Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε αποσύρει το παράπονό της για το ότι το καζίνο δεν απένειμε έπαθλο 25$ στην κλήρωση. Αρχικά πίστευε ότι το έπαθλο δεν εξαρτάται από την πραγματοποίηση άλλης κατάθεσης. Ωστόσο, αργότερα κατάλαβε τους όρους και αποφάσισε να αποσύρει το παράπονό της, αφού έμαθε ότι όροι όπως η «λοταρία» μπορεί να έχουν διαφορετική σημασία. Η Ομάδα Παραπόνων, σεβόμενη την απόφασή της, έκλεισε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά της.
Αγαπητέ tbullar2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Επομένως, υπάρχουν δύο προβλήματα - το πρώτο είναι ένα μπόνους που δεν έχει χορηγηθεί και το δεύτερο είναι το έπαθλο που δεν έχει χορηγηθεί. Αυτό είναι σωστό?
Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του πλήρους ιστορικού καταθέσεων και μπόνους για τον Δεκέμβριο εδώ σε αυτό το νήμα;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Το μόνο που έχω είναι αυτό που υπέβαλα. Αποσύρω αυτό το παράπονο, απλώς θα ήθελα οι άνθρωποι να εξηγήσουν ότι το βραβείο ήταν πραγματικό μόνο αν κάνατε άλλη κατάθεση, επομένως είναι κουπόνι κατάθεσης, όχι καθόλου βραβείο.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, tbullar2. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον για τη βοήθειά μας; Πρέπει να κλείσω την καταγγελία;
Ναι, παρακαλώ, κλείστε την καταγγελία. Το μάθημα που αντλήθηκε, όροι όπως η "λοταρία" δεν είναι ίδιοι σε διαφορετικά μέρη. Ευχαριστώ.
Εντάξει, θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
