Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν λάβει ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Δεν μπόρεσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια καθώς δεν είχε πραγματοποιηθεί η απαραίτητη επικοινωνία.
7Bets.io Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$1.000
7Bets.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτό είναι ένα email που έστειλα και θα δείξει τα προβλήματα που είχα μαζί τους.
Κατέθεσα, κέρδισα, αποσύρθηκα και δεν πήρα ποτέ τα κέρδη μου επειδή έπαιξα σε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης. Και πάλι, κέρδισα αποσύρθηκα (χωρίς μπόνους ενεργό) και απέρριψα ξανά. Έχασε όλα τα κέρδη. 2 φορές συνέβη. τα παιχνίδια δεν είναι μπλοκαρισμένα για να βοηθήσουν τους παίκτες. Άδικο καζίνο. Τώρα έπαιξα μερικούς γύρους σε ένα περιορισμένο παιχνίδι (πρέπει να τριπλασιάσεις τη λίστα) και η υποστήριξη δεν επιβεβαιώνει εάν ένα παιχνίδι είναι εντάξει για στοιχηματισμό. Της είπα ότι έπαιξα μερικούς γύρους και αν μπορούμε να "αναιρούμε" τα στοιχήματα γιατί αν κερδίσω ... οι λίγοι γύροι θα με κάνουν να τα χάσω ΟΛΑ. Έχω 1 ώρα πριν το μπόνους δεν είναι πλέον καλό και καμία βοήθεια. Τα παιχνίδια θα πρέπει να αποκλειστούν και η συνομιλία υποστήριξης θα πρέπει να Βοηθά και να ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΕΙ τους παίκτες. Ήθελα επιβεβαίωση για τις GATES of Olympus και δεν θα μου έλεγε αν είναι εντάξει. Μαντεύω ότι είναι ένας τρόπος να βρω μια δικαιολογία για να ΜΗΝ αποδεχτείς ένα αίτημα ανάληψης. Πολλά παράπονα σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών σχετικά με κέρδη δεν πληρώθηκαν ποτέ. Έπρεπε να το ελέγξω πριν αλλά μου φάνηκε νόμιμο. Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης και θα τα στείλω όλα για να εμποδίσω τους χρήστες να κάνουν κατάθεση όσο χρειαστεί, αν δεν υπάρχει ανάλυση. Κέρδισα πάνω από 3000. Το έχασα. Εντάξει, ας παίξουμε ξανά 1000 χαμένοι πάλι και τώρα δεν θέλω καν να παίξω σε περίπτωση που το παιχνίδι δεν είναι καλό για εσάς. Ήθελα να είμαι σίγουρος, έτσι θέλω να επιβεβαιώσω το παιχνίδι, η υποστήριξη δεν θέλει να επιβεβαιώσει.
Τα στιγμιότυπα οθόνης θα δείξουν ότι η υποστήριξη δεν ήθελε να επιβεβαιώσει εάν το Gates of Olympus είναι εντάξει. Τώρα, επειδή δεν έχω ενεργό μπόνους, τίποτα δεν δείχνει το ποσό που πρέπει να στοιχηματίσω. Λένε ότι πρέπει να στοιχηματίσω ένα ανεξάρτητο μπόνους!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Alexandra871,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όλα απορρίπτονται. Χαμένο μπόνους ( έληξε ) Και τώρα επικοινώνησα με την υποστήριξη για να μάθω αν το υπόλοιπο που απομένει είχε κάποιους κανόνες. Είπε όχι. Τώρα αποφάσισα να το δοκιμάσω και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 100 ευρώ. Απορρίφθηκε 3 φορές. Απλώς δεν πληρώνουν κέρδη. Έχω αποδείξεις σε στιγμιότυπα οθόνης. Καμία απάντηση μέσω email ή συνομιλίας. ΤΩΡΑ δεν μπορώ να επιλέξω καν τρόπο πληρωμής. Είναι απατεώνες σε όλη τη διαδρομή. Πολλές φωτογραφίες με πολλά προβλήματα ενώ προσπαθείτε να κερδίσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, Δεν υπάρχουν κανόνες με υπόλοιπο 25 ευρώ, έπαιξε και έφτασε μέχρι την ελάχιστη ανάληψη των 100 ευρώ. Ζητήθηκαν αναλήψεις 3 φορές και όλες απορρίφθηκαν. Αποδείξεις στιγμιότυπου οθόνης. Αυτή τη φορά περιμένω τη δικαιολογία τους. Αυτό το καζίνο πρέπει να κλείσει
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Τώρα δεν μπορώ καν να συνομιλήσω μαζί τους για να "βοηθήσω"! Δεν υπάρχει τρόπος ανάληψης επειδή δεν υπάρχουν επιλογές μεθόδου πληρωμής, καμία απάντηση μέσω email και αποκλεισμός από τη συνομιλία. Κλέφτες σε όλη τη διαδρομή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Alexandra871,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Alexandra871,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
