Αρχική σελίδαΠαράποναOrientXpress Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα έχουν μειωθεί.

OrientXpress Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι με πραγματικά χρήματα έχουν μειωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 812

Ποσό: 900 €

OrientXpress Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 13/12/2021 | Μη επιλυμένο : 13/01/2022
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Ενάντια στον κώδικα δικαιοσύνης

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Τα κέρδη του παίκτη από τη Γερμανία μειώθηκαν λόγω του κανόνα μέγιστης νίκης για παιχνίδι με πραγματικά χρήματα. Στο Casino Guru, θεωρούμε άδικους και επιθετικούς κανόνες σύμφωνα με τους οποίους οι παίκτες που δεν έχουν καταθέσει ένα συγκεκριμένο ποσό έχουν το δικαίωμα να αποσύρουν μόνο ένα συγκεκριμένο πολλαπλάσιο του κατατεθειμένου ποσού. Επομένως, πιστεύουμε ότι τα κέρδη του παίκτη πρέπει να πληρωθούν πλήρως. Το καζίνο αρνήθηκε να συμμορφωθεί με την απόφασή μας. Η καταγγελία έκλεισε ως "Μη επιλύθηκε - Κώδικας για τον δίκαιο τζόγο".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχω πολύ καιρό λογαριασμό μαζί τους, δεν έχω παίξει πολύ καιρό αλλά την προηγούμενη εβδομάδα πλήρωσα 50 ευρώ και έπαιξα χωρίς μπόνους, ήμουν τυχερός και πήρα 1400 ευρώ και τώρα λένε ότι σύμφωνα με τους κανόνες τους Μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 500 ευρώ, τα υπόλοιπα χρήματα διαγράφονται γιατί δεν είχα κατάθεση 200 αλλά 50, αλλά δεν πειράζει που ήμουν τυχερός και κέρδισα 1400 ευρώ, αυτός είναι ο κανόνας τους, που δεν καταλαβαίνω , πρεπει να πληρωσουν ποσα πηρα ??

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Ante,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω ελέγξει τους Όρους και τους Όρους και βρήκα τον κανόνα που χρησιμοποιεί το καζίνο εναντίον των παικτών:

«9. Μέγιστα κέρδη και πληρωμές

9.1. Εάν το συσσωρευμένο ποσό κατάθεσης ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 200 €, οι παίκτες θα δικαιούνται μόνο έως και X10 τελευταία κατάθεση. Αυτή η μέγιστη πληρωμή θα επιβάλλεται επίσης σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης έκανε πρόσθετες καταθέσεις οι οποίες κρίθηκαν κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο ότι είχαν πραγματοποιηθεί προκειμένου να υπερβούν το ποσό των 200 € που έχει συσσωρευτεί."

Θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού , θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο και ληστρικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους .

Έχετε ήδη ζητήσει ανάληψη 500€;

Πριν προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, υπάρχει κάποια άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που δεν έχει συμπεριληφθεί στα συνημμένα; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru (ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ).

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι ζήτησα πληρωμή 500 ευρώ και τώρα περιμένω γιατί μου ζήτησαν να τους στείλω έγγραφα, προσωπικός, τραπεζικός λογαριασμός, κατοικία, τώρα περιμένω απάντηση από αυτούς, ήταν τελείως ανέντιμοι και κολλάνε το, με κάλεσαν ακόμη και στο κινητό μου και μου εξήγησαν ποια είναι η ερώτηση, είπα ότι ήταν άδικο γιατί ήμουν τυχερός και το πήρα, αλλά απλά είπαν ότι αυτός είναι ο κανόνας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Ante για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Ante,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το OrientXpress Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα.

Αγαπητή ομάδα του OrientXpress Casino,

Όπως εξηγήθηκε παραπάνω, θεωρούμε άδικη και ληστρική την πολιτική σύμφωνα με την οποία οι παίκτες που έχουν καταθέσει λιγότερο από ένα συγκεκριμένο ποσό (και δεν είχαν παίξει με μπόνους) δικαιούνται να κάνουν ανάληψη μόνο 10 φορές το ποσό της τελευταίας τους κατάθεσης.

Τούτου λεχθέντος, πιστεύουμε ότι πρέπει να επιτραπεί στον Ante να αποσύρει όλα τα κέρδη του.

Σε περίπτωση που το καζίνο δεν συμμορφωθεί με την απόφασή μας, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «Μη επιλύθηκε – Ενάντια στον δίκαιο τζόγο».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Είχαμε την ευκαιρία να ελέγξουμε τον λογαριασμό του Stipic και θα θέλαμε να μοιραστούμε μαζί σας τα ευρήματά μας:


Ο λογαριασμός του παίκτη δημιουργήθηκε στις 13 Μαΐου 2018.

Είμαστε σίγουροι ότι ο Stipic είχε αρκετό χρόνο για να εξοικειωθεί με τους Όρους & Προϋποθέσεις.


Ο Στίπιτς έκανε κατάθεση στις 9 Δεκεμβρίου 2021 με το ποσό των 50 Ευρώ.

Αργότερα έπαιξε και υπέβαλε ανάληψη με το ποσό των 1400 Ευρώ.


Ο Stipic έχει έρθει σε επαφή πολλές φορές μέσω email και τηλεφώνου, ενημερώνοντάς τον για το μέγιστο ποσό που του επιτρέπεται να κάνει ανάληψη, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας:


https://www.orientxpresscasino.com/en/tnc


«9. Μέγιστα κέρδη και πληρωμές


9.1. Εάν το συσσωρευμένο ποσό κατάθεσης ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα 200 €, οι παίκτες θα δικαιούνται μόνο έως και X10 τελευταία κατάθεση. Αυτή η μέγιστη πληρωμή θα επιβάλλεται επίσης σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης έκανε πρόσθετες καταθέσεις οι οποίες κρίθηκαν κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο ότι έγιναν προκειμένου να υπερβούν το ποσό των 200 € που έχει συσσωρευτεί.


Ως εκ τούτου, στην περίπτωση του Stipic, δικαιούται να εξαργυρώσει x10 της κατάθεσής του, που την καθιστά συνολικά 500 ευρώ, και οποιοδήποτε ποσό πάνω από το μέγιστο cashout θα αφαιρείται.


Όσον αφορά την προοπτική του Andrej, θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι πιστεύουμε ότι οι μέγιστοι κανόνες εξαργύρωσης είναι λογικοί και καθόλου επιθετικοί, όπως ισχυρίζεστε.

Όταν μιλάμε για παίκτες που δεν έχουν φτάσει σε συνολική κατάθεση 200 Ευρώ, η λήψη δεκαπλάσιου από αυτό που έχει βάλει το άτομο είναι ένα δίκαιο και κατάλληλο ποσό.


Ωστόσο, θα θέλαμε να πιστεύουμε ότι οι δυνητικοί πελάτες μπορούν να λάβουν μια τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με το εάν ένα καζίνο, στο σύνολό του, προσφέρει ένα προϊόν που πληροί τις συγκεκριμένες απαιτήσεις τους.


Είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη και υποχρεωτικό βήμα, να διαβάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν από τη δημιουργία του λογαριασμού, και επομένως πρέπει να συμφωνήσουμε ότι όποιος επιλέξει πρόθυμα να εγγραφεί στον ιστότοπο του καζίνο, υποχρεούται να τηρεί τους κανόνες που αναφέρονται στο τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.


Ελπίζουμε ότι αυτό είναι ξεκάθαρο.


Θερμούς χαιρετισμούς,

OrientXpress Casino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, ομάδα του OrientXpress Casino, για την απάντηση.

Πάντα συμβουλεύουμε τους παίκτες να διαβάζουν προσεκτικά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις πριν δημιουργήσουν λογαριασμό σε ένα διαδικτυακό καζίνο, ωστόσο, όταν μιλάμε για παραβίαση μιας πολιτικής που θεωρούμε άδικη, το ερώτημα αν ο παίκτης γνώριζε ή όχι πολιτική δεν λαμβάνεται υπόψη.

Ο περιορισμός των μέγιστων κερδών ενός παίκτη στο 10πλάσιο του ποσού που έχει καταθέσει απλώς και μόνο επειδή δεν έχει καταθέσει περισσότερο από ένα συγκεκριμένο ποσό θεωρείται άδικος και επιθετικός, ειδικά επειδή πολλοί παίκτες ενδέχεται να μην εξοικειωθούν σωστά με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις πριν εγγραφούν, καταθέσουν και παίξουν . Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα πράγματα, φαίνεται ότι ο μόνος λόγος για την ύπαρξη μιας τέτοιας πολιτικής είναι να εκμεταλλευόμαστε παίκτες που δεν γνωρίζουν. Ο αριθμός των υπαρχόντων καταγγελιών που σχετίζονται με αυτήν (ή παρόμοια) πολιτική γενικά αποδεικνύει μόνο αυτή τη θεωρία. Πιστεύω ότι είναι ασφαλές να πούμε ότι εάν ένας παίκτης μπορούσε να επιλέξει μεταξύ ενός καζίνο με αυτήν την πολιτική και ενός καζίνο χωρίς αθέμιτες πολιτικές, όπου θα του επιτραπεί να αποσύρει πλήρως τα κέρδη του, ανεξάρτητα από το ποσό που κατέθεσε, θα διάλεγε το δεύτερο επιλογή.

Επιπλέον, σύμφωνα με τη δεύτερη πρόταση του κανόνα 9.1., ακόμη και ένας παίκτης που καταθέτει περισσότερα από 200 € μπορεί να λάβει μόνο 10 φορές το ποσό που έχει καταθέσει.

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Σε περίπτωση που το καζίνο αρνηθεί να επανεξετάσει την απόφασή του σε αυτήν την περίπτωση, αυτή η καταγγελία θα κλείσει ως «Μη επιλύθηκε – Κατά του δίκαιου τζόγου».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.


Είναι επιτακτική ανάγκη να κατανοήσουμε ότι ο μέγιστος κανόνας στοιχηματισμού στο καζίνο OrientXpress διαφημίζεται ρητά στους Όρους & Προϋποθέσεις του καζίνο. Επιπλέον, η υποστήριξή μας για ζωντανή συνομιλία είναι πάντα διαθέσιμη για να βοηθήσει τους παίκτες σε περίπτωση που έχουν ερωτήσεις σχετικά με τους κανόνες στοιχηματισμού.


Αν και σεβόμαστε τη γνώμη σας, πιστεύουμε ότι η κρίση σχετικά με το δίκαιο του κανόνα μέγιστης νίκης ή οποιουδήποτε κανόνα για αυτό το θέμα είναι μάλλον υποκειμενική και άδικη χωρίς να λαμβάνονται υπόψη άλλοι παράγοντες όπως τα μπόνους του καζίνο, τα παιχνίδια, η δομή υποστήριξης παικτών κ.λπ.


Ενώ μπορεί να προτιμάτε να παίζετε χωρίς μέγιστο όριο κέρδους, ένας άλλος παίκτης μπορεί να δει υψηλότερα cashback, καλύτερη συλλογή παιχνιδιών, ικανότητα να παίζει μπόνους σε ορισμένα παιχνίδια κ.λπ. με το μέγιστο να κερδίζει μια δίκαιη ανταλλαγή.


Επιπρόσθετα, σημειώστε ότι το δεύτερο μέρος του κανόνα 9.1 είναι ειδικό για τις περιπτώσεις όπου ο παίκτης έχει κάνει ανάληψη ενώ έχει λιγότερα από 200 ευρώ συνολική κατάθεση. Η πρόσθετη εξήγηση ισχύει μόνο σε συγκεκριμένες περιπτώσεις όπου ο παίκτης καταθέτει περισσότερα μετά τη δημιουργία της ανάληψης. Περιττό να πούμε ότι εάν ένας παίκτης έχει συνολικές καταθέσεις μεγαλύτερες από 200 Ευρώ στο σημείο της ανάληψης, η ρήτρα 9.1 δεν θα ισχύει.


Συμπερασματικά, σε αυτή την περίπτωση, το καζίνο ενήργησε με σεβασμό στους συμφωνηθέντες όρους και ακύρωσε τα κέρδη.


Επίσης, να σημειωθεί ότι ο πελάτης έχει ήδη ανταμειφθεί με τα κέρδη του των 500 EUR.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σε όλα αυτά, είναι πολύ άδικο και άδικο γιατί είχα κατάθεση 175 ευρώ, που σημαίνει ότι χρειαζόμουν άλλα 25 ευρώ, και δεύτερον, έπαιξα χωρίς μπόνους, τα χρήματά μου και ήμουν τυχερός και κέρδισα, σημαίνει ότι με εσείς και στο καζίνο σας ένας νέος παίκτης δεν μπορεί να κερδίσει τίποτα αν δεν καταθέσει 200 ευρώ, πολύ, πολύ άδικο και άδικο στους παίκτες που παίζουν το καζίνο σας, συμβουλεύω τους παίκτες αυτού του καζίνο να μην παίξουν μαζί σας γιατί είστε ανέντιμοι και άδικο, παίρνεις κέρδος 900 ευρώ παρόλο που το κέρδισα αρκετά τυχερά ανεξάρτητα από το νόμο σου που είπες, αν οι παίκτες διάβαζαν όλα δεν θα έπαιζαν ποτέ μαζί σου, συμβουλεύω όλους να μην παίζουν μαζί σου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Λοιπόν κλέφτες, κλέφτες, παίζετε και κερδίζετε, είστε τυχεροί και κερδίζετε και σας αφαιρούν αυτή τη νίκη γιατί δεν είχατε 200 ευρώ κατάθεση, κλέφτες, σας συμβουλεύω όλους μέσα από την καρδιά μου, ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΣΕ ΑΥΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΓΙΑΤΙ ΘΑ ΕΞΑΠΑΤΗΣΕΤΕ, ΚΛΕΦΤΕΣ, είχα μια κατάθεση 175 ευρώ, έλαβα 1400 ευρώ, εκ των οποίων μόνο τα 500 μου πληρώθηκαν, ΚΛΕΦΤΕΣ, ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΠΟΤΕ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχεις κακή φήμη, σου δίνω μια ακόμα χειρότερη, το 0, γιατί είσαι ΚΛΕΦΤΕΣ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

ΜΗΝ ΠΑΙΖΕΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ, ΑΓΑΠΗΤΕΣ ΠΑΙΧΤΕΣ ΕΙΝΑΙ ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΕΣ, ΚΛΕΦΤΕΣ, ΔΕΝ ΘΑ ΠΑΡΕΤΕ ΠΟΣΟ ΚΕΡΔΙΣΕΤΕ, ΚΛΕΦΤΕΣ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΕ ΔΙΩΞΟΥΝ ΑΠΟ ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΔΙΚΗΓΟΡΟΥΣ, ΚΛΕΦΤΕΣ, ΜΗΝ ΠΑΙΖΕΤΕ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, OrientXpress Casino, Ante, για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ OrientXpress Casino,

Σας ευχαριστούμε που διευκρινίσατε το δεύτερο μέρος του κανόνα 9.1. Πιστεύω ότι πρέπει να ξεκαθαρίσω ότι η άποψή μας για τον κανόνα βασίζεται κυρίως στο γεγονός ότι (όπως και κάθε άλλο είδος ορίου νίκης) μπορεί να επηρεάσει δραστικά το RTP καθώς λόγω της πολιτικής, πολλοί παίκτες έχουν την τύχη και κερδίζουν ένα σημαντικό ποσό δεν θα λάβει πλήρως τα κέρδη τους. Από τη δική μας οπτική γωνία, και πιστεύουμε ότι και από την οπτική γωνία ενός κανονικού παίκτη, είναι άδικη μια μειωμένη πιθανότητα να κερδίσετε ή να σας ζητηθεί να καταθέσετε ένα αρκετά μεγάλο ποσό μόνο και μόνο για να δικαιούστε ανάληψη πιθανών κερδών. Μπορείτε να βρείτε περισσότερα για τη θέση μας σε αυτό το θέμα στον κώδικα του Fair Gambling .

Αγαπητέ Ante,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο αρνείται να επανεξετάσει την απόφασή της στην περίπτωσή σας, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "Μη επιλύθηκε – Ενάντια στον δίκαιο τζόγο". Πριν το κάνουμε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε με επιτυχία τα 500 €;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Πήρα 500 ευρώ από αυτούς, αλλά είναι ανέντιμοι και άδικοι σε όλα, ας τους, σε ό,τι με αφορά, ΔΕΝ ΘΑ ΠΑΙΞΩ ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ ΜΑΖΙ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΩ ΑΛΛΟΥΣ ΠΑΙΚΤΕΣ, ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΚΛΕΦΤΕΣ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Ante, για την επιβεβαίωση. Όπως εξηγήθηκε νωρίτερα, δεδομένου ότι η ομάδα του καζίνο αρνήθηκε να επανεξετάσει την απόφαση στην περίπτωσή σας, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως «Μη επιλύθηκε – Κώδικας δίκαιου τζόγου».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως "Μη επιλύθηκε" θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και οι άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα