Sixty6 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά τη νίκη.

Αγόρασα 4 φορές στο καζίνο Sixty 6 και κέρδισα πάνω από 8.000,00 $. Ακολούθησα τους κανόνες εξαργύρωσης των 1.000,00 $ την ημέρα για 2 ημέρες. Ξύπνησα την 3η ημέρα και ο λογαριασμός μου είχε κλείσει, και οι δύο εξαργυρώσεις ακυρώθηκαν και καμία απολύτως επικοινωνία από το καζίνο. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία όταν συνειδητοποίησα ότι μου επέστρεψαν όλες τις πληρωμές μου και ρώτησα αν έκαναν επιστροφές χρημάτων και μου είπαν κατηγορηματικά όχι. Όταν ρώτησα τον λογαριασμό μου και τις επιστροφές χρημάτων, μπλοκαρίστηκα από τη συνομιλία, και πάλι καμία επικοινωνία, αν και με διαβεβαίωσαν ότι θα το άκουγα 24 ώρες πριν. Μπήκα στο Facebook για να ελέγξω και να βεβαιωθώ ότι και άλλοι γνωρίζουν την δόλια δραστηριότητα, αφού δεν είμαι ο πρώτος και τώρα είμαι μπλοκαρισμένος στο Facebook! Συμμορφωνόμουν 100% με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις και το μόνο πράγμα που έκανα λάθος ήταν ότι κέρδισα πολύ περισσότερα από όσα αγόρασα. Το καζίνο φαίνεται να αποκρύπτει τυχόν κακές κριτικές και απάντησε στο Trustpillot λέγοντας ότι έκλεισε σύμφωνα με τους όρους του κ.λπ. και επικοινωνήστε μαζί μου για να έρθετε σε επαφή. Όχι, αυτό είναι 100% ψέμα, καθώς ο γιος μου έγραψε για την κατάθεση για να δει τον χρόνο απάντησης και και τις 3 φορές η απάντηση ήρθε σε 20 λεπτά. Έψαξα και σε άλλα καζίνο και πολλά έχουν το ίδιο πρόβλημα, κερδίζουν και μετά ακυρώνεται η εξαργύρωση και μπλοκάρονται! Έχω έγγραφα σε κάθε βήμα της διαδικασίας και αυτό το καζίνο πρέπει να λογοδοτήσει για την δόλια δραστηριότητά του. Έλαβα επίσης ένα email χθες το βράδυ που με καλωσόριζε πίσω στην προσφορά όταν μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.

Αγαπητή Ruthie1974,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το καζίνο Sixty6.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
• Έχετε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC, παρακαλώ;
• Είχατε ποτέ κάποια επιτυχημένη ανάληψη με αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γεια σας, άρχισα να παίζω στις 10 Ιουνίου 2025, επαληθεύτηκε πλήρως, καθώς μου επέτρεψε να εξαργυρώσω 2 φορές.

Επεξεργάστηκαν 2 εξαργυρώσεις, αλλά στη συνέχεια ακύρωσαν και τις δύο. Θα στείλω έγγραφα για να τα δείτε όλα αυτά.

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Ρουθ

Επίσης, συνεχίζω να λαμβάνω αυτά τα μηνύματα καθημερινά, αφού μπλοκάρουν τον λογαριασμό. Πρόσθεσα επίσης τη μόνη εξήγηση για το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός μου, αυτό φαίνεται να ισχύει για όλους όσους τους συμβαίνει. Όπως είπα, είμαι 100% νόμιμος με τους όρους και τις προϋποθέσεις, το μόνο που έκανα ήταν να κερδίσω πολύ περισσότερα από όσα αγόρασα, αλλά υποθέτω ότι το παιχνίδι τύχης είναι μια χαρά, εκτός αν είναι αντίθετο με τα καζίνο. Χάνοντας χρήματα. Κάλεσα επίσης τον αριθμό τηλεφώνου της εταιρείας και είναι η προθεσμία, κανείς δεν απαντά, απλώς μια ρομποτική απάντηση και προσπάθησα να επικοινωνήσω με τους συνδέσμους απορρήτου τους, όταν όλοι οι άλλοι με απέκρυψαν και κάθε σύνδεσμος email για την αφαίρεση των πληροφοριών σας κ.λπ. δεν είναι καν πραγματικό email.

Αγαπητή Ruthie1974,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε συγκεντρώσει τα χρήματά σας με τη βοήθεια του μπόνους, παρακαλώ;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια σας, δεν χρησιμοποίησα ποτέ μπόνους. Αγόρασα τα πακέτα νομισμάτων χωρίς μπόνους. Αν κοιτάξετε την τραπεζική κατάσταση, αγόρασα 100,00 $ και κέρδισα πάνω από 8000,00 $. Ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση από αυτούς και με έχουν μπλοκάρει από την επικοινωνία, συμπεριλαμβανομένου του μπλοκαρίσματός μου από το Facebook.

Σας ευχαριστώ πολύ, Ruthie1974, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ruthie1974 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα φροντίσω για το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τον λογαριασμό και τα πρόσφατα κέρδη. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Sixty6 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί το αίτημα ανάληψης αυτού του παίκτη διεκπεραιώνεται περισσότερο από το συνηθισμένο; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Σας ευχαριστώ για τις πρόσθετες λεπτομέρειες, δεν διατύπωσα σωστά το αρχικό μήνυμα, για το οποίο ζητώ συγγνώμη, αν προκάλεσα οποιαδήποτε σύγχυση.

Επικοινώνησα με το καζίνο για να δω αν είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν και να επιλύσουν αυτό το παράπονο. Θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση μόλις λάβω απάντηση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν θα απαντήσουν καθώς έφαγαν δόλια!

Αγαπητή Ruthie1974 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email και Teams, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως " μη επιλυμένο " στο σύστημά μας και αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη μελλοντική βαθμολογία ασφαλείας τους στον ιστότοπό μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Ως επόμενο βήμα, κανονικά θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την αρμόδια Αρχή Παιγνίων και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Ωστόσο, επειδή το καζίνο δεν έχει άδεια, δεν υπάρχει πουθενά αλλού που μπορώ να σας παραπέμψω. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση και θα συνιστούσα στο μέλλον να ελέγξετε την κριτική του καζίνο στον ιστότοπό μας πριν εγγραφείτε, για να αποφύγετε προβλήματα όπως αυτό.

Με εκτίμηση,

Ματέι