Αγαπητοί,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Είχαμε την ευκαιρία να ελέγξουμε τον λογαριασμό του Stipic και θα θέλαμε να μοιραστούμε μαζί σας τα ευρήματά μας:
Ο λογαριασμός του παίκτη δημιουργήθηκε στις 13 Μαΐου 2018.
Είμαστε σίγουροι ότι ο Stipic είχε αρκετό χρόνο για να εξοικειωθεί με τους Όρους & Προϋποθέσεις.
Ο Στίπιτς έκανε κατάθεση στις 9 Δεκεμβρίου 2021 με το ποσό των 50 Ευρώ.
Αργότερα έπαιξε και υπέβαλε ανάληψη με το ποσό των 1400 Ευρώ.
Ο Stipic έχει έρθει σε επαφή πολλές φορές μέσω email και τηλεφώνου, ενημερώνοντάς τον για το μέγιστο ποσό που του επιτρέπεται να κάνει ανάληψη, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας:
https://www.orientxpresscasino.com/en/tnc
«9. Μέγιστα κέρδη και πληρωμές
9.1. Εάν το συσσωρευμένο ποσό κατάθεσης ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 200 €, οι παίκτες θα δικαιούνται μόνο έως και X10 τελευταία κατάθεση. Αυτή η μέγιστη πληρωμή θα επιβάλλεται επίσης σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης έκανε πρόσθετες καταθέσεις οι οποίες κρίθηκαν κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο ότι έγιναν προκειμένου να υπερβούν το ποσό των 200 € που έχει συσσωρευτεί.
Ως εκ τούτου, στην περίπτωση του Stipic, δικαιούται να εξαργυρώσει x10 της κατάθεσής του, που την καθιστά συνολικά 500 ευρώ, και οποιοδήποτε ποσό πάνω από το μέγιστο cashout θα αφαιρείται.
Όσον αφορά την προοπτική του Andrej, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι πιστεύουμε ότι οι μέγιστοι κανόνες εξαργύρωσης είναι λογικοί και καθόλου επιθετικοί, όπως ισχυρίζεστε.
Όταν μιλάμε για παίκτες που δεν έχουν φτάσει σε συνολική κατάθεση 200 Ευρώ, η λήψη δεκαπλάσιου από αυτό που έχει βάλει το άτομο είναι ένα δίκαιο και κατάλληλο ποσό.
Ωστόσο, θα θέλαμε να πιστεύουμε ότι οι δυνητικοί πελάτες μπορούν να λάβουν μια τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με το εάν ένα καζίνο, στο σύνολό του, προσφέρει ένα προϊόν που πληροί τις συγκεκριμένες απαιτήσεις τους.
Είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη και υποχρεωτικό βήμα, να διαβάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν από τη δημιουργία του λογαριασμού, και επομένως πρέπει να συμφωνήσουμε ότι όποιος επιλέξει πρόθυμα να εγγραφεί στον ιστότοπο του καζίνο, υποχρεούται να τηρεί τους κανόνες που αναφέρονται στο τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Ελπίζουμε ότι αυτό είναι ξεκάθαρο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
OrientXpress Casino
Dear All,
Thank you for reaching out to us.
We had the opportunity to review Stipic’s account and we would like to share with you our findings:
The player's account was created on the 13th of May, 2018.
We are sure that Stipic had enough time to get himself familiarized with the Terms & Conditions.
Stipic made a deposit on the 9th of December, 2021 with the amount of 50 Euros.
Later he played and submitted a withdrawal with the amount of 1400 Euros.
Stipic has been contacted numerous times via email and phone, informing him about the maximum amount allowed for him to withdraw, according to our Terms and Conditions:
https://www.orientxpresscasino.com/en/tnc
"9. Maximum Winnings and Payouts
9.1. If a player's accumulated deposit amount does not exceed €200, players will be entitled only up to X10 last deposit. This maximum payout will be enforced also in cases where the player made additional deposits which were deemed at the sole discretion of the Casino to have been made in order to exceed the €200 accumulated deposit amount."
Therefore in Stipic’s case, he is entitled to cashout x10 of his deposit, which makes it a total of 500 Euros, and any amount over the maximum cashout will be removed.
Regarding Andrej's perspective, we'd like to remind you that we believe the maximum cashout rules are reasonable and not at all predatory, as you allege.
When we're talking about players who haven't reached a total deposit of 200 Euros, receiving ten times what the individual has put in is a fair and appropriate amount.
Nevertheless, we'd like to think that potential customers can make an informed decision about whether a casino, as a whole, offers a product that meets their specific requirements.
It is the player's sole responsibility and a mandatory step, to read the T&C before the creation of the account, and thus we must agree that whoever chooses willingly to sign up to the casino site, is obligating himself to the rules that are mentioned in the casino's terms and conditions.
We hope this is clear.
Kind regards,
OrientXpress Casino
Αυτόματη μετάφραση: