Ο παίκτης από τη Νεβάδα ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερο από ένα μήνα, αφού είχε επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν. Παρά την έγκριση της απόσυρσης, παραμένει σε εκκρεμότητα λόγω επαλήθευσης KYC και ο παίκτης έχει επανειλημμένα υποβάλει έγγραφα χωρίς να λάβει καμία επιβεβαίωση.
Είχα επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν. Η μόνη επικοινωνία που έχω είναι όταν επικοινωνώ μαζί τους. η απόσυρση έχει εγκριθεί, αλλά η απόσυρσή μου εξακολουθεί να λέει ότι η KYC περιμένει απάντηση μέσω email. Δεν έχω λάβει κανένα email, αλλά μέσω εμένα που προσπαθώ συνεχώς να μάθω τι συμβαίνει, έχω υποβάλει ξανά όλα τα έγγραφα και το αίτημα πληρωμής πολλές φορές. 72 ώρες εγγύηση πληρωμής κρυπτογράφησης, αλλά περίμενα πάνω από ένα μήνα.
Αγαπητέ mwebb1980,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το New Funclub Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ο/Η Tomas βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
