Ενώ έπαιζα στο καζίνο NewFunClub, έκανα μια κατάθεση $50. Αφού κέρδισα 685,53 $, αποφάσισα να ξεκινήσω μια ανάληψη για να παίξω με ασφάλεια. Άφησα χρήματα στο υπόλοιπό μου για να συνεχίσω να παίζω. Όταν πήρα κάτω από τα 50 σεντ, αποφάσισα να ακυρώσω την απόσυρσή μου για να παίξω λίγο περισσότερο όπως το email που έλεγε ότι μπορούσα να κάνω μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης. Το έκανα περίπου 4 φορές ακόμα αφού κέρδισα περισσότερα χρήματα και το υπόλοιπο με δυνατότητα αναπαραγωγής μειώθηκε. Το επόμενο πρωί έλαβα ένα email που έλεγε ότι η απόσυρσή μου θα εγκρινόταν μόνο για 685,00 $ (που ήταν ,53 $ λιγότερο από το ακυρωμένο αίτημα) αντί για το αίτημα των 1710 $ σε εκκρεμότητα. Το υπόλοιπο στον ιστότοπο μειώθηκε ακόμη και στα 653,00 $. Στη συνέχεια, ακύρωσα αυτήν την ανάληψη και τα 1710 $ επέστρεψαν στο υπόλοιπό μου με δυνατότητα αναπαραγωγής. Στη συνέχεια, κέρδισα άλλα 1300 $ και εξαργύρωσα το μέγιστο ημερήσιο όριο. Στη συνέχεια, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών για να επαληθεύσω και μου είπαν ότι μόλις υποβάλω αίτημα ανάληψης και ακυρώσω, οποιοδήποτε κέρδος θεωρείται «μη εξαργυρωμένο». Οπότε μπορώ να χάσω αλλά όχι να κερδίσω, ρωτάω. Ουσιαστικά είπαν ναι, οι παίκτες αποφασίζουν να το κάνουν για πλάκα. Ρώτησα επίσης πού ήταν γραμμένο στους όρους και τις προϋποθέσεις τους και μου είπαν ότι δεν ήταν εκεί. Όταν ρώτησα πώς θα έπρεπε να το μάθω αν γινόταν, η απάντηση ήταν να απευθυνθώ στην υποστήριξη πριν από την εξαργύρωση. Ωστόσο, κάθε φορά που επικοινώνησα, ο εκπρόσωπος είπε να έρθει σε επαφή με τον διαχειριστή του λογαριασμού μου, ο οποίος δεν ήταν διαθέσιμος. Πιστεύω ότι αξίζω την πλήρη πληρωμή μου καθώς τίποτα δεν αναφέρθηκε στους Όρους και Προϋποθέσεις τους, ούτε με ενημέρωσαν μέσω συνομιλίας.
While playing at NewFunClub casino, I made a $50 deposit. After winning $685.53, I decided I’d start a withdrawal to play it safe. I left money in my playable balance to continue playing however. When I got below 50 cent, I decided to cancel my withdrawal to play some more like the email stated I could do after submitting the withdrawal request. I did this about 4 more time after winning more money and the playable balance getting low. The next morning I received an email stating that my withdrawal would only be approved for $685.00 (which was $.53 less than the cancelled request) vice the $1710 pending request. The balance on the website was even reduced to $653.00. I then canceled that withdrawal and the full $1710 was returned to my playable balance. I then proceeded to win another $1300 and cash out for the max daily limit. I then contacted customer service to verify and was told that once I submit a withdrawal request and cancel any winning is considered "non-cashable". So I’m able lose but not gain I proceeded to ask. They essentially said yes, players decide to do that for fun. I also asked where this was written in their terms and conditions and was told it wasn’t in there. When I asked how was I supposed to know this was they case the reply was to reach out to support prior to cashing out. However every time I reached out the representative said to get in touch with my account manager, who was unavailable. I believe I deserve my full payout as nothing was mentioned in their T&C, nor did they make me aware through chat.
Αυτόματη μετάφραση:
