγά σιγά την ελπίδα να λάβω αυτό το βραβείο.
Γεια σου mareczek9222,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το PlaYouWin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είναι δυνατή η προώθηση ενός συνδέσμου απευθείας σε αυτό το τουρνουά ή οποιουδήποτε είδους προωθητική ενέργεια σχετικά με αυτό; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια.
Τώρα έλαβα το Halloween Tournament μου.
Επεξεργάστηκαν με επιτυχία μια απόσυρσή μου μετά από μερικές ώρες. Τώρα έχω πρόβλημα με τη δεύτερη ανάληψη (επεξεργασία από 09.11)
, Το επεξεργάζονται ακόμα. Όταν ρωτάω στο chat Μου είπαν ότι όλα είναι σωστά και πρέπει να περιμένω.Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψή σας. Ενημερώστε μας εάν θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
