1win Casino - Η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ληφθεί.

Γειά σου,

Θα ήθελα να υποβάλω ένα παράπονο σχετικά με μια ελλείπουσα πληρωμή ανάληψης από καζίνο.

Ο διαχειριστής του καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψή μου διεκπεραιώθηκε και στάλθηκε με επιτυχία, ωστόσο, τα χρήματα δεν ελήφθησαν ποτέ από την πλευρά μου.

Αυτή η υπόθεση δεν σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Το ζήτημα αφορά μόνο το υπόλοιπο του καζίνο και μια συναλλαγή ανάληψης από το καζίνο.

Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες να διευκρινίσω την κατάσταση με το καζίνο, δεν έχω λάβει καμία έγκυρη απόδειξη πληρωμής (όπως επιβεβαίωση συναλλαγής, αναφορά πληρωμής ή απόδειξη τράπεζας/παρόχου).

Παρακαλώ θερμά να σας βοηθήσω να διερευνήσετε αυτήν την ελλείπουσα πληρωμή και να επαληθεύσετε εάν τα χρήματα στάλθηκαν όντως.

Εάν χρειαστούν τυχόν πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα από την πλευρά μου, είμαι στη διάθεσή σας να τα παράσχω.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης για ₮120.000 που δεν έχετε λάβει ακόμη;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για αυτήν την ανάληψη; Έχετε χρησιμοποιήσει αυτήν τη μέθοδο για κατάθεση στο καζίνο στο παρελθόν;
• Έχει επιβεβαιώσει το καζίνο ότι η πληρωμή έχει σταλεί; Εάν ναι, έχει καθορίσει την ημερομηνία επεξεργασίας της;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα