WOW Vegas Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει απόκλιση υπολοίπου στα στοιχήματα Κίνο.

Όνομα καζίνο: WOW Vegas

Παιχνίδι: Κίνο

Τύπος προβλήματος: Απόκλιση υπολοίπου / αφαίρεσης στοιχήματος

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία σχετικά με αυτό που φαίνεται να είναι διπλές παρακρατήσεις στοιχημάτων που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού Κίνο στο WOW Vegas.

Το πρόβλημα είναι σταθερό και επαναλαμβανόμενο. Όταν τοποθετώ ένα στοίχημα, το δηλωμένο ποσό στοιχήματος αφαιρείται αμέσως από το υπόλοιπό μου, κάτι που είναι αναμενόμενο. Ωστόσο, αφού ολοκληρωθεί η κλήρωση του Κίνο και σταματήσουν οι αριθμοί, αφαιρείται ξανά ένα επιπλέον ίδιο ποσό από το υπόλοιπό μου.

Για παράδειγμα:

Τοποθετώ ένα στοίχημα 0,10 $.

Αφαιρούνται 0,10 $ κατά τη στιγμή της τοποθέτησης του στοιχήματος.

Μόλις ολοκληρωθεί η κλήρωση, αφαιρούνται άλλα 0,10 $.

Σύνολο που αφαιρέθηκε για έναν μόνο γύρο: 0,20 $.

Αυτό έχει ως αποτέλεσμα αυτό που φαίνεται να είναι διπλή χρέωση για κάθε μεμονωμένο γύρο.

Δεν φαίνεται να πρόκειται για αυτόματο παιχνίδι, λειτουργία διπλού πονταρίσματος ή για ενεργοποίηση δύο ξεχωριστών γύρων. Έχω παρακολουθήσει προσεκτικά το υπόλοιπό μου και έχω παρατηρήσει το μοτίβο αφαίρεσης πολλές φορές. Η δεύτερη αφαίρεση πραγματοποιείται μετά την αποκάλυψη του αποτελέσματος, όχι κατά την έναρξη ενός νέου γύρου.

Οι ανησυχίες μου είναι οι εξής:

Το παιχνίδι ενδέχεται να αφαιρεί χρήματα με ακατάλληλο τρόπο.

Το υπόλοιπο του λογαριασμού ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζει με ακρίβεια τα νόμιμα στοιχήματα.

Ενδέχεται να υπάρχει κάποιο τεχνικό ή λογιστικό σφάλμα που επηρεάζει τους παίκτες.

Έχω ζητήσει διευκρινίσεις και έλεγχο από την υποστήριξη του WOW Vegas. Αυτή τη στιγμή, αναζητώ:

Μια πλήρης ανασκόπηση του ιστορικού μου στα στοιχήματα Κίνο.

Μια σαφής εξήγηση για τις διπλές παρακρατήσεις.

Επιστροφή τυχόν αχρεωστήτως παρακρατηθέντων κεφαλαίων.

Επιβεβαίωση ότι το πρόβλημα έχει διερευνηθεί και διορθωθεί εάν πρόκειται για σφάλμα συστήματος.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία καλή τη πίστει και είμαι πρόθυμος να παράσχω πρόσθετες λεπτομέρειες ή ηχογραφήσεις οθόνης, εάν είναι απαραίτητο.

Εκτιμώ τη βοήθεια του Casino Guru στην εξέταση αυτού του ζητήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το WOW Vegas Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ζητήσει από το καζίνο να σας παράσχει τα αρχεία ιστορικού παιχνιδιών σας ή είναι αυτές οι πληροφορίες άμεσα διαθέσιμες σε εσάς;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την αναφορά του προβλήματος και τα στοιχεία που συγκεντρώσατε για να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
• Εναλλακτικά, ανεβάστε τα αποδεικτικά στοιχεία σε ένα αποθετήριο cloud της επιλογής σας και μοιραστείτε τα αποδεικτικά στοιχεία μαζί μου με αυτόν τον τρόπο.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας