National Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει τα κέρδη του.

Κατατέθηκαν χιλιάδες. Δεν είχε εκκρεμή στοιχήματα μπόνους ή χρήματα μπόνους. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη αρκετές φορές αφού επαληθεύτηκα και απλώς βρήκαν δικαιολογίες μετά από δικαιολογίες γιατί οι αναλήψεις ήταν ανεπιτυχείς. Μου είπαν ότι η τράπεζά μου αρνήθηκε την ανάληψη των χρημάτων, αλλά τηλεφώνησα στην τράπεζά μου και μου είπαν ότι σίγουρα δεν ήταν έτσι. Μετά από 60 email διέγραψαν τον λογαριασμό μου και τώρα αρνούνται να μου απαντήσουν ή να μου πληρώσουν το υπόλοιπό μου. Σε μια απώλεια εδώ, τι μπορώ να κάνω για να διασφαλίσω ότι αυτό δεν θα συμβεί σε άλλους;

Γεια σου Dylan,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το National Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Πόσα ακριβώς κατέθεσες; Πότε ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης; Επεξεργαστήκατε ποτέ κάποια ανάληψη πριν ή ήταν η πρώτη; Πόσο καιρό έχει τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας;

Επίσης, στείλτε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Κατατέθηκε πάνω από $3000. Επαληθεύτηκε στις 15/12/2021. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη πριν και μετά την επαλήθευση, έλαβα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγαν ότι η ανάληψη ήταν επιτυχής και στη συνέχεια θα δικαιολογούσαν και θα την επέστρεφαν στο υπόλοιπο του καζίνο μου. Ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε στις 22/12/2021

Γεια σου και πάλι Dylan,

Ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Τελικά έλαβα την πληρωμή σήμερα. Ευχαριστώ γκουρού του καζίνο

Ευχαριστώ, Dylan, για την ενημέρωση. Λυπάμαι που ακούω ότι η διαδικασία ήταν πιο περίπλοκη από το συνηθισμένο, αλλά χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, δεν θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "Επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.