Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω μη ολοκληρωμένου στοιχηματισμού μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χαίρετε,
Κατέθεσα 50 ευρώ και πήρα μπόνους 100 τοις εκατό. Έπαιξα τότε και είχα προσωρινά 7000 ευρώ στον λογαριασμό. Στα 5000 έκανα cash out. Μια φορά 2700 και μια φορά 2300 ευρώ. Όταν πληρώθηκαν τα 2700, τα υπόλοιπα απορρίφθηκαν γιατί αφαιρέθηκαν τα 270. Μου είπαν ότι πρέπει να στοιχηματίσω δύο φορές και έχω στοιχηματίσει περισσότερες από 500 φορές. Τώρα δεν θέλουν να μου δώσουν τα χρήματα
Αγαπητέ flodolski,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει την πρώτη πληρωμή; Καταλαβαίνω καλά ότι έχουν αφαιρεθεί 270€ από το υπόλοιπο ενεργό υπόλοιπο των 2.300€; Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα, παρακαλώ;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ flodolski,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.