Ο παίκτης από την Πορτογαλία είναι πολύ απογοητευμένος με τις χρονοβόρες διαδικασίες KYC. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Pin-Up Casino - Ο παίκτης επικρίνει τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 675,21 €
Pin-Up Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
9.1
Το Pin-Up Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 9,1, που το κάνει ένα από τα πιο ασφαλή καζίνο στην αγορά. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Χαιρετίσματα
Έκανα κατάθεση στο στοίχημα Pin-up 400 ευρώ και μου δόθηκε μπόνους 500 ευρώ. Μου πήρε περίπου 3 εβδομάδες για να μεταφέρω αυτό το μπόνους, πρέπει να καταθέσω επιπλέον 750 ευρώ. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έλεγξα τον λογαριασμό μου. Στο τέλος, πήρα 676 ευρώ διαθέσιμα για ανάληψη. Έκανα την πρώτη ανάληψή μου, αλλά ακυρώθηκε και μου είπαν ότι θα χρειαστεί να κάνω επιπλέον επαλήθευση. Πρώτα, μου ζήτησαν ένα selfie με το αναγνωριστικό μου μαζί με το προφίλ Pin-up μου στον υπολογιστή. Έστειλα το ζητούμενο έγγραφο. Μετά από μια εβδομάδα μου απάντησαν, ζητώντας ένα νέο έγγραφο, αυτή τη φορά, μια απόδειξη διεύθυνσης. Το έστειλα και, πάλι, μόλις μια εβδομάδα αργότερα έλαβα μια απάντηση. Και πάλι, μου ζητήθηκε ένα νέο έγγραφο. Ζήτησαν αντίγραφο της σύμβασης για την τηλεφωνική μου επαφή. Το έστειλα ξανά, και μέχρι στιγμής δεν έχει δοθεί απάντηση και έχουν περάσει δύο εβδομάδες. Έχω ήδη στείλει πολλά email απαιτώντας απάντηση και μέχρι στιγμής δεν έχω απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ hmg1980,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.
Είναι πολύ συνηθισμένο για αυτήν τη διαδικασία να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί πλήρως.
Έχετε ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Προσπαθήσατε να ζητήσετε μια πλήρη λίστα εγγράφων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Χαιρετίσματα
Ευχαριστώ για την απάντηση. Γνωρίζω ότι η διαδικασία επαλήθευσης KYC είναι απαραίτητη. Το έχω κάνει αμέτρητες φορές σε άλλους ιστότοπους. Αλλά σε κανέναν από αυτούς τους προηγούμενους ελέγχους δεν πήρα περισσότερο από ένα μήνα όπως σε αυτήν την περίπτωση. Επιπλέον, η υπηρεσία υποστήριξής σας δεν ανταποκρίθηκε καν σε αιτήματα για απάντηση για περισσότερες από 15 ημέρες. Αυτή η κατάσταση δεν είναι φυσιολογική.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, hmg1980, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια hmg1980!
Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Pin-up Casino σε αυτήν τη συνομιλία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε αυτό το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pin-up Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια, είμαι εκπρόσωπος του Pin-up Casino και θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας με το καζίνο μας.
Μπορείτε να στείλετε το iD του παίκτη σας και το συνημμένο email σε αυτό.
Λυπούμαστε και πάλι για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε ενώ παίζετε στο καζίνο μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια hmg1980!
Υπάρχουν νέα σχετικά με το ζήτημά σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια hmg1980!
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
