Pacific Spins Casino - Καθυστέρηση στην επαλήθευση και ανάληψη του λογαριασμού του παίκτη.

Αυτό το καζίνο είναι ένας ιστότοπος απάτης. Έκανα δύο ή τρεις καταθέσεις σε αυτό το καζίνο και δεν κέρδισα, κάτι που ήταν εντάξει. Μου πρόσφεραν 50 δωρεάν περιστροφές. Κέρδισα $50 και μου είπα για να κάνω ανάληψη πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Τους έχω στείλει την τεκμηρίωση μέσω email πριν από 5 ημέρες και απολύτως. Κανείς δεν μου επιστρέφει. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, κάτι που μου είπε να κάνω η σελίδα ανάληψης. Μου είπαν ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα και πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μου το τραπεζικό τμήμα, το οποίο δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσετε μαζί τους εκτός από το email και δεν απαντούν.

Αγαπητέ daveaustinfl,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει για επαλήθευση; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε αλληλογραφία από το καζίνο, προωθήστε την στο email μου στο tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή daveaustinfl,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.